Problème restauration Iphone depuis une sauvegarde Icloud.

Question

Niveau 1

4 points

Problème restauration Iphone depuis une sauvegarde Icloud.

Mon iphone 12 64Go sur iOS 27 avait un stockage complètement saturé, avec des données système qui prenaient la majorité de la place. Je ne pouvais même plus prendre de photos

J'ai effectué une sauvegarde complète de i'iphone sur mon icloud. J'ai ensuite reinitialisé complètement le téléphone et restauré la sauvegarde que je venais d'effectuer. Je tiens à préciser que j'ai amélioré mon abonnement icloud de 50 à 200Go pour me permettre de faire la sauvegarde. Il y avait donc assez de place pour faire la sauvegarde complète.

Bien que le problème de stockage soit maintenant résolu, il reste quelques points que je n'arrive pas à résoudre :

les messages (sms) n'ont pas été restaurés.
Certaines photos, notamment les plus récentes sont manquantes de la galerie.

Concernant les messages. Il est bien indiqué que 537Mo de messages sont présents sur icloud, mais impossible de synchroniser quoi que ce soit.

Concernant les photos, sur l'application "Immich" (stockage de photos depuis un serveur local) les photos récentes ne peuvent pas charger depuis une copie locale qui semble corrompue.

J'ai essayé de forcer la synchronisation dans les paramètres mais impossible de pouvoir cliquer sur le bouton qui le permet, il n'est pas grisé mais il ne se passe juste rien.

Le trousseau de clés n'est pas activé non plus. Pour l'activer, le téléphone me demande de supprimer mes données Icloud pour continuer, chose que je ne veux évidemment pas faire.

Je tiens à préciser que la sauvegarde icloud s'était terminée avec succès, et que cela fait maintenant plusieurs jours que la restauration avait été faite, donc la synchronisation aurait dû être terminée depuis longtemps.

Y a t-il quelque chose que je ne comprends pas concernant la restauration des photos et des messages ? Y a t'il quelque chose que je peux faire pour les récupérer ? Merci beaucoup.

iPhone 12, iOS 27

Publiée le 23 oct. 2026 à 19h00

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Answer 1

Réponse la mieux classée

rjldubois

Niveau 6

19 730 points

Le 23 oct. 2026 à 21h33 en réponse à ManoMano61

Bonjour ManoMano61 et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Une sauvegarde iCloud terminée avec succès ne garantit pas que toutes les données seront restaurées de la même manière. Il faut distinguer les données incluses dans la sauvegarde de celles qui sont synchronisées séparément avec iCloud.

Pour avancer sans risquer de perdre davantage de données, nous vous conseillons les vérifications suivantes.

➟ Concernant les messages :

Dans Réglages, touchez votre nom, puis iCloud et Messages. Vérifiez si l’option de synchronisation des messages est activée.
Si elle l’est déjà, ne la désactivez pas pour le moment. La présence de 537 Mo de messages dans iCloud ne permet pas, à elle seule, de confirmer que leur téléchargement sur l’iPhone s’effectue correctement.

➟ Concernant les photos :

Dans Réglages, touchez votre nom, puis iCloud et Photos. Vérifiez si « Synchroniser cet iPhone » est activé.
Si Photos iCloud était activé avant l’effacement, les photos étaient synchronisées séparément et n’étaient pas incluses dans la sauvegarde iCloud classique. Si cette option était désactivée, la sauvegarde pouvait contenir les photos de la photothèque.

➟ Concernant le Trousseau iCloud :

Ne validez aucune option proposant de supprimer ou de réinitialiser les données iCloud tant que la nature exacte de l’opération n’est pas établie. Il faut d’abord comprendre le message affiché pour éviter toute perte de données chiffrées.

Compte tenu des trois problèmes rencontrés et de l’échec apparent de la synchronisation, nous vous conseillons de contacter l’Assistance Apple avant d’effectuer une nouvelle restauration. Conservez également toute copie locale disponible de vos photos Immich, sans la supprimer ni la remplacer.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

S’il vous manque des informations après la restauration de votre iPhone à partir d’une sauvegarde iCloud – Assistance Apple (FR)

Si le Trousseau iCloud ne s’active pas ou ne se synchronise pas – Assistance Apple (FR)

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