impossible de relever le courrier

Bonjour Nocturne,

Bienvenue sur la Communauté d'assistance Apple !

Le message « Erreur de compte » dans l'application Mail peut avoir plusieurs causes, comme un problème de connexion au serveur de messagerie ou un souci d'authentification.

Je vous conseille dans un premier temps de faire quelques vérifications :

1. Vérifiez votre connexion Internet : essayez d'ouvrir une page dans Safari pour vous assurer que votre iPhone est bien connecté.
2. Vérifiez votre compte Mail : rendez-vous dans Réglages > Apps > Mail > Comptes Mail, puis sélectionnez le compte concerné pour voir si un message d'erreur apparaît.
3. Redémarrez votre iPhone : cela peut parfois suffire à résoudre un problème temporaire de connexion.

Vous pouvez également essayer de consulter vos mails directement depuis le site Internet de votre fournisseur de messagerie (Gmail, Orange, Outlook, etc.).

Je vous déconseille pour le moment de supprimer votre compte Mail de l'iPhone, tant que nous n'avons pas identifié l'origine du problème.

Liens utiles :

• Si vous ne parvenez pas à recevoir des e-mails sur votre iPhone ou iPad – Assistance Apple
• Contacter l'assistance Apple

Tenez-nous au courant !

Bonne journée,

Tom 

Bonjour Nocturne et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Pour préciser l’origine du message « Erreur de compte », il serait utile de vérifier si le problème concerne uniquement l’application Mail ou également l’accès à votre messagerie en ligne.

• Quel est votre fournisseur de messagerie : iCloud, Gmail, Outlook, Orange ou un autre service ?
• Parvenez-vous à consulter vos e-mails en vous connectant au site Web de ce fournisseur depuis Safari ?
• Le message « Erreur de compte » apparaît-il dans les réglages du compte ou lorsque vous ouvrez l’application Mail ?

Ces précisions permettront de déterminer s’il faut examiner l’authentification auprès du fournisseur ou la configuration du compte sur l’iPhone.

Nous vous conseillons de ne pas supprimer le compte pour le moment, afin d’éviter toute perte éventuelle de messages conservés localement.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

Si vous ne parvenez pas à recevoir des e-mails sur votre iPhone ou iPad – Assistance Apple (FR)