Mes sauvegardes vidéos et photos

Bonjour Hadja_b et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Vous indiquez que vos photos et vidéos ont disparu de vos deux iPhone après une synchronisation iCloud et que l’album « Supprimées récemment » est vide.

Pour commencer, vérifions si votre photothèque est toujours accessible sur iCloud.

• Depuis un navigateur, rendez-vous sur iCloud.com/photos et connectez-vous avec le même compte Apple que sur vos iPhone.
• Vérifiez si vos photos et vidéos apparaissent sur le site.

Si elles sont présentes, elles restent accessibles sur iCloud et nous pourrons rechercher pourquoi elles ne s’affichent plus sur vos appareils.

Si elles sont absentes, leur récupération dépendra notamment de l’existence éventuelle d’une autre copie ou sauvegarde.

Par précaution, ne désactivez pas Photos iCloud, ne supprimez aucun contenu et n’effectuez aucune restauration pour le moment. Ces précautions permettront d’éviter d’aggraver la situation pendant les vérifications.

Les photos et vidéos synchronisées avec Photos iCloud ne sont pas dupliquées dans la sauvegarde iCloud classique.

Il est donc important de déterminer où se trouvent encore vos originaux avant toute autre intervention.

Vos photos et vidéos sont-elles encore visibles sur iCloud.com/photos ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Accéder à Photos iCloud et afficher les photos – Assistance Apple (FR)

Configuration et utilisation de Photos iCloud – Assistance Apple (FR)

Bonjour Hadja_b,

Vous pouvez vérifier sur iCloud.com/photos si vos photos sont toujours présentes. Dans l’app Photos, vérifiez également l’album « Masquées » et que vous affichez bien « Les deux photothèques », si vous utilisez une photothèque partagée. Si elles ont disparu partout, vous pouvez consulter les sauvegardes de votre iPhone dans Réglages > votre nom > iCloud > Sauvegardes iCloud, pour voir si une ancienne sauvegarde est disponible.

Vous retrouverez ces conseils ici : S’il vous manque des photos ou des vidéos dans l’app Photos - Assistance Apple (FR).

Redites-nous !