impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte mail

Tentez de supprimer les mots de passe en mémoire pour ce compte, c'est-à-dire en allant dans le Trousseau d'accès (vous pouvez le trouver avec Spotlight), et en supprimant les mots de passe de ce compte mail. Vous pourrez ensuite rajouter votre compte à nouveau et le configurer avec les réglages fournis par votre fournisseur de boîte mail.

Bonjour,

Voici ce qui a fonctionné pour moi, car impossible de trouver le mot de passe de mon compte dans le trousseau.

Dans les réglages de mail / Comptes / aller sur le compte problématique / décocher "activer le compte"

Votre compte devient inactif

A bas à droite de la fenêtre il y a un plus, en appuyant dessous vous recréez le compte en deux seconde, avec votre mail et le bon nouveau mot de passe, et tout fonctionne immédiatement!

Il vous restera donc "l'ancien" compte inactif dans votre liste des comptes, vous pouvez le supprimer avec le "moins", je n'ai pas essayé de peur de perde l'historique des mails reçues.

🙂

bonjour j'ai eu le même problème je pense que c'est dus aux comptes secondaires ou alias je crois qu'on dit.

Par ex pour moi j'ai un compte principal hotmail.fr et à l'intérieur de ce compte j'ai 2 comptes secondaires Outlook.fr et Outlook.com et je pense que c'est ces deux la qui mettent le "bordel"

et j'ai aussi une adresse icloud.com

et il m'a suffit d'aller dans Mail>comptes

j'ai effacé tous mes comptes ( touche - en bas ) et je les ai remis touche + en bas ( que les principaux c'est à dire hotmail.fr et iCloud.com )

et depuis tout va bien

j'espère vous avoir aidé

Je confirme, la mise à jour de macOS High Sierra a mis le binz dans ma boîte mail. 10 comptes mails inaccessibles. Pas cool du tout ! 😟

Il faut aller dans l'application Trousseau d'accès > mots de passe (ceux stockés en local) et tout supprimer.

Puis supprimer tous vos comptes mails dans l'application Mail.

Et les recréer un à un...

J'y ai passé ma matinée... pas du tout content !

J'ai passé un bon trois quart d'heure avec l'assistance Apple pour ce souci... Au final on a supprimé tous les comptes mails, fait un redémarrage du macbook en mode "sans applications" puis remis les comptes mails... ça fonctionne, sauf pour 1, qui a pourtant les mêmes réglages que d'autres mails... Le mieux est encore d'appeler l'assistance, avec un partage d'écran. Ils font plein de manips techniques qui ne sont pas faciles à ré-expliquer ici... Courage !

Bonjour Castelirac,

J'ai, moi aussi un "mac OS Sierra" et un compte Hotmail.

Et j'ai rencontré plusieurs fois ce problème qui s'affiche dans l'application MAIL d'APPLE pour signaler un défaut de connexion avec HOTMAIL signalé par un triangle gris en haut à droite de la fenêtre de la boîte de réception MAIL et un petit zig-zag gris dans la partie gauche à côté du nom de vôtre boîte-aux-lettres Hotmail hébergée dans cette fenêtre.

Si vous cliquez sur ces signes, apparaît une fiche qui vous déclare :

"IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER AU COMPTE xxxxxx@hotmail.fr"

"Saisissez le mot de passe de l'utilisateur "xxxxxx@hotmail.fr"

Et, une fois que vous avez inscrit ce mot de passe de votre messagerie HOTMAIL (puisque c'est ce mot de passe-là dont il est question !), il vous est répondu :

"Impossible de vérifier le mot de passe du compte" (écrit en petites lettres rouges 👿 )

Pourquoi ???

Après avoir bien tourné en rond, j'ai fini par trouver 🙂....

Je change régulièrement mon mot de passe chez HOTMAIL(OUTLOOK), comme il est proposé de le faire...

MAIS, LÀ, ATTENTION !!!

IL FAUT AUSSI LE CHANGER dans l'application de la messagerie Apple (en haut à droite de la pomme) :

MAIL -> Comptes

(au niveau du compte Hotmail hébergé dans la fenêtre qui s'ouvre alors)

Même si ce n'est pas exactement et historiquement parlant pour la même raison que vous vous être retrouvés dans cette situation, l'impasse est la même, il me semble.

Et je pense que le même problème peut se retrouver avec tous les autres comptes de messageries hébergés par APPLE : Gmail de Google, Twitter, facebook, Linkedin, Yahoo!, Aol., vimeo, flickr... )

Voili-voilà... en espérant avoir apporté un peu de lumière 😕 localement

Atchao !

Bonjour,

J'ai aussi le même problème depuis aujourd'hui et la dernière mise à jour Apple (version 10.13.2).

J'ai tenté de supprimer dans le trousseau comme indiqué, j'ai même supprimé les comptes de l'app Mail et tenter de les remettre... Sans succès...

Quelqu'un a trouvé une solution depuis ?

C'est quoi les noms de domaine de tes adresses mail ?

Bonjour,

Meme problème sur l'ordi (OSX Sierra 10.12.6) , avec en plus maintenant , mes 7 Boites Mails qui ne se connectent plus non plus sur l'iPhone (5S Version 10.2.1) .

Mais chaque compte dispose de réglages aux "petits oignons", avec tout un tas de sous-dossiers : si je fais ça je vais tout réinitialiser et donc tout perdre non ???

C'est vraiment infernal 😟 j'ai beau tourner en rond , rien n'y fait !

j'ai le même problème sous macOs 10.11.6. C'est un problème récurrent qu'apple semble incapable de résoudre une fois pour toute (c'est la réponse que donne mon fournisseur d'accès, Orange). C'est exaspérant!

Bonjour,

Suite a une mise a jour de sierra en high sierra, l'accès a mes comptes mails est impossible "Impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte". J'ai vidé les mots de passes stockés dans le Trousseau, mais ça ne change rien. J'ai supprimé un compte mais il m'est alors impossible de le recréer (je bloque à la fin à l'association avec les applications, ca me propose le bouton "suivant" à l'infini).

Comment passe-ton en mode "sans application" ?

Merci d'avance,

Jerome

Même problème, exactement même message "Impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte". Le problème étant que je n'ai pas activé le trousseau... donc je ne peux pas le supprimer 🙂

Même problème se pose avec iCloud pour lequel il me redemande systématiquement le MDP mais ne veut jamais se reconnecter ;(

J'ai désinstallé le mail défectueux (si je puis dire), mais même pb que Jérome quand je réinstalle : je bloque à la fin à l'association des applications avec bouton "suivant" à l'infini...

Je n'en peux plus!

Sauf que pour moi, je viens de reformater mon Mac, réinstaller High Sierra, les passwords des adresses mails ne peuvent donc pas déjà se trouver dans le Trousseau...

J'ai pourtant le même message d'erreur : impossible de vérifier le nom ou mot de passe du compte ....

Bonjour Misstapis . moi je ne change pas mes mots de passe dans mon mail AOL , mais j'ai souvent ce problème . désespéré , je viens de supprimer mon compte mail AOL , et j'essaye de le recréer , et là, impossible car le message " impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte " Je suis allé voir dans trousseau et le mot de passe pour mon adresse mail est le bon . Donc pourquoi devrais-je le supprimer? merci de votre aide ; Bien à vous .

Super. Merci Misstapis. Simple mais fallait le savoir. Problème "enfin" résolu.