Comment réactiver mon Face ID

Bonjour mbakomou,

Bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Si Face ID ne fonctionne plus sur votre iPhone 12, plusieurs vérifications peuvent vous aider à résoudre le problème.

Je vous conseille de procéder ainsi :

1. Rendez-vous dans Réglages > Face ID et code, puis vérifiez que Face ID est bien configuré et activé pour les fonctions que vous souhaitez utiliser.
2. Vérifiez que rien ne gêne la caméra TrueDepth située en haut de l'écran (coque, protection d'écran ou saleté).
3. Redémarrez votre iPhone, puis essayez à nouveau d'utiliser Face ID.
4. Si le problème persiste, rendez-vous dans Réglages > Face ID et code > Réinitialiser Face ID, puis essayez de le configurer à nouveau.

Attention, si un message indique que Face ID n'est pas disponible ou qu'un problème a été détecté avec la caméra TrueDepth, un diagnostic matériel auprès de l'assistance Apple pourrait être nécessaire.

Liens utiles :

• Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro – Assistance Apple
• Contacter l'assistance Apple

Tenez-nous au courant !

Bonne journée,

Tom 

Bonjour mbakomou,

Essayez de redémarrer votre iPhone et vérifiez qu’aucune protection d’écran ou coque ne gêne la caméra avant. Vous trouverez également d'autres vérifications à effectuer ici : Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR).

Si Face ID ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous nous indiquer le message affiché ?