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Question : iphone 5 incontrolable

Bonjour, mon IPhone 5 est devenu comme fou ! il est incontrôlable , plusieurs applications s'ouvrent sans que je ne touche l'écran, il émet seul des appels, fait des recherches google Je reste bloqué sur mes mails, Facebook ou autres.... J'ai fait une réinitialisation cela allait un peu mieux mais cela n'a pas duré. Maintenant, il a des périodes de surchauffe ou je suis obligée d'arrêter l'iphone car j'ai peur qu'il n'explose. Merci par avance de votre aide.

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25 mars 2017 à 12h57 en réponse à victoriane84 En réponse à victoriane84

Bonjour,


il faudrait tenter de faire une sauvegarde de vos données: Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


puis de restaurer l'iPhone comme neuf et le tester sans votre sauvegarde: Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple


Si le problème est résolu il ne faudra alors pas remettre votre sauvegarde qui était possiblement la cause. Si le problème persiste vous avez isolé la panne à une panne matérielle et il faudrait alors se tourner vers l'assistance téléphonique Apple ou un magasin Apple qui pourront vous aider j'imagine: https://getsupport.apple.com/

25 mars 2017 à 12h57

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Profil de l’utilisateur : victoriane84

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