Problème son appel IPHONE 6

Bonjour,

J'ai un IPHONE 6S depuis à peine 1 mois et déjà des problèmes....

Il y a 2 semaines que ça a commencé : Lors d'un appel, aucun son avec le téléphone à l'oreille ou les écouteurs, je n'entends rien et mon interlocuteur non plus.... Je peux appeler uniquement en haut parleur ...... (pas très discret).

J'ai contacté le support d'Apple qui m'ont fait faire une réinitialisation.... ça a fonctionné mais voilà que le même problème recommence ..... Je ne vais pas m'amuser à réinitialiser à chaque fois car c'est très pénible de devoir tout re-paramétrer .....

Avez vous une solution définitive ???

Merci de votre aide