Bonjour mauranne21 et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous indiquez qu’Apple Pay ne fonctionne plus sur votre iPhone 15 Pro Max, ni en magasin ni en ligne, alors que vos cartes fonctionnent avec votre Apple Watch.
Ce constat permet d’orienter le diagnostic vers l’iPhone, sans toutefois confirmer une panne logicielle ou matérielle.
Pour isoler l’origine du problème, nous vous proposons les vérifications suivantes :
- Vérifier le fonctionnement en magasin : Retirez temporairement la coque de l’iPhone, si vous en utilisez une, puis effectuez un essai sur un autre terminal sans contact. Maintenez le haut de l’iPhone à proximité du lecteur. Observez si le téléphone réagit ou si le terminal affiche toujours « Carte non gérée ».
- Vérifier le fonctionnement en ligne : Sur un site proposant Apple Pay, observez si le problème survient avant la validation avec Face ID ou si le paiement échoue après cette étape. Cette distinction aidera à préciser le diagnostic.
- Vérifier les mises à jour : Dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle, vérifiez si une version plus récente d’iOS est disponible. Si nécessaire, redémarrez ensuite l’iPhone et renouvelez un essai.
Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter l’Assistance Apple afin de faire examiner le fonctionnement d’Apple Pay sur cet iPhone.
Le fait que les paiements fonctionnent avec l’Apple Watch ne permet pas, à lui seul, d’exclure un dysfonctionnement propre à l’iPhone.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Si une carte de paiement que vous utilisez avec Apple Pay est refusée – Assistance Apple (FR)
Assistance Apple Pay – Assistance Apple (FR)
