Mac preso no logotipo da Apple ou na barra de carregamento
Venho por meio deste tópico trazer algumas soluções para os casos em que o Mac fica preso no logotipo da Apple, na barra de carregamento ou leva um tempo anormalmente longo para iniciar.
Esse problema pode acontecer por diversos motivos, como uma atualização incompleta do macOS, pouco espaço livre no disco, falhas no sistema de inicialização, erros no disco de armazenamento, periféricos incompatíveis ou softwares que impedem o carregamento correto do sistema.
Também é importante entender que, em algumas situações, o Mac pode demorar mais do que o normal para iniciar depois de uma atualização, reinstalação do sistema ou reparo de disco. Portanto, antes de interromper o processo, é necessário verificar se ele realmente está travado.
Abaixo, apresentarei algumas etapas que podem resolver esse problema.
1. Aguarde alguns minutos antes de forçar o desligamento
Se o Mac acabou de ser atualizado, restaurado ou ligado depois de muito tempo sem uso, ele pode levar mais tempo do que o normal para concluir a inicialização.
A barra de carregamento poderá avançar lentamente enquanto o sistema:
Verifica o disco.
Conclui uma atualização.
Reorganiza arquivos internos.
Carrega itens de início.
Por isso, se a barra ainda estiver se movendo, recomendo aguardar alguns minutos antes de interromper o processo.
Se a barra realmente não se mover por um longo período ou se o Mac reiniciar repetidamente sem concluir a inicialização, siga para as próximas etapas.
2. Desconecte todos os acessórios
Desligue o Mac pressionando e segurando o botão de energia até que ele desligue completamente.
Depois disso, desconecte todos os acessórios externos, deixando apenas o essencial.
Remova, se houver:
HDs externos.
SSDs externos.
Pendrives.
Hubs USB.
Adaptadores.
Monitores externos.
Impressoras.
Placas de captura.
Cabos de rede.
Acessórios Thunderbolt.
Mouse e teclado de terceiros, caso esteja utilizando um notebook.
Depois, ligue o Mac novamente.
Em alguns casos, um acessório incompatível ou com falha pode impedir o carregamento correto do sistema.
3. Verifique se o problema está apenas na tela
Caso o Mac aparente estar ligado, mas a imagem não avance, tente observar alguns sinais:
O teclado acende?
A ventoinha gira?
O Caps Lock responde?
Existe som de inicialização ou algum ruído do sistema?
Se o Mac parecer ligado, mas a imagem não muda, o problema poderá estar relacionado ao vídeo ou à tela, e não necessariamente ao carregamento do sistema.
Se você utiliza monitor externo, teste outro cabo, outra entrada ou outro monitor.
No caso de um notebook, aumente o brilho da tela e observe se existe alguma imagem muito escura sendo exibida.
4. Force um desligamento e ligue novamente
Se o Mac realmente estiver travado no logotipo da Apple ou na barra de carregamento, pressione e segure o botão de energia até que ele desligue completamente.
Aguarde alguns segundos.
Depois, pressione o botão de energia novamente para ligá-lo.
Essa etapa poderá resolver uma falha temporária que ocorreu durante a inicialização.
5. Tente iniciar em Modo de Segurança
O Modo de Segurança ajuda a verificar o disco de inicialização e impede que determinados softwares sejam carregados automaticamente.
Isso pode ajudar quando o Mac trava durante a inicialização por causa de:
Itens de início.
Extensões.
Caches corrompidos.
Problemas de software.
Em Macs com Apple Silicon
Desligue o Mac.
Pressione e segure o botão de energia até aparecer “Carregando opções de inicialização”.
Selecione o disco de inicialização.
Mantenha a tecla Shift pressionada.
Clique em “Continuar em Modo de Segurança”.
Em Macs com Intel
Desligue o Mac.
Ligue o Mac e imediatamente mantenha a tecla Shift pressionada.
Solte a tecla quando aparecer a janela de início de sessão.
Se o Mac conseguir iniciar em Modo de Segurança, tente entrar normalmente na área de trabalho e depois reinicie o aparelho sem pressionar nenhuma tecla.
Se ele iniciar normalmente depois disso, há uma forte indicação de que o problema estava relacionado a algum software carregado durante a inicialização.
6. Verifique o Utilitário de Disco pelo modo de recuperação
Se o Mac não conseguir entrar nem mesmo em Modo de Segurança, tente acessar a Recuperação do macOS.
Em Macs com Apple Silicon
Desligue o Mac.
Pressione e segure o botão de energia até aparecer a tela de opções de inicialização.
Clique em Opções.
Clique em Continuar.
Em Macs com Intel
Desligue o Mac.
Ligue o Mac e imediatamente mantenha pressionadas as teclas Command (⌘) + R.
Solte as teclas quando aparecer o logotipo da Apple ou a tela de recuperação.
Quando entrar na Recuperação do macOS:
Abra o Utilitário de Disco.
Selecione o volume principal do sistema.
Clique em “Primeiros Socorros”.
Depois disso, aplique o mesmo procedimento aos outros volumes internos, caso existam.
Se o Utilitário de Disco informar que encontrou e corrigiu erros, reinicie o Mac normalmente.
Se informar que não foi possível reparar o disco, isso poderá indicar uma falha mais séria no sistema de arquivos ou no armazenamento.
7. Verifique o disco e os volumes na ordem correta
Em alguns Macs, principalmente os que utilizam APFS, poderão aparecer vários itens no Utilitário de Disco.
Quando possível, faça o Primeiros Socorros na seguinte ordem:
Volumes.
Contêineres.
Disco físico interno.
Ou seja, comece pelos itens mais internos listados na barra lateral e depois avance para o contêiner e para o disco principal.
Isso aumenta a chance de identificar e corrigir inconsistências no conjunto do armazenamento.
8. Tente selecionar o disco de inicialização manualmente
Às vezes, o sistema existe no disco, mas o Mac não está escolhendo corretamente de onde inicializar.
Em Macs com Apple Silicon
Desligue o Mac.
Pressione e segure o botão de energia até aparecerem as opções de inicialização.
Verifique se o disco principal aparece na tela.
Selecione o disco e tente iniciar por ele.
Em Macs com Intel
Desligue o Mac.
Ligue o Mac e imediatamente mantenha pressionada a tecla Option (⌥).
Quando aparecer o Gerenciador de Inicialização, selecione o disco do macOS.
Se o disco do sistema não aparecer, isso poderá indicar um problema no armazenamento ou no sistema instalado.
9. Reinstale o macOS sem apagar os dados
Se o Utilitário de Disco não resolver e o disco principal ainda aparecer normalmente, tente reinstalar o macOS pela Recuperação.
No menu da Recuperação do macOS:
Selecione “Reinstalar macOS”.
Siga as instruções apresentadas.
Escolha o disco interno correto.
A reinstalação do macOS, quando feita dessa forma, normalmente não apaga seus arquivos pessoais.
Ela reinstala o sistema operacional por cima da instalação existente.
Ainda assim, se o processo for concluído com sucesso e você conseguir acessar seus arquivos depois, recomendo fazer um backup imediatamente.
10. Verifique se há espaço livre suficiente no disco
Em alguns casos, o Mac pode travar durante a inicialização ou em atualizações por falta de espaço interno suficiente.
Se conseguir acessar o Modo de Segurança ou a Recuperação com Terminal, verifique se o disco está muito cheio.
Pouco espaço livre pode impedir:
Conclusão de atualizações.
Criação de arquivos temporários.
Inicialização correta do sistema.
Se você conseguir acessar seus dados, mova ou apague arquivos grandes desnecessários e depois tente reiniciar o Mac normalmente.
11. Teste outro usuário, se conseguir entrar no sistema
Se o Mac conseguir iniciar em Modo de Segurança, mas continuar falhando na inicialização normal, tente verificar se o problema está concentrado no seu usuário.
Se houver outro usuário cadastrado no sistema, entre nele e veja se o comportamento se repete.
Se apenas um usuário apresentar o problema, pode haver algum item de início, preferência corrompida ou aplicativo específico causando a falha.
12. Desative itens de início, se conseguir entrar no sistema
Se o Mac iniciou em Modo de Segurança ou conseguiu abrir normalmente depois de várias tentativas, revise os itens que abrem junto com o sistema.
Abra:
Ajustes do Sistema > Geral > Itens de Início.
Desative aplicativos que iniciam automaticamente e que não sejam essenciais.
Também revise utilitários de terceiros, especialmente:
Antivírus.
Limpadores de sistema.
Apps de VPN.
Softwares de modificação visual.
Extensões de disco.
Esses tipos de aplicativos podem interferir diretamente na inicialização do macOS.
13. Verifique se o problema começou depois de uma atualização
Se o Mac ficou preso no logotipo da Apple logo após uma atualização do macOS, existe a possibilidade de que a instalação não tenha sido concluída corretamente.
Nesses casos, tente:
Aguardar alguns minutos se a barra ainda estiver avançando.
Reiniciar o Mac.
Entrar em Modo de Segurança.
Executar o Primeiros Socorros no Utilitário de Disco.
Reinstalar o macOS sem apagar os dados.
Se a falha realmente começou após uma atualização, a reinstalação costuma ser uma das etapas mais úteis.
14. Use o Apple Diagnostics, quando possível
Se houver suspeita de falha física no hardware, é possível testar o Mac com o diagnóstico da Apple.
Desligue o Mac.
Desconecte acessórios desnecessários.
Em Macs com Apple Silicon
Mantenha o botão de energia pressionado até aparecerem as opções de inicialização.
Pressione Command (⌘) + D.
Em Macs com Intel
Ligue o Mac e imediatamente mantenha pressionada a tecla D.
Siga as instruções apresentadas na tela.
Caso o diagnóstico exiba algum código de erro, anote esse código. Ele poderá ajudar o suporte técnico a identificar a falha.
15. Faça backup dos dados antes de medidas mais agressivas
Se o Mac voltar a iniciar, mesmo que apenas uma vez, faça backup dos seus arquivos imediatamente.
Você pode utilizar:
Time Machine.
HD externo.
iCloud Drive.
Cópia manual para outro armazenamento.
Se o sistema continuar instável, esse backup poderá evitar a perda dos seus arquivos caso seja necessário apagar o disco posteriormente.
16. Apague o disco e reinstale o macOS somente em último caso
Se nenhuma das etapas anteriores funcionar e o disco ainda estiver acessível, poderá ser necessário apagar o conteúdo e reinstalar o macOS do zero.
Esse procedimento deve ser utilizado somente como último recurso, pois apagará os dados armazenados no Mac.
Antes de fazer isso, certifique-se de que:
Você já tentou o Modo de Segurança.
Já executou o Primeiros Socorros.
Já tentou reinstalar o macOS sem apagar os dados.
Já fez backup do que era importante, se isso foi possível.
Depois, na Recuperação do macOS:
Abra o Utilitário de Disco.
Apague o disco interno corretamente.
Saia do Utilitário de Disco.
Selecione “Reinstalar macOS”.
Se você não tiver certeza sobre qual item apagar no Utilitário de Disco, recomendo ter bastante cuidado, pois escolher o item errado poderá causar confusão na reinstalação.
17. Quando suspeitar de falha no SSD ou outro hardware
Alguns sinais podem indicar problema físico no hardware e não apenas no sistema:
O Utilitário de Disco não consegue reparar o disco.
O disco interno não aparece.
O Mac reinicia sozinho repetidamente.
O progresso na barra nunca avança.
O Apple Diagnostics exibe erro.
O Mac faz ruídos anormais.
O sistema volta a falhar logo após ser reinstalado.
Nesses casos, a análise técnica passa a ser o caminho mais indicado.
18. Se o problema aconteceu depois de líquido, queda ou impacto
Caso o Mac tenha sofrido:
Contato com líquido.
Queda.
Batida.
Pressão excessiva na tampa ou no corpo do aparelho.
Superaquecimento fora do normal.
O travamento na inicialização poderá estar relacionado a danos físicos internos.
Nesse cenário, insista o mínimo possível em novas tentativas de uso, principalmente se houver sinais como aquecimento anormal, odor diferente ou falhas elétricas.
O ideal é levar o aparelho para uma análise técnica.
19. Quando procurar uma autorizada
Se o Mac continuar preso no logotipo da Apple ou na barra de carregamento depois de:
Desconectar acessórios.
Tentar reiniciar.
Entrar em Modo de Segurança.
Executar o Primeiros Socorros.
Reinstalar o macOS.
Utilizar o Apple Diagnostics.
Recomendo levar o dispositivo para uma assistência autorizada.
Se possível, informe:
O modelo do Mac.
Se ele é Intel ou Apple Silicon.
A versão do macOS, caso saiba.
Se o problema começou após atualização, queda ou instalação de algum software.
Se o disco aparece no Utilitário de Disco.
Se houve algum código no diagnóstico.
Essas informações podem acelerar bastante o atendimento.
Conclusão
Os principais motivos para um Mac ficar preso no logotipo da Apple ou na barra de carregamento são:
Acessórios interferindo na inicialização.
Falhas temporárias do sistema.
Itens de início problemáticos.
Atualização incompleta do macOS.
Erros no disco interno.
Falta de espaço livre.
Problemas no sistema de inicialização.
Falhas físicas no armazenamento ou em outro componente.
Na maioria dos casos, as etapas mais importantes são:
Desconectar acessórios.
Tentar o Modo de Segurança.
Executar o Primeiros Socorros no Utilitário de Disco.
Reinstalar o macOS sem apagar os dados.
Se nada disso resolver, o mais indicado é buscar suporte técnico para verificar se existe alguma falha de hardware.
Espero que alguma das etapas acima consiga resolver seu problema.