Mon compte est en Mauritanie, j'habite au Maroc, ma carte marocaine est refusée, et un impayé bloque le changement de pays
iPhone 15 Pro Max, iOS 26
Je vois que vous souhaitez supprimer le solde de votre compte Apple. Les membres de ce forum, clients comme vous, ne peuvent pas le faire pour vous. Réglez les sommes dues afin que votre solde soit nul ; vous pourrez ensuite changer de pays. Ajoutez une carte de paiement à votre compte pour régler exactement le montant dû, ou utilisez une carte-cadeau ; dans ce dernier cas, vous devrez demander à Apple de conserver tout éventuel reliquat.
1) Si vous souhaitez vider votre compte et que vous possédez toujours une carte bancaire valide de votre pays d'origine,
2) Vous pouvez également demander à l'assistance Apple de supprimer et de conserver le solde. Utilisez ce lien direct vers les personnes chargées de la gestion et de la modification d'un compte Apple :https://getsupport.apple.com/?caller=kbase&PGF=PGF63005&category_id=SC0121&symptom_id=23607 —> « Effacer le solde du compte Apple »
C'est plus rapide que d'utiliser Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR) , qui vous redirigera au même endroit après avoir parcouru plusieurs menus.
Si le lien direct ci-dessus ne fonctionne pas, rendez-vous sur https://getsupport.apple.com/?s=n, saisissez « solde vide » ou « solde nul » dans la barre de recherche, appuyez sur Entrée pour lancer la recherche, puis, sur la page suivante, sélectionnez « Vider le solde du compte Apple ». Sur la page suivante, sélectionnez une option de chat ou d'appel téléphonique.
Vous pouvez aussi telephoner Apple. Vous trouverez une liste de numéros de téléphone à l'adresse : Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR) (Vous devrez contacter l'assistance du pays où votre compte est configuré, mais les numéros de téléphone ne sont pas internationaux).
Si vous posez cette question suite à un changement de région, consultez cet article :
Modifier la région ou le pays associé à votre compte Apple - Assistance Apple (FR)
Notez que, dans cet article, Apple conseille : « * Si vous ne souhaitez pas saisir de mode de paiement, attendez d'être physiquement dans votre nouveau pays ou région, puis créez un nouveau compte Apple. » Évitez cette pratique autant que possible ! Cela entraînerait de nombreuses complications avec votre contenu actuel et pourrait également entraîner des problèmes d'utilisation de votre matériel.
Je vois que vous souhaitez supprimer le solde de votre compte Apple. Les membres de ce forum, clients comme vous, ne peuvent pas le faire pour vous. Réglez les sommes dues afin que votre solde soit nul ; vous pourrez ensuite changer de pays. Ajoutez une carte de paiement à votre compte pour régler exactement le montant dû, ou utilisez une carte-cadeau ; dans ce dernier cas, vous devrez demander à Apple de conserver tout éventuel reliquat.
1) Si vous souhaitez vider votre compte et que vous possédez toujours une carte bancaire valide de votre pays d'origine,
2) Vous pouvez également demander à l'assistance Apple de supprimer et de conserver le solde. Utilisez ce lien direct vers les personnes chargées de la gestion et de la modification d'un compte Apple :https://getsupport.apple.com/?caller=kbase&PGF=PGF63005&category_id=SC0121&symptom_id=23607 —> « Effacer le solde du compte Apple »
C'est plus rapide que d'utiliser Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR) , qui vous redirigera au même endroit après avoir parcouru plusieurs menus.
Si le lien direct ci-dessus ne fonctionne pas, rendez-vous sur https://getsupport.apple.com/?s=n, saisissez « solde vide » ou « solde nul » dans la barre de recherche, appuyez sur Entrée pour lancer la recherche, puis, sur la page suivante, sélectionnez « Vider le solde du compte Apple ». Sur la page suivante, sélectionnez une option de chat ou d'appel téléphonique.
Vous pouvez aussi telephoner Apple. Vous trouverez une liste de numéros de téléphone à l'adresse : Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR) (Vous devrez contacter l'assistance du pays où votre compte est configuré, mais les numéros de téléphone ne sont pas internationaux).
Si vous posez cette question suite à un changement de région, consultez cet article :
Modifier la région ou le pays associé à votre compte Apple - Assistance Apple (FR)
Notez que, dans cet article, Apple conseille : « * Si vous ne souhaitez pas saisir de mode de paiement, attendez d'être physiquement dans votre nouveau pays ou région, puis créez un nouveau compte Apple. » Évitez cette pratique autant que possible ! Cela entraînerait de nombreuses complications avec votre contenu actuel et pourrait également entraîner des problèmes d'utilisation de votre matériel.
Mon compte est en Mauritanie, j'habite au Maroc, ma carte marocaine est refusée, et un impayé bloque le changement de pays
