Encontre respostas e faça perguntas novas

Você pode encontrar respostas e fazer novas perguntas usando a barra Buscar ou fazer uma pergunta. Se já tiver iniciado uma sessão você também poderá clicar em Criar > Discussão na parte superior de qualquer página.

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Para fazer uma pergunta na página inicial:

  1. Digite sua pergunta na barra Buscar ou fazer uma pergunta. Tente limitar a pergunta a uma frase curta. Você poderá informar mais detalhes nas próximas etapas.

  2. Consulte a lista com perguntas semelhantes para ver se alguma delas é parecida com a sua dúvida. Talvez você encontre uma resposta sem precisar publicar uma nova pergunta e esperar até que outros usuários respondam.

  3. Se você não encontrar uma pergunta semelhante, clique em Enviar minha pergunta para a comunidade. Se você ainda não tiver iniciado uma sessão, inicie uma sessão com o seu ID Apple.

    Se você não encontrar uma pergunta semelhante, clique em Enviar minha pergunta para a comunidade. Se você ainda não tiver iniciado uma sessão, inicie uma sessão com o seu ID Apple.

  4. Na página seguinte, digite a sua pergunta por completo no campo de texto maior. É importante incluir detalhes como especificações do produto, números de versão do software, ações que causam o problema e quais etapas já foram realizadas para tentar solucionar o problema. Talvez seja necessário ajustar o título para garantir que o problema esteja claro.

  5. Em seguida, selecione a comunidade na qual você deseja publicar a sua pergunta. Se você não souber o nome da comunidade, clique em "Pesquisar comunidades" para selecionar uma da lista. O nome da comunidade geralmente corresponde ao produto para o qual você precisa de ajuda.

    Em seguida, selecione a comunidade na qual você deseja publicar a sua pergunta. O nome da comunidade geralmente corresponde ao produto para o qual você precisa de ajuda.

  6. Depois de selecionar uma comunidade, você pode adicionar categorias para que os outros usuários encontrem a sua pergunta com mais facilidade Clique nas categorias que você queira adicionar.

  7. Clique em Publicar. Sua dúvida será publicada na comunidade onde outros usuários poderão vê-la e respondê-la.

    Toque em Publicar. Sua dúvida será publicada na comunidade onde outros usuários poderão vê-la e respondê-la.

Para ajudá-lo a acompanhar as discussões que você criou ou participou, você receberá notificações por e-mail. Para configurar suas notificações de e-mail ou alterar os ajustes padrão para que você não receba notificações, visite Preferências.

Incentive a participação de usuários com respostas úteis marcando as respostas que ajudam a resolver as suas dúvidas. Essas marcações dão pontos de reputação a esses usuários e aumenta o status deles na comunidade. Isso também faz com que outros usuários encontrem respostas úteis mais facilmente.

Ao publicar, tenha em mente a etiqueta da comunidade.