AirPods conectam, mas apenas um lado funciona ou carrega
Venho por meio deste tópico trazer algumas soluções para os casos em que os AirPods aparecem como conectados ao iPhone, iPad, Mac ou outro dispositivo, mas somente o lado esquerdo ou direito reproduz som, carrega corretamente ou aparece no indicador de bateria.
Esse problema poderá estar relacionado a uma carga insuficiente, sujeira nos contatos do estojo, resíduos na saída de som, desequilíbrio configurado no sistema, falha no emparelhamento ou defeito físico em um dos AirPods.
Este guia é destinado aos AirPods e AirPods Pro formados por dois fones individuais. Os procedimentos dos AirPods Max são diferentes.
Abaixo, apresentarei algumas etapas que podem resolver esse problema.
1. Identifique se o problema é de áudio ou carregamento
Antes de redefinir os AirPods, tente identificar exatamente o que está acontecendo.
Existem três situações principais:
O AirPod aparece com bateria, mas não reproduz som.
O AirPod aparece com 0% de bateria e não carrega.
Um dos AirPods nem sequer aparece no indicador de bateria.
Essa diferença é importante.
Quando o fone aparece carregado, mas não reproduz som, o problema poderá estar relacionado às configurações de áudio, à saída de som, à sujeira na malha ou ao emparelhamento.
Quando aparece com 0% ou desaparece completamente, o problema provavelmente está relacionado à recarga, aos contatos do estojo ou ao próprio AirPod.
2. Carregue completamente o estojo
Antes de testar os fones individualmente, certifique-se de que o estojo possui carga suficiente.
Conecte o estojo a uma fonte de energia utilizando o cabo Lightning ou USB-C compatível com o modelo.
Deixe o estojo e os AirPods carregando por pelo menos 15 minutos.
Verifique se:
O cabo está firmemente conectado.
O adaptador está funcionando.
A tomada fornece energia.
A porta do estojo não possui sujeira.
Caso utilize um carregador sem fio, reposicione o estojo ou faça um teste utilizando um cabo. A Apple recomenda carregar os AirPods e o estojo por pelo menos 15 minutos quando eles não estiverem carregando corretamente.
3. Coloque os dois AirPods no estojo por 30 segundos
Coloque os dois AirPods dentro do estojo.
Confirme se cada fone está encaixado no lado correto.
Feche a tampa.
Aguarde pelo menos 30 segundos.
Depois, abra o estojo próximo ao iPhone ou iPad.
A Apple recomenda esse procedimento como uma das primeiras etapas quando apenas um AirPod não está reproduzindo som.
4. Verifique a bateria de cada AirPod separadamente
Com os AirPods dentro do estojo, abra a tampa perto do iPhone ou iPad.
Aguarde até aparecer a janela com os níveis de bateria.
Verifique se são exibidos separadamente:
AirPod esquerdo.
AirPod direito.
Estojo de recarga.
Também é possível verificar pelo widget Baterias do iPhone ou iPad.
Caso um dos lados permaneça em 0%, não apareça ou não mostre o símbolo de carregamento, retire-o e coloque-o novamente no estojo.
A Apple orienta conferir o status da carga para confirmar se os dois AirPods estão sendo carregados.
5. Retire e encaixe novamente o AirPod que não carrega
Retire do estojo o AirPod que está apresentando problema.
Verifique se ele está sendo colocado no lado correto.
Coloque-o novamente e observe se o encaixe magnético o puxa para a posição.
Abra a tampa perto do iPhone e veja se o indicador de bateria aparece.
Caso o fone seja reconhecido somente depois de ser reposicionado, existe uma forte indicação de que ele não estava encostando corretamente nos contatos internos do estojo.
6. Compare os dois lados do estojo
Retire os dois AirPods e observe o interior do estojo.
Compare o lado que funciona com o lado que não funciona.
Verifique se existe:
Poeira.
Fiapos.
Cera.
Umidade.
Resíduos acumulados.
Algum objeto impedindo o encaixe completo.
O AirPod precisa encostar corretamente nos contatos internos para receber energia.
Não utilize objetos metálicos ou pontiagudos dentro do estojo, pois eles poderão danificar os contatos de recarga.
7. Limpe o estojo com cuidado
Utilize uma escova limpa, seca e de cerdas macias para remover resíduos visíveis.
Na parte externa do estojo, utilize um pano macio, seco e que não solte fiapos.
Se necessário, a Apple permite umedecer levemente o pano utilizado na parte externa com álcool isopropílico.
Aguarde o estojo secar completamente antes de usá-lo.
Não permita a entrada de líquidos nas portas ou no interior do estojo.
Também não utilize materiais abrasivos nem introduza objetos dentro da porta de carregamento.
8. Limpe o AirPod que está mais baixo ou sem som
Caso o AirPod esteja carregado, mas o som esteja muito baixo ou pareça não funcionar, verifique a malha do alto-falante.
Nos AirPods Pro, remova a ponta de silicone para visualizar melhor a saída de som.
Compare as malhas dos dois lados.
Se uma delas estiver coberta por cera ou sujeira, o AirPod poderá estar reproduzindo som, mas com um volume tão baixo que parece estar desligado.
A Apple recomenda verificar e limpar as malhas quando um AirPod estiver mais alto ou mais silencioso que o outro.
9. Não utilize objetos pontiagudos na malha
Não tente limpar os AirPods utilizando:
Agulhas.
Alfinetes.
Clipes.
Palitos.
Ferramentas metálicas.
Materiais abrasivos.
Também não coloque os AirPods diretamente sob água corrente.
A Apple orienta utilizar os métodos de limpeza adequados ao modelo e deixar os AirPods secarem completamente antes de colocá-los novamente no estojo.
10. Teste o AirPod com problema sozinho
Coloque somente o AirPod que está apresentando problema no ouvido correto.
Deixe o outro dentro do estojo e feche a tampa.
Reproduza uma música, vídeo ou outro áudio.
Se o AirPod funcionar sozinho, coloque os dois novamente no estojo por 30 segundos e depois teste o par completo.
Se continuar sem funcionar mesmo sozinho, siga para as próximas etapas.
Esse é o teste orientado pela Apple para verificar individualmente o fone com defeito.
11. Confira o balanço de áudio do iPhone
Uma configuração de acessibilidade poderá direcionar todo o som para apenas o lado esquerdo ou direito.
No iPhone ou iPad:
Abra os Ajustes.
Toque em Acessibilidade.
Toque em Áudio e Visual.
Localize a opção Balanço.
Certifique-se de que o controle esteja exatamente no centro.
Se o controle estiver totalmente deslocado para um dos lados, o outro AirPod poderá continuar conectado e carregado, mas não reproduzirá o áudio normalmente.
12. Verifique se os AirPods estão selecionados como saída de áudio
Abra a Central de Controle do iPhone ou iPad.
Toque no controle de reprodução.
Toque no símbolo do AirPlay.
Selecione seus AirPods.
Caso outro dispositivo esteja selecionado, o áudio poderá estar sendo enviado para:
Alto-falante do iPhone.
Apple TV.
HomePod.
Mac.
Caixa de som Bluetooth.
Sistema de som do carro.
Depois de selecionar os AirPods, aumente o volume e faça um novo teste. A Apple recomenda selecionar os AirPods na lista de dispositivos de áudio e reproduzir algum conteúdo para verificar a conexão.
13. Teste diferentes músicas e aplicativos
Reproduza áudio em mais de um aplicativo, por exemplo:
Música.
YouTube.
Safari.
Podcasts.
Uma ligação telefônica.
Caso o problema aconteça somente em um conteúdo específico, poderá existir uma gravação com áudio concentrado em apenas um canal.
Se o problema ocorrer em todos os aplicativos, prossiga com as outras etapas.
14. Desative temporariamente a Detecção Automática de Uso
Os AirPods utilizam sensores para identificar quando estão nos ouvidos.
Caso um sensor não reconheça corretamente um dos lados, o áudio poderá parar ou não iniciar naquele AirPod.
No iPhone ou iPad:
Abra os Ajustes.
Toque no nome dos AirPods próximo ao topo da tela.
Desative temporariamente a opção Detecção Automática de Uso.
Teste novamente os dois AirPods.
Caso o áudio volte a funcionar, limpe cuidadosamente o AirPod e o sensor antes de reativar o recurso.
A Apple permite desativar a detecção automática para impedir que os AirPods reproduzam e interrompam o áudio automaticamente.
15. Feche o estojo para reiniciar os AirPods
Coloque os dois AirPods dentro do estojo.
Feche a tampa.
Aguarde pelo menos 10 a 15 segundos.
Abra a tampa e conecte novamente.
Esse procedimento realiza uma reinicialização simples dos AirPods e poderá corrigir uma falha temporária na comunicação entre os dois lados.
16. Esqueça os AirPods e faça o emparelhamento novamente
No iPhone ou iPad:
Abra os Ajustes.
Toque em Bluetooth.
Toque no botão de informações ao lado dos AirPods.
Toque em Esquecer Este Dispositivo.
Confirme novamente.
Coloque os AirPods no estojo.
Feche a tampa por alguns segundos.
Abra o estojo próximo ao iPhone.
Siga as instruções apresentadas para realizar um novo emparelhamento.
A Apple recomenda emparelhar novamente os AirPods quando eles não conectam ou funcionam corretamente.
17. Redefina AirPods 1, AirPods 2, AirPods 3, AirPods Pro 1 ou AirPods Pro 2
Coloque os dois AirPods no estojo.
Feche a tampa e aguarde 30 segundos.
No iPhone ou iPad, abra:
Ajustes > Bluetooth.
Toque no botão de informações ao lado dos AirPods.
Toque em Esquecer Este Dispositivo.
Abra a tampa do estojo.
Mantenha pressionado o botão localizado na parte traseira do estojo por aproximadamente 15 segundos.
Aguarde até a luz de status piscar em âmbar e depois em branco.
Aproxime o estojo aberto do iPhone ou iPad e siga as instruções para conectar novamente.
18. Redefina AirPods 4 ou AirPods Pro 3
Coloque os dois AirPods no estojo.
Feche a tampa e aguarde 30 segundos.
No iPhone ou iPad, abra:
Ajustes > Bluetooth.
Toque no botão de informações ao lado dos AirPods.
Toque em Esquecer Este Dispositivo.
Abra a tampa do estojo.
Quando a luz de status estiver acesa, toque duas vezes na parte frontal do estojo.
Quando a luz piscar em branco, toque duas vezes novamente.
Quando a luz começar a piscar mais rapidamente, toque duas vezes pela terceira vez.
Aguarde até a luz piscar em âmbar e depois em branco.
Aproxime o estojo do iPhone ou iPad e siga as instruções apresentadas.
19. A luz não fica branca durante a redefinição
Coloque os AirPods dentro do estojo.
Feche a tampa por aproximadamente 20 segundos.
Abra a tampa novamente.
Repita o procedimento de redefinição correspondente ao seu modelo.
Se a luz não acender ou o estojo não responder, conecte-o à energia e deixe-o carregando antes de tentar novamente.
A Apple possui procedimentos diferentes para modelos com botão traseiro e para os modelos controlados por toques na frente do estojo.
20. Atualize o iPhone, iPad ou Mac
Certifique-se de que o dispositivo utilizado com os AirPods está atualizado.
No iPhone ou iPad:
Ajustes > Geral > Atualização de Software.
No Mac:
Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software.
A Apple recomenda atualizar o aparelho emparelhado antes de reiniciar ou redefinir os AirPods.
21. Permita que o firmware dos AirPods seja atualizado
As atualizações dos AirPods são instaladas automaticamente enquanto eles estão próximos de um iPhone, iPad ou Mac conectado à internet.
Para favorecer a atualização:
Atualize o iPhone, iPad ou Mac.
Conecte o dispositivo ao Wi-Fi.
Conecte o estojo à energia.
Coloque os AirPods dentro do estojo.
Feche a tampa.
Mantenha o estojo próximo ao aparelho emparelhado.
Aguarde pelo menos 30 minutos.
Depois, abra a tampa e teste novamente.
A Apple orienta manter os AirPods no estojo fechado e próximos ao aparelho por pelo menos 30 minutos durante o processo de atualização do firmware.
22. O problema começou depois de substituir somente um AirPod
Caso um dos AirPods tenha sido perdido ou substituído recentemente, o novo fone precisa ser configurado corretamente com o estojo e com o AirPod antigo.
Coloque os dois AirPods dentro do estojo.
Conecte o estojo à energia.
Feche a tampa e aguarde.
Depois, realize o procedimento de configuração ou redefinição indicado para o modelo.
A Apple informa que, quando um AirPod foi substituído recentemente, poderá ser necessário configurar especificamente o componente de substituição.
23. Verifique se os dois AirPods pertencem ao mesmo conjunto ou modelo
Caso você tenha comprado um AirPod avulso, usado um estojo diferente ou misturado componentes de gerações diferentes, o conjunto poderá não funcionar corretamente.
Os dois AirPods precisam ser compatíveis com o mesmo modelo de estojo.
Caso apareça um aviso de AirPods incompatíveis ou diferentes, confirme o número do modelo de cada componente e realize a configuração de substituição indicada pela Apple.
24. Teste em outro aparelho
Conecte os AirPods a outro iPhone, iPad, Mac ou aparelho Bluetooth.
Se o mesmo lado continuar sem funcionar, a falha provavelmente está naquele AirPod ou no estojo.
Se os dois funcionarem normalmente em outro dispositivo, revise:
Balanço de áudio.
Configurações de acessibilidade.
Bluetooth.
Atualização do sistema.
Emparelhamento no aparelho original.
Esse teste ajuda a identificar se o problema acompanha os AirPods ou o dispositivo utilizado.
25. Teste cada AirPod em outro lado do estojo?
Não tente colocar o AirPod esquerdo no compartimento direito nem o direito no esquerdo.
Cada lado possui um formato e contatos específicos.
Forçar um AirPod no compartimento incorreto poderá danificar o fone ou o estojo.
Utilize sempre cada AirPod no lado correspondente.
26. O AirPod carrega somente quando é pressionado
Caso o AirPod apareça como carregando somente quando você o segura ou pressiona contra o estojo, isso poderá indicar:
Sujeira impedindo o encaixe.
Contato interno irregular.
Desgaste no estojo.
Dano no AirPod.
Não coloque papel, metal, fita ou qualquer objeto dentro do estojo para aumentar a pressão.
Faça a limpeza adequada e procure suporte técnico se o comportamento continuar.
27. O AirPod descarrega muito mais rápido que o outro
Pequenas diferenças entre os lados poderão acontecer dependendo do uso dos microfones e controles.
No entanto, se um AirPod descarrega completamente enquanto o outro ainda possui bastante bateria, verifique:
Se ele está carregando até 100%.
Se o estojo reconhece o fone sempre que ele é guardado.
Se existe sujeira nos contatos.
Se o problema continua depois da redefinição.
Uma bateria desgastada poderá exigir reparo ou substituição do AirPod afetado.
28. Deixe os AirPods secarem caso tenham entrado em contato com líquido
Se os AirPods foram expostos a suor, chuva, água, produtos de limpeza ou outros líquidos:
Retire-os do estojo.
Limpe o corpo com um pano macio e levemente umedecido com água limpa, quando necessário.
Seque com um pano macio e que não solte fiapos.
Deixe os AirPods secarem completamente por pelo menos duas horas antes de colocá-los novamente no estojo.
Não carregue os AirPods enquanto eles estiverem úmidos.
A Apple orienta não colocar os AirPods sob água corrente e aguardar a secagem completa antes de usá-los ou carregá-los.
29. Evite temperaturas extremas
Temperaturas muito baixas ou muito altas poderão alterar temporariamente o funcionamento e a duração da bateria dos AirPods.
Utilize os AirPods em ambientes entre 0 °C e 35 °C.
Caso tenham ficado dentro de um carro muito quente, expostos ao sol ou em local muito frio, aguarde até retornarem à temperatura ambiente antes de testar a recarga novamente.
30. Não restaure o iPhone antes de identificar o lado defeituoso
Restaurar completamente o iPhone não deve ser uma das primeiras medidas.
Antes disso, teste:
A bateria de cada AirPod.
A limpeza das malhas.
Os contatos do estojo.
O balanço de áudio.
Outro aparelho.
Um novo emparelhamento.
A redefinição dos AirPods.
Se apenas um AirPod continuar sem aparecer ou carregar em diferentes aparelhos, restaurar o iPhone provavelmente não resolverá o problema.
31. Quando o problema provavelmente é de hardware
Existe uma possibilidade maior de falha física quando:
O AirPod nunca aparece no indicador de bateria.
Ele permanece em 0% depois de várias horas no estojo.
Só carrega quando é pressionado.
O estojo reconhece apenas um lado.
O mesmo AirPod não funciona em nenhum dispositivo.
A redefinição não é concluída.
O problema começou depois de queda ou contato com líquido.
A malha ou o corpo apresentam danos.
O AirPod descarrega imediatamente após ser retirado do estojo.
Nessas situações, poderá ser necessário substituir somente o AirPod afetado ou o estojo, sem obrigatoriamente comprar um conjunto novo.
Conclusão
Os principais motivos para apenas um AirPod funcionar ou carregar são:
Bateria descarregada.
Estojo sem carga suficiente.
Encaixe incorreto.
Sujeira nos contatos internos.
Resíduos na malha do alto-falante.
Balanço de áudio deslocado para um lado.
Falha temporária no emparelhamento.
AirPod substituído ainda não configurado.
Componentes incompatíveis.
Bateria desgastada.
Dano causado por queda ou líquido.
As primeiras etapas devem ser carregar o estojo, colocar os dois AirPods nele por 30 segundos, verificar a bateria individual de cada lado e limpar cuidadosamente o fone e o estojo.
Se o AirPod estiver carregado, mas não produzir som, verifique o balanço em:
Ajustes > Acessibilidade > Áudio e Visual.
Se ele não aparecer ou permanecer em 0%, concentre os testes no encaixe, nos contatos do estojo e na redefinição do conjunto.
Espero que alguma das etapas acima consiga resolver seu problema.