Como transferir o eSIM de um iPhone antigo para um novo
Venho por meio deste tópico explicar como transferir o eSIM e o número de telefone de um iPhone antigo para um novo.
O eSIM é um chip digital que permite ativar o plano da operadora sem precisar inserir um cartão SIM físico.
Porém, ele não deve ser tratado como uma foto, um aplicativo ou outro arquivo comum que será simplesmente copiado por um backup.
Durante a troca de aparelho, o plano celular precisa ser transferido ou ativado novamente no novo iPhone.
Dependendo da operadora, pode ser necessário ir até uma loja.
Abaixo, apresentarei as principais formas de realizar essa transferência.
1. Antes de começar
Para utilizar a Transferência Rápida de eSIM entre dois iPhones, verifique se:
Os dois aparelhos estão com uma sessão iniciada na mesma Conta Apple.
O iPhone antigo está desbloqueado com o código do aparelho.
Os dois iPhones estão próximos.
O Bluetooth está ativado nos dois aparelhos.
Os dois aparelhos estão utilizando o iOS 18.4 ou posterior.
O novo iPhone está conectado a uma rede Wi-Fi ou a um Acesso Pessoal.
Também recomendo atualizar os dois iPhones antes de iniciar o procedimento.
No Brasil, a Apple informa que Claro, TIM e Vivo oferecem suporte à Transferência Rápida de eSIM. Isso significa que, em condições normais, o número poderá ser transferido entre os aparelhos sem a necessidade de entrar em contato com a operadora.
2. Transferir o eSIM durante a configuração do novo iPhone
A forma mais simples de transferir o eSIM é fazer isso enquanto o novo iPhone ainda está sendo configurado.
Ligue o novo iPhone.
Aproxime-o do iPhone antigo.
Inicie a configuração pelo Início Rápido.
Quando aparecer a tela para configurar o serviço celular, selecione o número que deseja transferir.
Siga as instruções apresentadas nos dois aparelhos.
No iPhone antigo, poderá ser necessário tocar em “Transferir” para autorizar o processo.
Também poderá aparecer no novo iPhone um código de verificação que deverá ser informado no aparelho antigo.
Aguarde até que o plano seja ativado no novo aparelho.
Quando a ativação for concluída, o plano celular deixará de funcionar no iPhone antigo e passará a funcionar no novo.
No iOS 26, também é possível transferir mais de um número de telefone durante a configuração, caso você utilize duas linhas.
3. Transferir o eSIM depois que o novo iPhone já foi configurado
Caso você tenha terminado a configuração do novo iPhone sem transferir o eSIM, não será necessário apagar o aparelho e começar novamente.
No novo iPhone:
Abra os Ajustes.
Toque em Celular.
Toque em “Configurar Celular” ou “Adicionar eSIM”.
Selecione o plano celular que deseja transferir.
Caso nenhum número seja exibido, toque em “Transferir de um iPhone por Perto”.
No iPhone antigo, siga as instruções apresentadas.
Toque em “Transferir” ou insira o código de verificação exibido no novo aparelho, caso seja solicitado.
Aguarde a ativação.
Quando o plano for ativado no novo iPhone, ele será automaticamente desativado no aparelho antigo.
4. Mensagem “Termine a Configuração do Plano Celular”
Durante a transferência, poderá aparecer no novo aparelho uma mensagem semelhante a:
“Termine a Configuração do Plano Celular [nome da operadora]”.
Nesse caso, toque sobre a mensagem.
O iPhone poderá direcioná-lo para o site ou para o sistema da operadora, onde será necessário concluir a ativação.
Siga as etapas apresentadas pela operadora.
Caso o processo não seja concluído ou apareça algum erro, entre em contato com ela.
5. Transferir usando um QR Code da operadora
Caso a Transferência Rápida de eSIM não apareça, a operadora poderá fornecer um QR Code para ativar o plano no novo aparelho.
Durante a configuração do iPhone:
Quando aparecer a tela “Configurar Celular”, toque em “Usar QR Code”.
Escaneie o código fornecido pela operadora.
Siga as instruções apresentadas na tela.
Se o novo iPhone já estiver configurado:
Abra a câmera do aparelho.
Escaneie o QR Code.
Toque na notificação “Plano Celular Detectado”.
Toque em “Continuar”.
Toque em “Adicionar Plano Celular”.
Caso seja solicitado, informe o código de confirmação fornecido pela operadora.
6. O QR Code está salvo no próprio iPhone?
Caso a operadora tenha enviado o QR Code por e-mail ou por uma página aberta no próprio iPhone, você não precisará usar outro aparelho para escaneá-lo.
Em um iPhone com iOS 17.4 ou posterior:
Abra o QR Code no aplicativo de e-mail ou no navegador padrão.
Mantenha o dedo pressionado sobre a imagem do código.
Toque em “Adicionar eSIM”.
Toque em “Continuar”.
Depois, siga as instruções apresentadas.
Esse recurso é útil quando o código foi enviado diretamente para o aparelho em que o eSIM será instalado.
7. Ativar o eSIM por uma notificação da operadora
Algumas operadoras conseguem atribuir o eSIM diretamente ao novo iPhone.
Nesse caso, poderá aparecer uma notificação informando que um plano celular está pronto para ser instalado.
Toque na notificação “Plano Celular da Operadora Pronto para Instalação”.
Caso a notificação tenha desaparecido, abra os Ajustes e procure pela mesma opção.
Toque em “Continuar”.
Depois da ativação, faça uma ligação para verificar se o serviço está funcionando.
Caso não consiga realizar a ligação, entre em contato com a operadora.
8. Ativar usando um link enviado pela operadora
A operadora também poderá enviar um link de ativação em vez de um QR Code.
No iPhone com iOS 17.4 ou posterior:
Toque no link enviado pela operadora.
Quando aparecer a mensagem “Ative o Novo eSIM”, toque em “Permitir”.
Toque em “Continuar”.
Aguarde a conclusão da ativação.
9. Transferir pelo aplicativo da operadora
Algumas operadoras permitem instalar ou transferir o eSIM usando o próprio aplicativo.
Baixe o aplicativo oficial da operadora pela App Store.
Inicie uma sessão utilizando os dados do titular da linha.
Procure pelas opções de chip, linha, eSIM ou troca de aparelho.
Siga as instruções para instalar o plano no novo iPhone.
As opções disponíveis variam conforme a operadora, o plano contratado e o tipo de linha. Algumas empresas permitem concluir todo o processo pelo aplicativo, enquanto outras solicitam uma confirmação adicional.
10. O iPhone antigo já foi apagado, perdido ou não liga
A Transferência Rápida de eSIM exige que o iPhone antigo esteja disponível, desbloqueado, próximo do novo aparelho e com o Bluetooth ativado.
Caso o aparelho antigo tenha sido apagado, perdido, roubado, quebrado ou não ligue mais, não será possível confirmar a transferência diretamente por ele.
Nesse caso, será necessário obter uma nova ativação por um dos métodos oferecidos pela operadora, como:
QR Code.
Link de ativação.
Aplicativo da operadora.
Ativação automática atribuída ao novo aparelho.
Atendimento por telefone.
Atendimento em uma loja da operadora.
Tenha em mãos os dados do titular da linha, o número de telefone e as informações do novo iPhone.
11. Não apague o eSIM do aparelho antigo antes da transferência
Não recomendo apagar manualmente o eSIM do iPhone antigo antes de concluir a transferência.
Quando a Transferência Rápida é finalizada corretamente, o plano é ativado no novo aparelho e desativado automaticamente no antigo.
A Apple também informa que o eSIM não deve ser apagado como uma tentativa de solucionar problemas, a menos que a operadora oriente esse procedimento.
Caso você apague o eSIM antes de transferi-lo, poderá ser necessário entrar em contato com a operadora para obter uma nova ativação.
12. O eSIM antigo continua aparecendo depois da transferência
Depois que o número estiver funcionando no novo iPhone, o plano deverá deixar de funcionar no aparelho antigo.
Caso o eSIM antigo continue aparecendo nos ajustes, verifique primeiro se o número já está realmente funcionando no novo aparelho.
Faça uma ligação.
Envie uma mensagem SMS.
Teste os dados móveis.
Depois de confirmar que tudo está funcionando, você poderá remover o plano antigo caso ele ainda apareça no aparelho que será vendido, trocado ou entregue para outra pessoa.
Abra:
Ajustes > Celular.
Toque no plano antigo.
Toque em “Apagar eSIM” ou “Apagar Plano”.
Apagar o eSIM do aparelho não cancela a linha com a operadora. Caso queira cancelar definitivamente o plano celular, ainda será necessário entrar em contato com ela.
13. Como verificar se o eSIM foi transferido corretamente
Depois da ativação, verifique se o nome da operadora aparece na barra de status ou na Central de Controle.
Em seguida, faça os seguintes testes:
Realize uma ligação.
Peça para alguém ligar para o seu número.
Envie uma mensagem SMS.
Ative os dados móveis e abra algum site.
Confira se o número aparece em:
Ajustes > Apps > Mensagens > Enviar e Receber.
Confira também:
Ajustes > Apps > FaceTime.
O iMessage e o FaceTime poderão precisar de algum tempo para ativar o número novamente no novo aparelho.
Não apague o iPhone antigo até confirmar que a linha, as ligações, as mensagens e os dados móveis estão funcionando corretamente no novo dispositivo.
14. O eSIM aparece, mas está sem sinal
Caso o plano apareça nos ajustes, mas o aparelho continue sem sinal:
Ative o Modo Avião.
Aguarde alguns segundos.
Desative o Modo Avião.
Abra Ajustes > Celular.
Toque sobre a linha.
Desative a opção “Ativar Esta Linha”.
Ative-a novamente.
Reinicie o iPhone.
Depois, verifique novamente se o nome da operadora aparece na barra de status.
15. Atualize os ajustes da operadora
Alguns problemas de ativação podem ser resolvidos com uma atualização dos ajustes da operadora.
Abra:
Ajustes > Geral > Sobre.
Role até a seção do eSIM.
Ao lado do nome da operadora, será exibido um número de versão.
Toque sobre esse número.
Caso exista uma atualização disponível, toque em “Atualizar” ou “OK”.
Depois disso, reinicie o aparelho e faça um novo teste.
16. Atualize o iPhone
Abra:
Ajustes > Geral > Atualização de Software.
Instale a versão mais recente do iOS disponível para o aparelho.
A Apple recomenda que o iPhone esteja utilizando a versão mais recente do sistema compatível antes de configurar um eSIM.
Para utilizar a Transferência Rápida de eSIM, os dois aparelhos precisam estar no iOS 18.4 ou posterior.
17. Informações necessárias para falar com a operadora
Se nenhuma das etapas anteriores funcionar, entre em contato com a operadora.
Tenha em mãos:
O número de telefone.
O nome e o CPF do titular da linha.
A senha ou o PIN da conta da operadora, caso exista.
A mensagem de erro exibida no iPhone.
O IMEI do novo iPhone.
O EID do novo iPhone.
Para encontrar o IMEI e o EID:
Abra os Ajustes.
Toque em Geral.
Toque em Sobre.
Role a tela até localizar as informações.
O EID é o identificador relacionado ao eSIM e poderá ser solicitado pela operadora para realizar a ativação.
18. Só apague o iPhone antigo depois de testar tudo
Antes de vender, trocar, doar ou apagar o iPhone antigo:
Confirme que o eSIM está funcionando no novo aparelho.
Faça uma ligação.
Teste o recebimento de ligações.
Envie um SMS.
Teste os dados móveis.
Verifique o iMessage e o FaceTime.
Faça um backup dos dados.
Somente depois dessas confirmações, apague o conteúdo do aparelho antigo.
Ao utilizar a opção “Apagar Conteúdo e Ajustes”, o iPhone poderá perguntar se você deseja manter ou apagar o eSIM. Se o aparelho será entregue para outra pessoa e a linha já foi transferida, apague também o eSIM restante.
Conclusão
A forma mais simples de transferir o eSIM de um iPhone antigo para um novo é utilizar a Transferência Rápida durante o Início Rápido ou posteriormente em:
Ajustes > Celular > Adicionar eSIM > Transferir de um iPhone por Perto.
No Brasil, Claro, TIM e Vivo aparecem na lista da Apple como operadoras compatíveis com a Transferência Rápida de eSIM.
Caso a opção não esteja disponível, a transferência poderá ser concluída por QR Code, link, aplicativo ou atendimento da operadora.
O ponto mais importante é não apagar o eSIM nem o conteúdo do iPhone antigo antes de confirmar que as ligações, mensagens e os dados móveis estão funcionando normalmente no novo aparelho.
Espero que alguma das etapas acima consiga ajudá-lo a transferir sua linha corretamente.