Réinitialiser son macbook pro

Bonjour,

Mon mac commence sérieusement à beuger. Souvent lors du démarrage la souris reste figée, impossible d'utiliser le clavier et la souris. J'ai contactée plusieurs fois l'assistance Apple qui à pu résoudre mon problème une seule fois seulement. Je pense qu'il est surtout trop plein depuis le temps que je l'ai, j'aimerai donc le nettoyer complètement, autrement dit, le remettre à zéro. J'ai déjà vidé tous mes documents sur un disque dur externe. Cependant, je ne connait pas du tout la marche à suivre, j'ai cherché sur internet mais je n'y comprend pas grand chose. Si quelqu'un peut me guider, ca serais avec grand plaisir.

Merci d'avance,

Lola