Golden gate et exile

Bonjour Llola95 et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Depuis la mise à jour de votre MacBook Air vers macOS Golden Gate, vous ne parvenez plus à enregistrer vos documents dans Word et Excel.

Pour identifier l’origine du problème, nous vous proposons de procéder par étapes, sans risquer de perdre vos documents en cours.

➟ Vérifier si le problème concerne l’emplacement d’enregistrement :

• Si un document est actuellement ouvert avec des modifications non enregistrées, ne le fermez pas.
• Dans Word ou Excel, essayez Fichier > Enregistrer sous, puis sélectionnez Sur mon Mac pour enregistrer une copie dans un dossier local, par exemple Documents.

Si l’enregistrement fonctionne localement, le problème pourrait être lié à l’emplacement initial, notamment OneDrive. Dans le cas contraire, poursuivez les vérifications.

➟ Vérifier la version et l’activation d’Office :

Dans Word, ouvrez Word > À propos de Word pour identifier la version installée.

Microsoft a documenté un problème pouvant empêcher certaines versions d’Office de modifier et d’enregistrer des fichiers lorsque les conditions de prise en charge ne sont plus réunies.

Vérifiez également si Office affiche un message concernant l’activation ou une fonctionnalité réduite.

➟ Vérifier les mises à jour :

Dans une application Office, ouvrez Aide > Rechercher les mises à jour et installez les mises à jour disponibles compatibles avec votre Mac.

Si le problème persiste, nous vous invitons à préciser les éléments suivants :

• Quel est le message d’erreur exact affiché lorsque vous essayez d’enregistrer un document ?
• L’enregistrement échoue-t-il dans Word et Excel, même lorsque vous choisissez un dossier local sur votre Mac ?
• Quelle version de macOS et quelle version d’Office utilisez-vous ?

Ces informations permettront de déterminer si le problème concerne la compatibilité d’Office, l’activation ou l’accès à l’emplacement d’enregistrement.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Mettre à jour Microsoft 365 ou Office sur Mac – Support Microsoft

Enregistrer un fichier dans Office pour Mac – Support Microsoft