Notificações do iPhone não chegam, chegam atrasadas ou só aparecem ao abrir o aplicativo

Venho por meio deste tópico trazer algumas soluções para os casos em que as notificações do iPhone não aparecem, chegam com atraso, ficam apenas na Central de Notificações ou somente são exibidas depois que o aplicativo é aberto.

Esse problema poderá ocorrer em todos os aplicativos ou somente em um serviço específico, como WhatsApp, Instagram, Gmail, Mensagens, Mail ou aplicativos bancários.

Antes de começar, é importante identificar se a notificação realmente não foi recebida ou se apenas chegou sem som, sem faixa na tela ou em outro dispositivo, como o Apple Watch.

Abaixo, apresentarei algumas etapas que podem resolver esse problema.

1. Verifique a Central de Notificações

A notificação poderá ter sido recebida normalmente, mas não ter aparecido como uma faixa ou alerta visível.

Para abrir a Central de Notificações:

Na Tela Bloqueada, deslize o dedo para cima a partir do centro da tela.

Em outras telas, deslize o dedo para baixo a partir da parte superior central.

Procure pelas notificações do aplicativo.

Caso elas estejam presentes, o problema provavelmente está no estilo de exibição, no som, em algum Foco ou no modo de entrega configurado para aquele aplicativo.

2. Verifique se as notificações do aplicativo estão permitidas

No iPhone:

Abra os Ajustes.

Toque em Notificações.

Selecione o aplicativo que apresenta o problema.

Ative “Permitir Notificações”.

Em versões recentes do iOS, também é possível acessar:

Ajustes > Apps > nome do aplicativo > Notificações.

Caso a opção Notificações não apareça dentro dos ajustes do aplicativo, ele poderá não oferecer esse tipo de alerta ou ainda não ter solicitado a permissão necessária.

3. Ative os locais em que a notificação deverá aparecer

Dentro dos ajustes de notificação do aplicativo, verifique as opções disponíveis em Alertas.

Ative:

Tela Bloqueada.

Central de Notificações.

Faixas.

Se apenas a Central de Notificações estiver selecionada, o aviso poderá ser recebido sem aparecer como uma faixa durante o uso do iPhone.

Também ative “Avisos” ou “Selos”, caso queira visualizar a quantidade de itens pendentes sobre o ícone do aplicativo.

4. Verifique se o som está ativado para o aplicativo

Abra:

Ajustes > Notificações > nome do aplicativo.

Ative a opção Sons, caso ela esteja disponível.

Alguns aplicativos, como Mensagens, Mail e Calendário, também permitem escolher um som específico.

Caso a notificação apareça normalmente, mas não produza nenhum alerta sonoro, o problema poderá estar apenas nessa configuração.

5. Verifique o modo Silencioso

Se o iPhone estiver no modo Silencioso, as notificações poderão aparecer sem produzir som.

Nos modelos com chave lateral, verifique se a chave não está mostrando a cor laranja.

Nos modelos com Botão de Ação, confira se ele está configurado para ativar o modo Silencioso.

Abra também a Central de Controle e verifique se o símbolo do sino indica que o modo Silencioso está ativo.

O modo Silencioso não deveria impedir que a notificação apareça na tela, mas poderá fazer parecer que nenhum aviso foi recebido.

6. Aumente o volume de Toque e Alertas

Abra:

Ajustes > Sons e Tato.

Aumente o controle de “Toque e Alertas”.

Caso a opção “Ajustar com Botões” esteja ativada, os botões laterais poderão alterar o volume dos alertas.

É possível que o volume da música ou dos vídeos esteja alto enquanto o volume utilizado para toques e notificações esteja baixo.

7. Verifique se o aplicativo foi silenciado por uma hora ou pelo resto do dia

O iPhone permite silenciar rapidamente um aplicativo diretamente pela Central de Notificações.

Ao deslizar uma notificação para a esquerda e tocar em Opções, é possível selecionar:

Silenciar por 1 Hora.

Silenciar por Hoje.

Enviar para o Resumo.

Desativar.

Caso uma dessas opções tenha sido selecionada por engano, as próximas notificações poderão ser enviadas silenciosamente.

Para corrigir:

Abra Ajustes > Notificações.

Selecione o aplicativo.

Verifique se a Entrega Imediata e os alertas desejados estão ativados.

8. Verifique o Resumo Agendado

O Resumo Agendado reúne notificações de determinados aplicativos e as apresenta somente nos horários escolhidos.

Isso poderá fazer com que uma mensagem recebida pela manhã apareça apenas algumas horas depois.

Abra:

Ajustes > Notificações > Resumo Agendado.

Verifique se o recurso está ativado.

Analise os aplicativos incluídos no resumo.

Caso queira receber imediatamente as notificações de um aplicativo, remova-o do Resumo Agendado ou desative o recurso.

Depois, abra os ajustes de notificação do aplicativo e confirme que ele está configurado para Entrega Imediata.

9. Não confunda Resumo Agendado com os resumos da Apple Intelligence

O Resumo Agendado altera o horário em que determinadas notificações são entregues.

Já o recurso de resumir notificações com a Apple Intelligence altera a forma como o conteúdo é apresentado, criando um texto resumido.

Portanto, se o problema é atraso, a principal configuração que deverá ser verificada é o Resumo Agendado.

Para verificar os resumos gerados pela Apple Intelligence:

Abra Ajustes > Notificações > Resumir Notificações.

Você poderá desativar o recurso completamente ou apenas para aplicativos específicos.

10. Verifique se algum Foco está ativado

Os modos de Foco poderão silenciar ou adiar as notificações.

Entre eles estão:

Não Perturbe.

Sono.

Trabalho.

Pessoal.

Dirigindo.

Reduzir Interrupções.

Modos personalizados.

Abra a Central de Controle.

Toque em Foco.

Caso algum modo esteja ativo, toque nele para desativá-lo e faça um novo teste.

O Foco poderá silenciar ligações, alertas e notificações, dependendo das configurações escolhidas.

11. Verifique quais aplicativos foram silenciados pelo Foco

Mesmo que você queira continuar utilizando um modo de Foco, é possível permitir as notificações dos aplicativos mais importantes.

Abra:

Ajustes > Foco.

Selecione o modo utilizado.

Toque em Apps ou Escolher Apps.

Observe se o sistema está configurado para:

Permitir notificações somente de determinados aplicativos.

Silenciar notificações de aplicativos específicos.

Adicione ou remova os aplicativos conforme necessário.

Também será possível permitir Notificações Relevantes para que determinados alertas importantes sejam entregues imediatamente.

12. Verifique as pessoas permitidas no Foco

Se o problema ocorre apenas com ligações ou mensagens de determinadas pessoas:

Abra Ajustes > Foco.

Selecione o Foco ativo.

Toque em Pessoas ou Escolher Pessoas.

Verifique se a pessoa está autorizada ou silenciada.

Dependendo da configuração, o iPhone poderá permitir notificações somente de contatos selecionados enquanto o Foco estiver ativado.

13. Verifique se o Foco está sendo ativado automaticamente

Um Foco poderá ser ativado automaticamente conforme:

Horário.

Localização.

Aplicativo aberto.

Tela Bloqueada selecionada.

Atividade detectada pelo sistema.

Abra:

Ajustes > Foco > modo utilizado.

Role até a área de agendamentos e automações.

Desative temporariamente as automações para realizar um teste.

Também verifique se alguma Tela Bloqueada está vinculada ao Foco, pois selecionar aquela imagem poderá ativar o modo automaticamente.

14. Verifique “Sincronizar Entre Dispositivos”

Caso utilize a mesma Conta Apple em vários aparelhos, um Foco ativado no Mac, iPad ou Apple Watch poderá também ser aplicado ao iPhone.

Abra:

Ajustes > Foco.

Desative temporariamente “Sincronizar Entre Dispositivos”.

Depois, desative todos os modos de Foco e faça um novo teste.

A Apple informa que o estado do Não Perturbe e de outros modos poderá ser compartilhado entre os dispositivos conectados à mesma conta.

15. Se você utiliza um Apple Watch, procure a notificação nele

Quando um Apple Watch está emparelhado, as notificações normalmente aparecem no iPhone ou no relógio, e não nos dois ao mesmo tempo.

Em condições normais:

Se o iPhone estiver desbloqueado, a notificação aparece no iPhone.

Se o iPhone estiver bloqueado ou em repouso, a notificação poderá aparecer no Apple Watch.

Ao ler ou apagar uma notificação no Apple Watch, ela também será removida do iPhone.

Por isso, verifique a Central de Notificações do relógio antes de concluir que o alerta não foi recebido.

16. Verifique os ajustes do Apple Watch

No iPhone:

Abra o app Apple Watch.

Toque em Meu Relógio.

Toque em Notificações.

Selecione o aplicativo.

Verifique se ele está configurado para:

Espelhar meu iPhone.

Permitir Notificações.

Enviar para a Central de Notificações.

Notificações Desativadas.

Caso esteja selecionado “Enviar para a Central de Notificações”, o alerta poderá chegar ao relógio sem som ou aviso na tela.

17. Verifique se uma conversa específica foi silenciada

Caso você receba notificações normalmente, mas não seja avisado sobre uma conversa específica no

Mensagens:

Abra o app Mensagens.

Procure a conversa.

Verifique se existe um símbolo de sino riscado.

Passe o dedo para a esquerda sobre a conversa e toque no botão para reativar os alertas.

Também é possível abrir a conversa, tocar no nome do contato ou grupo e desativar “Ocultar Alertas”.

Silenciar uma conversa impede os alertas daquela conversa, mas as mensagens continuam sendo recebidas.

18. Verifique as configurações internas do aplicativo

Muitos aplicativos possuem configurações próprias de notificação.

Por exemplo, um aplicativo poderá permitir escolher separadamente avisos de:

Mensagens.

Comentários.

Curtidas.

Promoções.

Pedidos.

Movimentações financeiras.

Novos e-mails.

Grupos.

Chamadas.

Abra o aplicativo e procure uma área como:

Configurações.

Notificações.

Preferências.

Alertas.

Comunicações.

Privacidade.

Mesmo que o iPhone permita as notificações, o próprio serviço poderá estar configurado para não enviá-las.

19. Verifique se você está conectado à conta correta

Caso as notificações de apenas um aplicativo tenham parado:

Abra o aplicativo.

Confira se ainda está conectado.

Verifique se está utilizando a conta correta.

Observe se existe alguma mensagem solicitando confirmação de identidade, atualização de senha ou nova autenticação.

Se a sessão tiver expirado, o aplicativo poderá deixar de receber determinados alertas até que a conta seja autenticada novamente.

20. Teste a conexão com a internet

As notificações de aplicativos normalmente dependem de uma conexão com a internet.

Teste o funcionamento por:

Wi-Fi.

Dados móveis.

Outra rede Wi-Fi.

Caso o problema ocorra somente em uma rede específica, reinicie o roteador ou teste outra conexão.

Se as notificações chegarem todas de uma vez quando o iPhone recupera a internet, o atraso provavelmente está relacionado à conexão.

21. Verifique os dados celulares do aplicativo

Se as notificações funcionam no Wi-Fi, mas não nos dados móveis:

Abra:

Ajustes > Celular.

Role até a lista de aplicativos.

Ative os dados celulares para o aplicativo afetado.

Se a opção estiver desativada, o aplicativo não poderá utilizar a rede celular normalmente quando o iPhone estiver fora do Wi-Fi.

22. Desative temporariamente o Modo Pouca Energia

O Modo Pouca Energia reduz atividades realizadas em segundo plano e poderá fazer algumas tarefas demorarem mais.

Abra:

Ajustes > Bateria.

Desative o Modo Pouca Energia.

Em alguns modelos, será necessário entrar primeiro na opção Modo Pouca Energia dentro do menu Bateria.

Depois, mantenha o iPhone conectado à internet e faça um novo teste.

O Modo Pouca Energia não bloqueia obrigatoriamente todas as notificações, mas reduz atividades e atualizações realizadas em segundo plano.

23. Verifique a Atualização em 2º Plano

Caso o aplicativo só mostre novos conteúdos quando é aberto:

Abra:

Ajustes > Geral > Atualização em 2º Plano.

Ative a Atualização em 2º Plano.

Escolha Wi-Fi e Dados Celulares, caso queira permitir o funcionamento nas duas conexões.

Depois, confirme se o aplicativo está ativado na lista.

Nem todas as notificações dependem diretamente dessa configuração, mas ela permite que aplicativos compatíveis verifiquem e atualizem conteúdos enquanto não estão sendo utilizados.

24. Evite encerrar o aplicativo repetidamente pelo seletor

Muitas pessoas abrem o seletor de aplicativos e deslizam todos os apps para cima diariamente.

A Apple informa que, se um aplicativo for encerrado pelo seletor, talvez ele não consiga executar ou verificar novos conteúdos antes de ser aberto novamente.

Por isso, caso as notificações só apareçam quando você abre o aplicativo, evite encerrá-lo manualmente e faça um novo teste.

Encerrar um aplicativo deve ser utilizado principalmente quando ele está travado ou não responde.

25. Reinicie o aplicativo

Se o problema ocorre somente em um aplicativo e ele parece estar travado:

Abra o seletor de aplicativos.

Localize o app.

Deslize-o para cima para encerrá-lo.

Abra-o novamente.

Faça isso apenas uma vez como tentativa de corrigir a falha, e não como rotina diária.

Depois, aguarde e teste se novas notificações são recebidas.

26. Reinicie o iPhone

Reinicie o aparelho.

Depois da reinicialização:

Conecte-se ao Wi-Fi ou aos dados móveis.

Confirme que nenhum Foco está ativo.

Não abra imediatamente todos os aplicativos.

Peça para alguém enviar uma mensagem ou aguarde uma notificação de teste.

Uma reinicialização poderá corrigir falhas temporárias nos serviços do sistema.

27. Atualize o aplicativo

Abra a App Store.

Toque na sua foto de perfil.

Role até as atualizações disponíveis.

Atualize o aplicativo que apresenta o problema.

Também é possível pesquisar diretamente pelo nome do app na App Store e tocar em Atualizar.

Aplicativos baixados pela App Store normalmente são atualizados automaticamente, mas a atualização manual poderá ser necessária caso exista uma versão pendente.

28. Atualize o iPhone

Abra:

Ajustes > Geral > Atualização de Software.

Instale a versão mais recente do iOS disponível para o aparelho.

Atualizações poderão corrigir falhas relacionadas ao sistema, à conexão e ao funcionamento dos aplicativos.

Depois da instalação, reinicie o iPhone e faça um novo teste.

29. Desative e ative novamente as notificações do aplicativo

Abra:

Ajustes > Notificações > nome do aplicativo.

Desative “Permitir Notificações”.

Reinicie o iPhone.

Volte ao mesmo local.

Ative novamente “Permitir Notificações”.

Selecione Tela Bloqueada, Central de Notificações, Faixas, Sons e Avisos.

Essa etapa força uma nova configuração das preferências daquele aplicativo.

30. Reinstale o aplicativo somente depois de verificar seus dados

Se apenas um aplicativo continuar com problema, poderá ser necessário apagá-lo e instalá-lo novamente.

Antes disso, confirme:

Que você sabe a senha da conta.

Que os dados do aplicativo estão sincronizados ou possuem backup.

Que possui os códigos necessários para entrar novamente.

Que o aplicativo não mantém informações importantes somente no aparelho.

Alguns aplicativos apagam seus dados locais quando são removidos.

Depois de confirmar essas informações:

Apague o aplicativo.

Reinicie o iPhone.

Baixe-o novamente pela App Store.

Inicie uma sessão.

Autorize as notificações quando a permissão for solicitada.

31. Verifique se o problema ocorre com todos os aplicativos

Faça testes com diferentes serviços.

Por exemplo:

Peça para alguém enviar uma mensagem pelo Mensagens.

Envie uma mensagem pelo WhatsApp.

Crie um lembrete com horário próximo.

Envie um e-mail para sua conta.

Se nenhum aplicativo emitir notificações, concentre as verificações nos ajustes gerais do iPhone, Foco, Apple Watch e sistema.

Se apenas um aplicativo falhar, o problema provavelmente está naquele serviço, na conta ou na configuração interna dele.

32. Verifique se o serviço do aplicativo está fora do ar

Aplicativos de terceiros dependem dos servidores das respectivas empresas.

Se as notificações pararam repentinamente para várias pessoas, o serviço poderá estar enfrentando uma instabilidade.

Verifique os canais oficiais do aplicativo ou entre em contato com o suporte dele.

A Apple não consegue corrigir uma falha no servidor de WhatsApp, Instagram, Gmail, bancos ou outros serviços externos.

33. Redefina Todos os Ajustes somente em último caso

Caso as notificações de vários aplicativos continuem falhando mesmo depois das etapas anteriores, você poderá redefinir os ajustes do iPhone.

Abra:

Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.

Essa opção não apaga:

Fotos.

Vídeos.

Mensagens.

Aplicativos.

Documentos.

Porém, ela redefine ou remove diversas configurações, incluindo:

Ajustes de notificação.

Redes e senhas de Wi-Fi.

Emparelhamentos Bluetooth.

Cartões do Apple Pay.

Ajustes de Som e Tato.

Ajustes de Privacidade.

Face ID ou Touch ID.

Emparelhamento com o Apple Watch.

Por isso, utilize essa opção somente depois de reiniciar o aparelho e testar as soluções anteriores.

34. Não apague o iPhone como primeira solução

Apagar Conteúdo e Ajustes remove os dados e devolve o aparelho ao estado de fábrica.

Esse procedimento não deve ser realizado antes de:

Verificar as permissões do aplicativo.

Desativar o Resumo Agendado.

Revisar os modos de Foco.

Verificar o Apple Watch.

Atualizar o aplicativo e o iOS.

Reinstalar somente o aplicativo afetado.

Redefinir Todos os Ajustes.

Caso uma restauração completa seja realmente necessária, faça um backup antes.

35. Entre em contato com o suporte do aplicativo

Procure o desenvolvedor quando:

Somente um aplicativo não envia notificações.

As permissões do iPhone estão corretas.

O aplicativo está atualizado.

A conta está conectada.

O problema também acontece em outras redes.

A reinstalação não resolveu.

Informe:

O modelo do iPhone.

A versão do iOS.

A versão do aplicativo.

Quando o problema começou.

Se as notificações aparecem somente ao abrir o app.

Se funcionam no Wi-Fi ou nos dados móveis.

Se todos os tipos de alerta estão afetados.

O desenvolvedor poderá verificar se existe alguma falha na conta ou no serviço de notificações do aplicativo.

Conclusão

Os principais motivos para as notificações do iPhone não chegarem ou aparecerem com atraso são:

Notificações desativadas para o aplicativo.

Tela Bloqueada, Faixas ou Sons desmarcados.

Aplicativo silenciado por uma hora ou pelo resto do dia.

Resumo Agendado ativado.

Modo de Foco bloqueando os alertas.

Foco ativado automaticamente.

Notificações sendo enviadas para o Apple Watch.

Conversa específica com Ocultar Alertas ativado.

Configurações internas do aplicativo desativadas.

Dados celulares bloqueados para o app.

Modo Pouca Energia reduzindo atividades em segundo plano.

Atualização em 2º Plano desativada.

Aplicativo encerrado repetidamente pelo seletor.

Falha no aplicativo, na conta ou no servidor do serviço.

As primeiras verificações devem ser feitas em:

Ajustes > Notificações > nome do aplicativo.

Ajustes > Notificações > Resumo Agendado.

Ajustes > Foco.

Se você utiliza um Apple Watch, verifique também se os alertas estão sendo entregues nele em vez do iPhone.

Caso as notificações só apareçam depois que o aplicativo é aberto, verifique a conexão, os dados celulares, a Atualização em 2º Plano e evite encerrar o aplicativo constantemente pelo seletor.

Espero que alguma das etapas acima consiga resolver seu problema.