Contrato de uso das Comunidades de suporte da Apple

Atualizado em 9 de abril de 2024

O presente Contrato de uso das Comunidades de suporte Apple (o "Contrato") fornece informações importantes sobre o uso do site de Comunidades de suporte Apple (o "Site").

IMPORTANTE: SE VOCÊ ESCOLHER ACEITAR ESTE CONTRATO, DEVERÁ ACEITÁ-LO DA MANEIRA APRESENTADA, SEM ALTERAÇÕES. A APPLE NÃO ACEITARÁ INCLUSÕES OU EXCLUSÕES. A qualquer momento, a Apple poderá alterar, adicionar ou remover qualquer parte deste Contrato ou qualquer parte dos serviços e recursos fornecidos no Site. Se fizer isso, a Apple atualizará o Contrato aqui (Termos de Uso) e poderá publicar as mudanças em outros locais do Site.

SE VOCÊ NÃO ACEITAR QUALQUER ALTERAÇÃO FUTURA, DEVERÁ PARAR DE USAR O SITE. CONTINUAR A USAR O SITE INDICARÁ SEMPRE A ACEITAÇÃO DO PRESENTE CONTRATO E DE TODAS AS RESPECTIVAS ALTERAÇÕES.

  1. Geral
    1. Enquanto você mantiver a conformidade com o Contrato, a Apple cederá a você o privilégio limitado, pessoal, não exclusivo e intransferível de acessar e usar o Site.
    2. Além dos termos e das condições do Contrato, a utilização do Site é inteiramente regida pelos Termos de Uso do site da Apple.
    3. Em caso de conflito entre o presente Contrato e os Termos de Uso do site da Apple, prevalecem os termos do presente Contrato em relação ao uso do Site.
    4. As opiniões expressas no Site não têm o endosso da Apple.
    5. A Apple não analisa previamente qualquer conteúdo, incluindo perguntas, declarações, imagens, avatares e links enviados pelos usuários do Site ("Envios"). A Apple retém o direito, mas não a responsabilidade, de editar ou remover qualquer Envio, incluindo aqueles que a Apple considerar terem violado o Contrato. A Apple se empenhará para investigar alegações de que Envios violam o Acordo, mas (a) não garante a você que editará, removerá ou continuará a permitir a exibição de qualquer Envio específico, sujeito ou não a essas alegações, e (b) não terá qualquer responsabilidade de editar, remover ou continuar a permitir a exibição de qualquer Envio.
    6. Alguns Envios podem conter informações sobre produtos que não são fabricados pela Apple ou links para sites independentes que não são controlados ou testados pela Apple. As informações sobre produtos ou links para sites que não são da Apple são fornecidas sem recomendação ou aval da Apple. A Apple não assume responsabilidade alguma com relação à escolha, ao desempenho ou ao uso de sites ou produtos de terceiros. A Apple não garante a precisão nem a confiabilidade de sites de terceiros. A Apple pode remover links para sites de terceiros que contenham informações sobre produtos ou instruções que possam danificar o dispositivo de um usuário, criar um risco potencial à segurança ou invalidar a garantia limitada da Apple.
    7. A Apple poderá responder a perguntas, mas não oferece suporte técnico formal no Site.
    8. A Apple poderá oferecer benefícios e conceder privilégios por sua participação no Site. Os benefícios e privilégios fornecidos não criam relacionamentos de funcionário, agência ou contratado independente entre você e a Apple, e você não poderá apresentar-se como porta-voz da Apple.
    9. A Apple pode usar cookies e outras tecnologias nas Comunidades de suporte da Apple. Esses cookies permitem a continuidade da sessão e a personalização da experiência no site, ajudam a medir a eficácia do site e melhoram a experiência do usuário. Para obter mais informações, consulte https://communities.apple.com/pt/privacy.
    10. Para enviar conteúdo ao Site, é necessário ter um ID Apple. Para obter mais informações sobre o ID Apple, acesse a página de Suporte do ID Apple.
    11. Se você fornecer ideias, sugestões ou recomendações neste site em relação a produtos, tecnologias ou serviços Apple ("Comentários"), a Apple poderá usar esses Comentários e incorporá-los em produtos, tecnologias e serviços Apple sem o pagamento de royalties e sem qualquer outra obrigação ou restrição.
    12. Ao usar as Comunidades de suporte, você também pode optar por receber determinadas comunicações da Apple relacionadas às comunidades. A Apple pode responder diretamente na sua publicação nas Comunidades de suporte e, quando permitido em suas preferências, entrar em contato por telefone, e-mail, mensagem de texto ou outro método de comunicação. Por exemplo, você poderá receber lembretes por e-mail sobre as publicações caso não tenha visitado as Comunidades de suporte durante um determinado período, receber lembretes para responder a questões que o tenham ajudado ou que tenham resolvido seu problema ou receber pesquisas com o objetivo de melhorar os serviços oferecidos nas Comunidades de suporte. Você pode gerenciar as preferências de comunicação em https://communities.apple.com/pt/profile/preferences.
    13. Para perguntas ou problemas relacionados à conta das Comunidades de suporte da Apple, publique uma pergunta no Usar as Comunidades de suporte da Apple site ou mande um e-mail para communityaccounts@apple.com.
    14. Você pode denunciar publicações que não estão relacionadas ao tópico, que sejam inadequadas, que contenham informações pessoais ou que não estejam em conformidade com estes termos. A equipe de Comunidades de Suporte da Apple revisa as denúncias no intuito de manter a comunidade um espaço para aprender e interagir com outras pessoas. Para obter mais informações, consulte https://support.apple.com/101769.
    15. Usuários da Austrália: mais informações sobre como denunciar e fazer reclamações sobre conteúdo ou violações destes termos estão disponíveis aqui.
  2. Envios
    1. Não desvie do assunto. As Comunidades de suporte da Apple foram criadas para ajudar as pessoas a usarem os produtos e as tecnologias Apple de maneira mais eficaz. Salvo indicação em contrário, não faça Envios sobre tópicos não técnicos, incluindo:
      1. Especulações ou rumores sobre produtos não anunciados.
      2. Discussões sobre políticas ou procedimentos da Apple ou sobre a moderação do site pela Apple.
    2. Siga as Diretrizes da Comunidade de Suporte da Apple. Seja educado. Todos devem se sentir à vontade ao ler os Envios e participar das discussões. Os Envios com conteúdo provocativo ou inadequado não devem ser enviados e serão editados ou removidos. Isso inclui Envios com conteúdo acusatório, difamatório, indecente, prejudicial, hostil, intimidador, ameaçador, odioso, censurável, discriminatório, politicamente desagregador ou provocativo, abusivo, vulgar, obsceno, pornográfico, sexualmente explícito ou ofensivo em um contexto étnico, sexual, racial ou cultural ou ilegal.
    3. Publique perguntas e comentários construtivos. Salvo indicação em contrário, seu Envio deve ser uma pergunta de suporte técnico ou uma resposta de suporte técnico. Comentários construtivos sobre recursos de produtos também são bem-vindos.
    4. Não publique pesquisas, petições ou links para esse tipo de conteúdo.
    5. Teste sua resposta. Ao responder a uma pergunta técnica, se possível, verifique se o Envio funciona no seu dispositivo Apple antes de publicá-lo.
    6. Não faça propaganda. Não use o Site para vender ou comercializar produtos ou serviços e só publique um URL se ele responder diretamente à pergunta de um usuário. Como medida de precaução, o seguinte tipo de conteúdo não é permitido no Site:
      1. Envios criados unicamente para fazer propaganda de livros, serviços, softwares ou outros itens à venda.
      2. Qualquer referência, incluindo links, para produtos ou serviços comerciais que não estejam diretamente ligados a uma pergunta ou resposta de suporte técnico relevante. Por exemplo: "Esta publicação foi criada com o programa Super Criador de Publicações."
      3. Links para sites pessoais ou profissionais ou qualquer link que resulte em qualquer remuneração ou benefício para você. Você pode assinar seus Envios com informações pessoais. Exemplo de assinatura aceitável: Justine R., Autora de "Apple Lisa Communities: Dicas e truques"
    7. Não assuma a identidade de outra pessoa nem use nomes de usuário ("aliases") inadequados ou ofensivos. Aliases inadequados ou ofensivos serão removidos, e as pessoas que assumirem a identidade de outra pessoa terão seus Envios removidos e poderão ter a conta desativada. Os nomes de usuário não podem conter informações de contato, como sites e endereços de e-mail.
    8. Cumpra as leis.
      1. Não é permitido enviar materiais que promovam ou cometam atos ilegais.
      2. Não envie software ou descrições de processos que violem ou de alguma maneira "contornem" software ou hardware de controle de direitos autorais. Isso inclui discussões sobre "ripar" DVDs ou burlar o software de controle de direitos autorais usado no Apple Music ou em qualquer outra fonte de mídia.
      3. Não publique material difamatório.
    9. O material enviado deve ser seu próprio trabalho ou um trabalho para o qual você tenha uma licença. Ao publicar um Envio, você confirma e garante ser proprietário de todos os direitos das informações contidas em seu Envio ou garante que os controla de alguma maneira. A Apple tem o direito, mas não a obrigação, de remover qualquer Envio que seja total ou substancialmente criado usando ferramentas generativas de IA. As ferramentas generativas de IA incluem geradores de imagem (como Midjourney ou Stable Diffusion), modelos de linguagem grandes (como GPT-4, PaLM ou Claude), ferramentas de geração de código (como Copilot), ferramentas de geração de áudio (como VALL-E ou resemble.ai.) ou qualquer outra ferramenta ou sistema que funcione principalmente para gerar conteúdo ou respostas automaticamente para um usuário.
    10. Licença de uso de Envios. Ao publicar um Envio no Site, você aceita conceder à Apple direitos e licença permanentes, sem pagamento de royalties, não exclusivos globais para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir, realizar, reproduzir, disponibilizar ao público e desempenhar qualquer direito de copyright e publicidade em relação ao Envio. Se você não pretender conceder à Apple os direitos acima descritos, não efetue um Envio para o Site.
    11. Nunca revele informações pessoais.
  3. Menores
    1. Você deve ter idade igual ou superior a 13 anos (ou idade mínima equivalente de acordo com a legislação local) para fazer Envios ao Site. Se você tiver idade igual ou superior a 13 anos (ou idade mínima equivalente de acordo com a legislação local), mas ainda não tiver atingido a maioridade, deverá ter a permissão de seus pais ou responsáveis para fazer um Envio ao Site.
  4. Interferência no Site
    1. Você concorda em não interferir ou interromper o funcionamento do Site.
    2. A Apple poderá fornecer um sistema em que os usuários recebem pontos por realizar determinadas atividades no Site.
      1. Não manipule esse sistema. Você concorda em não criar várias contas de usuário no Site ou manipular de outra forma o sistema de pontos.
      2. Não peça pontos. Consulte o Site para obter mais informações sobre pontos e como criar sua reputação e obter benefícios. Em caso de dúvidas, publique uma pergunta no Usar as Comunidades de suporte da Apple site ou envie um e-mail para communityaccounts@apple.com.
  5. Violação do Contrato
    1. Se você não seguir esses termos, a Apple poderá remover seu Envio. A Apple também poderá enviar um e-mail informando que o Envio foi apagado ou editado. Envios ou comportamentos inadequados frequentes podem resultar na suspensão temporária ou permanente da sua conta, limitando sua capacidade de participar de qualquer uma ou de todas as áreas do Site.
    2. A Apple reserva-se o direito de apagar qualquer Envio ou tomar medidas contra qualquer conta, a qualquer momento, por qualquer motivo.