...car vous n'y avez plus accès ou elle n'est plus disponible.
Alors que mon abonnement AppleTV+ court jusqu'à l'année prochaine, depuis quelques jours, je n'ai plus accès à rien avec l'app TV sur mon AppleTV. Le même message apparaît après une ou deux secondes quelle que soit la série que je choisis.
Apple TV 4K, tvOS 27
Bonjour AmRhein et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous disposez toujours d'un abonnement Apple TV+ en cours de validité, mais depuis quelques jours, aucun programme ne peut être visionné sur votre Apple TV 4K.
Le message « Cette vidéo ne peut pas être visionnée car vous n'y avez plus accès ou elle n'est plus disponible » apparaît systématiquement après une ou deux secondes de lecture.
Puisque le problème touche toutes les séries, il est préférable de vérifier la connexion aux services Apple, l'authentification du compte et les conditions de lecture avant d'envisager une réinitialisation.
→ Voici les premières vérifications à effectuer :
→ Effectuez ensuite un redémarrage de votre Apple TV :
Accédez à Réglages > Système > Redémarrer.
Une fois le redémarrage terminé, essayez de lancer à nouveau un épisode.
Pour affiner le diagnostic, trois précisions seraient particulièrement utiles :
Ces tests permettront notamment de distinguer un problème propre à l'Apple TV, un problème d'authentification du compte ou un dysfonctionnement lié au réseau.
Si le problème persiste malgré ces vérifications, une prise de contact avec l'Assistance Apple permettra d'approfondir le diagnostic.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Bonjour AmRhein et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous disposez toujours d'un abonnement Apple TV+ en cours de validité, mais depuis quelques jours, aucun programme ne peut être visionné sur votre Apple TV 4K.
Le message « Cette vidéo ne peut pas être visionnée car vous n'y avez plus accès ou elle n'est plus disponible » apparaît systématiquement après une ou deux secondes de lecture.
Puisque le problème touche toutes les séries, il est préférable de vérifier la connexion aux services Apple, l'authentification du compte et les conditions de lecture avant d'envisager une réinitialisation.
→ Voici les premières vérifications à effectuer :
→ Effectuez ensuite un redémarrage de votre Apple TV :
Accédez à Réglages > Système > Redémarrer.
Une fois le redémarrage terminé, essayez de lancer à nouveau un épisode.
Pour affiner le diagnostic, trois précisions seraient particulièrement utiles :
Ces tests permettront notamment de distinguer un problème propre à l'Apple TV, un problème d'authentification du compte ou un dysfonctionnement lié au réseau.
Si le problème persiste malgré ces vérifications, une prise de contact avec l'Assistance Apple permettra d'approfondir le diagnostic.
Redites nous.
🙏
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Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
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Bonjour,
Merci pour toutes vos recommandations. J'avais déjà fait tous les contrôles suggérés quant à mon compte, aux autres applications et à la qualité (excellente) de mon réseau, à l'exception de la vérification du service AppleTV+ sur mon iPad : il y fonctionnait parfaitement.
Un peu par hasard (ou par instinct), j'ai tenté d'installer une nouvelle app sur mon AppleTV via l'app App. Au moment de la télécharger, j'ai reçu un message (ridicule) m'informant que je ne pouvais pas la télécharger de ce "store" (en Belgique) mais que je devais la télécharger d'un autre "store" (en France). Voulais-je changer de "store" ? J'ai courageusement répondu "oui" et l'app s'est immédiatement installée.
Intrigué par cette absurdité, je suis retourné à mon app TV+ et ai ré-essayé de lancer le dernier épisode de Slow Horses, AVEC SUCCÈS.
J'ai cru me retrouver dans le monde perdu depuis longtemps de Microsoft.
Bonjour AmRhein,
Essayez de débrancher votre Apple TV pendant 30 secondes, puis rebranchez-la. Allez ensuite dans Réglages > Utilisateurs et comptes, puis sélectionnez votre profil. Vérifiez que vous utilisez bien le compte Apple associé à votre abonnement Apple TV+. Si c’est le cas, essayez de vous déconnecter, puis de vous reconnecter.
Cette vidéo ne peut pas être visionnée...
