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Question :

Question : Bruit "claquement" sur MacBook Pro 2016

Bonjour,


J'ai fait l'acquisition, en novembre 2016, du dernier MBP 15 pouces quasi-full option (= sans l'extension de stockage). J'ai remarqué, au fur et à mesure de mes utilisations, que lorsque je lançais une application qui demande beaucoup de ressources (= un jeu ou plusieurs tâches cumulées), un bruit de claquement survient brusquement. C'est généralement lorsque le ventilateur se lance, ou lorsque justement il se met à ralentir durant la fermeture de mes applications.


Vous trouverez ci-après le lien vers deux enregistrements que j'ai effectué pour que vous vous fassiez une idées, la qualité est pas top mais le bruit de claquement est très remarquable (= L'hébergeur conserve le fichier trois jours, je pourrai vous les partager à nouveau si besoin) :


https://catup.pw/2nBwbcC


https://catup.pw/2nBmFWP


Je vous avoue que ça commence à m'inquiéter un peu, j'ai l'appareil depuis quatre mois maintenant et c'est assez inquiétant comme son.


Je reste dans l'attente de vos lumières pour me conseiller.


Cordialement,


[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro (15-inch, Late 2016), iOS 10.2.1

Publiée le

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26 mars 2017 à 20h03 en réponse à Maksim En réponse à Maksim

Si tu entends un claquement, ne cherche pas plus loin et va faire examiner ta bécane le plus rapidement possible.


Soit sur rendez vous en Apple Store, soit dans un centre de services agréé: https://locate.apple.com/fr/fr/

26 mars 2017 à 20h03

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31 mars 2017 à 17h08 en réponse à Maksim En réponse à Maksim

Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème également sur un MBP 15pouces fin 2016 fabriqué vers fin novembre 2016.

Ce claquement (qui ressemble à un bruit de décharge électrique) est d'abord apparu épisodiquement (pages flash player) puis de plus en plus fréquemment au cours des jours.

Lors d'un passage à paris j'ai consulté le Genius Bar de l'apple store opéra. Plusieurs Genius ont bien constaté le problème sans avoir d'explication. Ils ont proposé un échange standard de la machine. Echange effectué une semaine après. Problème réglé.


C'était en Février 2017. Fin Mars, le problème semble réapparaitre sur la machine neuve... Toujours lors de l'utilisation de safari sur une page flash player.

Cela ressemble fortement à un défaut de conception...


Si le phénomène s'accélère, je referai un passage à l'apple store opéra...


Ceci dit, j'aimerais bien avoir un avis ou un commentaire d'Apple...

31 mars 2017 à 17h08

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20 avr. 2017 à 09h26 en réponse à Fadorle En réponse à Fadorle

Bonjour,

Je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles : je me suis rendu dans un centre agrée pour faire examiner l'appareil. Quatre jours plus tard, j'ai eu un retour de leur part et après plusieurs recherches/contacts avec Apple, ils ont procédé au changement de l'écran.

Dans cette même semaine, un article est d'ailleurs sorti sur Mac génération, abordant ce problème :

https://www.macg.co/materiel/2017/04/ces-bruits-bizarres-qui-touchent-les-nouvea ux-macbook-pro-98114

Le technicien qui s'est occupé de mon ordinateur a souhaité, dans un premier temps, changer l'écran plutôt que l'ordinateur complet car certains remplacements n'ont pas résolu le problème. En effet, il semblerait que cela soit un soucis de "dilatation au niveau de l'écran". Pour ma part, cela fait une semaine que j'ai récupéré l'appareil et je n'ai plus de soucis.

Merci pour vos retours.

20 avr. 2017 à 09h26

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20 avr. 2017 à 14h31 en réponse à Maksim En réponse à Maksim

C'est (un problème connu).


1- Effectue une sauvegarde intégrale de ton Mac sur un disque externe. https://bombich.com/fr

2- Et une seconde archive avec TimeMachine par mesure de sécurité.

3- http://getsupport.apple.com/ pour le remplacement du Mac.

20 avr. 2017 à 14h31

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23 juin 2017 à 02h00 en réponse à Maksim En réponse à Maksim

Bonsoir;


J'ai exactement le même problème sur mon Macbook Pro 15 Touch bar (achat janvier 2017). je me suis rendu à l'Apple store de Strasbourg qui m'explique n'avoir jamais eu de cas similaire répertorié à Strasbourg et avoir comme réponse d'Apple que cela ne gêner en rien l'utilisateur donc cela reste cosmétic, en gros reprend ta machine à 3500 euros et va voir plus loin si j'y suis. Aucune proposition de leur part (réparation, échange de la machine...) ne ma été proposé.

Demain j'appelle l'Apple store en ligne pour une meilleure réponse je l'espère. Si quelqu'un a une solution de recourt à mon problème, je suis preneur.


Merci.

23 juin 2017 à 02h00

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24 sept. 2017 à 23h20 en réponse à zahir En réponse à zahir

Bonjour,

j’ai exactement le même problème, un genre de « clac » plusieurs fois par jours

je me suis rendu chez Apple store val d’europe et ils connaissent très bien le problème, le responsable m’a dit « nous pouvons rien faire pour vous, c’est un Bruit de dilatation... »

C’est honteux, j’ai payé mon mac plus de 3000€ avec apple care plus !!

Je vais tenter de me rendre dans un autre Apple store et je pense que je vais commencer à m’ennerver.

24 sept. 2017 à 23h20

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27 oct. 2017 à 17h20 en réponse à Maksim En réponse à Maksim

Bonjour,

J'ai le même problème le bruit : un poque, qui se fait entendre dés la chauffe de mon macbook pro 2016 un 2,9 ghz 16 go de ram et 512 de SSD, Apple ne veux pas échanger ma machine mais en revanche elle fait des aller/retour avec le centre de maintenance, le dernier, ils ont changé la caisse comprenant trackpad clavier et batterie et toujours le même bruit. Il vient de repartir en réparation aujourd'hui et j'ai fait constaté le bruit par le centre de maintenance, la personne m'a dit : on va changé la carte mère… Beaucoup de réparation pour une machine acheté en juillet 2017 et dont j'ai demandé l'échange 3 semaines après sa date d'achat. Je trouve la politique d'Apple un peu bizarre surtout quand on lit ce que couvre la garantie : "contre tout défaut matériel et de fabrication". Bon bah je vais attendre que mon macbook revienne de réparation pour vous donner d'autres nouvelles. Merci Apple j'en suis à 3 semaines d'immobilisation et là j'entame la 4e semaines !! Pas mal pour une machine à 3000 €

27 oct. 2017 à 17h20

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3 nov. 2017 à 04h30 en réponse à Charliece En réponse à Charliece

Donc j'ai récupéré mon Macbook Pro ce matin (02.11.17) après le changement de la carte mère et des ventilateurs Droit et Gauche, le problème de claquement est toujours présent et se fait entendre immédiatement dès que le mac monte en température et plusieurs fois. J'ai donc appelé l'Apple Care en ligne et j'ai eu cette réponse il faut l'envoyé en réparation. Pour la 4e fois mon Macbook Pro part en réparation demain (03.11.17) pour un changement d'écran cette fois-ci !! Le réparateur agréer à tout changé sur ma machine et le problème est toujours présent, problème de conception de la machine tout simplement qu'Apple ne veut pas reconnaître et je n'ai pas le droit à un remboursement ! C'est un comble quand même. Mais je ne lâcherai pas… La suite sera la voie de la Justice avec expertise par Huissier.

3 nov. 2017 à 04h30

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Profil de l’utilisateur : Maksim

Question : Bruit "claquement" sur MacBook Pro 2016