iPhone 17 pro et enceintes JBL

Question

Niveau 1

4 points

iPhone 17 pro et enceintes JBL

Bonjour,

Je suis passé de l’iPhone 16 pro (Bluetooth 5.3) à l’iPhone 17 pro (Bluetooth 6) et depuis je ne peux plus utiliser mes enceintes JBL tuner 3.

Cela fonctionnait parfaitement avec l’iPhone 16 pro mais avec le 17 pro, j’ai des coupures quelques soit la plateforme d’écoute (Apple music, YouTube, facebook…). J’ai également essayé avec d’autres enceintes JBL comme la tuner 2 ou la clip 4 mais toujours pareil.

J'ai contacté l’assistance JBL qui me dit que ça doit provenir de l’iPhone, j’ai donc contacté l’assistance Apple avec qui toutes les manipulations de bases ont été effectuées (réinitialisation des paramètres réseau, diagnostic de l’iPhone et réinitialisation des enceintes). Il m’a été indiqué que des clients ont déjà remonté ce problème et que la prochaine mise à jour système résoudra le problème.

Sauf que ni iOS 27 ni iOS 27.0.1 n’a résolu le problème.

Est-ce qu’il y a parmi vous des personnes rencontrant ce problème Bluetooth entre iPhone 17 pro et des enceintes JBL ?

Dans l’attente de vous lire.

Alexandre

Lien d’une vidéo illustrant le problème sur ma chaîne YouTube : https://youtu.be/sF2QkazUhEA?is=F_4RWCpkR95jaEJQ

iPhone 17 Pro, iOS 27

Publiée le 21 oct. 2026 à 20h59

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Answer 1

Tom2378

Niveau 4

2 347 points

Le 21 oct. 2026 à 21h09 en réponse à Alex_Btt

Bonjour Alex_Btt,

Bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Le fait que les coupures se produisent avec différents modèles d'enceintes et sur plusieurs applications, alors que tout fonctionnait avec votre iPhone 16 Pro, laisse effectivement penser à un problème lié à la connexion Bluetooth de votre iPhone 17 Pro.

Cela ne signifie pas nécessairement que le Bluetooth 6 est incompatible avec vos enceintes : cette norme est conçue pour rester compatible avec les générations précédentes.

Puisque vous avez déjà effectué les réinitialisations et les diagnostics avec l'assistance Apple, je ne vais pas vous proposer de recommencer les mêmes manipulations.

Deux vérifications pourraient néanmoins être intéressantes :

Tester vos enceintes dans un autre environnement, loin d'autres appareils Bluetooth ou de sources potentielles d'interférences, pour voir si les coupures persistent.
Vérifier si une mise à jour du micrologiciel est disponible pour vos enceintes JBL, notamment à l'aide des outils proposés par JBL pour les modèles compatibles.

Concernant la prochaine mise à jour d'iOS, même si l'assistance vous a indiqué que d'autres utilisateurs avaient signalé ce problème, il est difficile de garantir qu'un correctif sera intégré à une version précise sans confirmation officielle d'Apple.

Si les coupures persistent, je vous encourage à reprendre contact avec l'assistance Apple en précisant que le problème est toujours présent sous iOS 27.0.1, malgré les manipulations déjà réalisées. Votre dossier pourra ainsi être complété avec ces nouveaux éléments.

Liens utiles :

Tenez-nous au courant !

Bonne soirée,

Tom 

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Answer 2

Alex_Btt Auteur

Niveau 1

4 points

Le 21 oct. 2026 à 21h39 en réponse à Tom2378

Bonsoir Tom,

Je vous remercie pour votre retour rapide et vous confirme que les firmwares des enceintes sont bien à jour.

J’ai testé mes enceintes JBL tuner 3 chez moi, une JBL tuner 2 au travail et une JBL clip 4 en extérieur ( à 50km de chez moi) et le problème est à chaque fois présent.

La mise à jour iOS 27.2 est annoncée pour la fin du mois, peut-être qu’elle corrigera le problème.

Si ce nest pas le cas, j’irai dans un Apple Store au Genius Bar pour faire constater le problème, en espérant que les conseillers pourront faire remonter l’anomalie et actualiser mon dossier.

Je vous tiendrai informer.

Bonne soirée,

Alexandre

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Answer 3

Tom2378

Niveau 4

2 347 points

Le 21 oct. 2026 à 21h43 en réponse à Alex_Btt

De rien, c’est normal ☺️

Normalement, iOS 27.1 devrait sortir très prochainement. Effectivement, peut-être que cela corrigera votre problème. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Tom 

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