Bonjour, rencontrez-vous des difficultés pour déverrouiller votre iPhone avec Face ID ? Mon fils et moi avons le même problème : la reconnaissance faciale est très lente ou ne fonctionne pas, et nous devons alors saisir le code pour déverrouiller le téléphone.
Si vous avez une solution, je suis preneur. Merci !
PS: J'ai enlevé Exiger l'attention et je ré-enregistrer Face ID.
iPhone 17, iOS 27
Bonjour Alextlse,
Effectivement vous n’êtes pas le seul à rencontrer des problèmes de lenteurs sur différentes fonctionnalités depuis iOS 27, Apple à proposer une nouvelle mise à jour corrigeant certain problèmes, je vous invite donc à vérifier que votre iPhone dispose de la dernière version d’iOS disponible pour vérifier ceci rendez vous dans Réglages > Général > Mise à jour du logiciel, si votre iPhone ne propose pas de nouvelle mise à jour vous pouvez essayer les manipulations suivantes :
Certains appareils Apple présentant des problèmes similaires au vôtre ont attendus quelques jours et le problème c’est résolu tout seul.
Tenez nous au courant
Tom
liens utiles :
Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)
Redémarrer votre iPhone - Assistance Apple (FR)
Bonjour Alextlse et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Puisque vous avez déjà supprimé puis reconfiguré Face ID, il n’est pas nécessaire de répéter cette opération pour le moment.
Pour préciser le diagnostic, pourriez-vous vérifier si le problème concerne uniquement la lenteur ou l’échec de la reconnaissance au déverrouillage, ou si vous constatez également des difficultés à configurer Face ID dans Réglages > Face ID et code ?
Si le problème persiste malgré la dernière version d’iOS disponible, nous vous conseillons de contacter l’Assistance Apple afin de déterminer si une analyse plus approfondie de la caméra TrueDepth est nécessaire.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Lien utile :
Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro – Assistance Apple (FR)
Bonjour Alextlse.
Merci pour ces précisions.
Puisque la mise à jour a été effectuée, que Face ID a été reconfiguré et que le problème persiste uniquement lors du déverrouillage de votre iPhone 17, avec des lenteurs et des échecs, il serait utile de vérifier si le comportement se reproduit dans différentes conditions d’utilisation.
Vous pouvez notamment effectuer un diagnostic de votre iPhone à l’aide de l’outil officiel d’Apple.
Si le problème persiste, contactez l’assistance Apple afin qu’elle puisse examiner la situation plus précisément.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Exécuter un diagnostic sur votre iPhone – Assistance Apple (FR)
Contact – Assistance Apple officielle (FR)
Bonjour Alextlse,
Merci pour votre retour !
C’est assez étrange que Face ID fonctionne sans problème dans les applications mais rencontre des difficultés uniquement pour déverrouiller votre iPhone.
Je pense donc que le souci pourrait venir d’iOS 27, même si c’est difficile à confirmer pour le moment.
Vous pouvez toujours essayer de désactiver puis de réactiver l’option « Déverrouillage de l’iPhone » dans Réglages > Face ID et code, pour voir si cela améliore les choses.
J’aurais juste une question : quand Face ID ne fonctionne pas, est-ce que votre iPhone vous demande directement votre code ou est-ce qu’il essaie plusieurs fois de reconnaître votre visage avant de vous le demander ?
Tenez-nous au courant !
Tom
Bonjour tout le monde et merci pour vos réponses. Alors vous vous doutez bien, mise à jour réalisé, Face ID reconfigurer, et oui effectivement en fait il y a et de la lenteur mais aussi de l'échec. Ce n'est effectivement uniquement que à l'ouverture du téléphone sur les autres applications. Cela fonctionne très bien. Pour information c'est un iPhone 17.
Problème Face ID depuis la mise à jour 27
