disque dur externe ne s'ouvre pas

Bonjour evelynedemontpellier,

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Si votre disque dur externe n'apparaît plus dans le Finder, mais reste visible dans l'Utilitaire de disque, cela signifie que votre Mac le détecte toujours, ce qui est plutôt encourageant.

Puisque vous avez déjà essayé de le monter et de l'éjecter sans succès, je vous propose quelques vérifications supplémentaires.

1. Ouvrez le Finder, puis allez dans Finder > Réglages > Barre latérale et vérifiez que l'option « Disques externes » est cochée. Vérifiez également cette option dans l'onglet Général.
2. Ouvrez l'Utilitaire de disque, puis cliquez sur Présentation > Afficher tous les appareils. Sélectionnez votre disque externe et regardez si ses volumes apparaissent en dessous.
3. Si le disque est visible mais que son volume ne se monte pas, vous pouvez essayer la fonction S.O.S. de l'Utilitaire de disque, qui permet de rechercher et de réparer certaines erreurs du système de fichiers.

Attention toutefois : si ce disque contient des données importantes qui ne sont sauvegardées nulle part ailleurs, je vous conseille de ne pas multiplier les tentatives de réparation avant d'avoir identifié le problème.

Vous pouvez également essayer un autre câble ou un autre port USB pour écarter un problème de connexion.

Surtout, ne cliquez pas sur « Effacer » ou « Initialiser », car cela pourrait entraîner la perte de vos données.

J'ai deux questions :

• Dans l'Utilitaire de disque, votre disque apparaît-il en gris, avec un volume également grisé en dessous ?
• Lorsque vous cliquez sur « Monter », un message d'erreur apparaît-il ? Si oui, pourriez-vous nous indiquer son contenu exact ?

Vous pouvez également nous envoyer une capture d'écran de l'Utilitaire de disque, avec l'option « Afficher tous les appareils » activée.

Liens utiles :

• Réparer un périphérique de stockage avec Utilitaire de disque – Assistance Apple
• Si un périphérique de stockage externe ne fonctionne pas sur Mac – Assistance Apple

Tenez-nous au courant !

Bonne journée,

Tom 