renouvellement licence office

Question

Niveau 1

4 points

renouvellement licence office

Bonjour,

La licence Office 2021 vient d'expirer sur mon MacBookPro M3 , sequoia 15.8.2 et j'ai acheté une licence Office 2024 mais au moment de l'activer, j'ai obtenu ce message d'erreur "Désolé... Nous ne pouvons pas nous connecter à l’application d’assistance pour la gestion des licences."

j'ai essayé la méthode décrite ici : https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/662436/error-on-activation-for-office-home-business-2021

mais entrer sur terminal les lignes

sudo –s

launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist

chmod 4755 /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.office.licensingV2.helper

débouche sur une nouvelle erreur

sudo: –s: command not found

Warning: Expecting a LaunchAgents path since the command was ran as user. Got LaunchDaemons instead.

`launchctl bootstrap` is a recommended alternative.

Load failed: 5: Input/output error

Try running `launchctl bootstrap` as root for richer errors.

chmod: Unable to change file mode on /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.office.licensingV2.helper: Operation not permitted

que puis je faire svp ?

merci

MacBook Pro 14″, macOS 15.8

Publiée le 29 oct. 2026 à 16h47

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Le 29 oct. 2026 à 18h12 en réponse à VincentF19

Bonjour VincentF19,

Je pense que les licences pour Office 2021 et Office 2024 entrent en conflit.

Essayez d’utiliser l’outil de Microsoft pour supprimer les licences : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365-activation-licensing/how-to-remove-office-license-files-on-a-mac. L’étape 5 vous décrira comment réactiver la licence. N’oubliez pas de redémarrer votre Mac après l’avoir fait.

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