Téléphone bloquée en mode Satellite

Bonjour Nat840 et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Vous indiquez que votre iPhone 11 affiche un mode Satellite depuis ce matin, alors que cette option n’est pas activée dans les réglages.

Les fonctionnalités satellite natives d’Apple sont réservées aux iPhone 14 et modèles ultérieurs. Sur votre iPhone 11, il faut donc vérifier si le symbole affiché correspond plutôt à une perte de réseau mobile.

Pour commencer, nous vous proposons deux vérifications :

• Activez le mode Avion pendant environ 30 secondes, puis désactivez-le et attendez que l’iPhone recherche à nouveau le réseau de votre opérateur.
• Si le problème persiste, redémarrez l’iPhone.

Pouvez vous nous précisez :

1. Quel est le symbole exact affiché en haut de l’écran : « SOS », « Aucun service », « Satellite » ou « SAT » ?
2. Pouvez-vous toujours passer des appels et utiliser Internet en dehors du Wi-Fi ?

Selon ces résultats, nous pourrons déterminer s’il faut approfondir les réglages réseau ou contacter votre opérateur.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

À propos des fonctionnalités par satellite fournies par l’opérateur sur l’iPhone – Assistance Apple (FR)

Bonjour Nat840.

Merci pour cette capture d’écran.

Elle permet de préciser le diagnostic : votre iPhone affiche « Aucun service ». Le symbole satellite indique la disponibilité des fonctionnalités satellite d’Apple, mais ne signifie pas que votre ligne téléphonique est automatiquement passée sur satellite.

Une panne du réseau mobile Orange et Sosh est actuellement signalée. 

Si vous êtes abonnée à l’un de ces deux opérateurs, cette panne peut expliquer la perte de réseau affichée sur votre iPhone. Dans ce cas, nous vous conseillons d’attendre le rétablissement du service.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé de votre iPhone 14, qui ne supprime aucune de vos données :

1. Appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume, puis relâchez-le.
2. Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume, puis relâchez-le.
3. Maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à l’apparition du logo Apple, puis relâchez-le.

Si vous utilisez un autre opérateur, ou si le problème persiste après le rétablissement du réseau, contactez votre opérateur pour vérifier l’état de votre ligne.

Si nécessaire, l’Assistance Apple pourra ensuite approfondir le diagnostic.

Redites nous si vous êtes chez Orange ou Sosh et si le réseau revient après le redémarrage forcé.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Consulter les incidents du réseau Orange

Si « Aucun service » ou « Recherche » s’affiche sur votre iPhone – Assistance Apple (FR)

Bonjour Nat840.

Merci pour cette précision.

L’iPhone 14 est bien compatible avec les fonctionnalités satellite d’Apple.

Pour identifier la situation exacte, pouvez-vous ouvrir le Centre de contrôle en faisant glisser votre doigt depuis le coin supérieur droit de l’écran, puis nous préciser si le nom de votre opérateur apparaît toujours ?

Pouvez-vous également nous indiquer si le symbole satellite est accompagné de la mention « SAT » ou s’il s’agit simplement de l’icône satellite ?

Ces deux informations permettront de distinguer une connexion satellite proposée par l’opérateur d’une perte de réseau mobile classique.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.



Lien utile :

Comprendre la signification des icônes d’état de l’iPhone – Assistance Apple (FR)

Bonjour Nat840,

D'après les informations relayées aujourd'hui, plusieurs clients Orange rencontreraient des difficultés avec leur réseau mobile, notamment pour passer des appels, envoyer des SMS ou accéder à Internet.

Si vous êtes chez Orange, il est donc possible que le problème que vous rencontrez soit lié à cette panne plutôt qu'à votre iPhone.

Orange aurait indiqué travailler à la résolution de cet incident.

Pourriez-vous nous confirmer quel est votre opérateur mobile ?

Cela nous permettra de mieux vous orienter.

Tenez-nous au courant !

Tom 

De rien c'est normal,

Pour l'instant aux dernières informations Orange n'as pas communiqué de date / heure de retour à la normale,

Espérons que cela ne dure pas trop longtemps.

Lorsque j'aurais de nouvelles informations je vous les communiquerais ici

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas.

Bonne journée ☀️

Tom 

Bonjour Nat840.

merci de votre retour.

🙏 Bonne journée. And one more thing… Never forget to think different. 