Apple Watch não emparelha depois de trocar de iPhone
Venho por meio deste tópico trazer algumas soluções para os casos em que o Apple Watch não emparelha depois da troca de iPhone, continua vinculado ao aparelho antigo ou fica preso durante a configuração do novo dispositivo.
O Apple Watch somente pode permanecer emparelhado diretamente com um iPhone por vez. Por isso, ao trocar de aparelho, será necessário transferir o relógio para o novo iPhone ou desemparelhá-lo do dispositivo antigo e configurá-lo novamente.
É importante lembrar que o Apple Watch realiza backups automaticamente no iPhone emparelhado. Ao desemparelhar o relógio pelo aplicativo Apple Watch, o sistema cria um novo backup para salvar as informações mais recentes antes de apagar o dispositivo.
Abaixo, apresentarei as etapas para cada situação.
1. Antes de começar
Antes de tentar emparelhar o Apple Watch com o novo iPhone, tenha em mãos:
A Conta Apple e a senha utilizadas nos aparelhos.
O código de acesso do Apple Watch.
O iPhone antigo, caso ele ainda esteja disponível.
Uma conexão Wi-Fi funcionando.
Os dois aparelhos carregados.
A Apple recomenda que o Apple Watch e o novo iPhone estejam com pelo menos 50% de bateria durante o processo. O iPhone antigo e o novo também devem estar conectados ao Wi-Fi.
2. Atualize o iPhone antigo e o Apple Watch
Caso ainda esteja com o iPhone antigo, atualize o iPhone e o Apple Watch para as versões mais recentes disponíveis antes de iniciar a transferência.
No iPhone:
Abra os Ajustes.
Toque em Geral.
Toque em Atualização de Software.
Para atualizar o Apple Watch:
Abra o aplicativo Apple Watch no iPhone antigo.
Toque em Meu Relógio.
Toque em Geral.
Toque em Atualização de Software.
Mantenha o Apple Watch conectado ao carregador durante a atualização.
Caso o relógio esteja utilizando uma versão mais recente do watchOS do que aquela suportada pelo novo iPhone, ou o contrário, o emparelhamento poderá não ser concluído corretamente.
3. Verifique os dados dos aplicativos Saúde e Atividade
Antes de trocar de aparelho, confirme se os dados de Saúde estão sendo sincronizados com o iCloud.
No iPhone antigo:
Abra os Ajustes.
Toque no seu nome.
Toque em iCloud.
Toque em Ver Tudo ou Salvo no iCloud.
Certifique-se de que a opção Saúde está ativada.
Caso faça o backup do iPhone por um computador, o backup precisa estar criptografado para incluir os dados dos aplicativos Saúde e Atividade.
Um backup comum e não criptografado realizado pelo computador não armazenará todo o histórico de Saúde e Atividade.
4. Faça um backup do iPhone antigo
Antes de configurar o novo iPhone, faça um backup atualizado do aparelho antigo pelo iCloud ou por um computador.
O backup do Apple Watch é armazenado dentro do backup do iPhone emparelhado.
Isso significa que, ao restaurar o novo iPhone utilizando o backup antigo, as informações do Apple Watch também ficarão disponíveis para serem restauradas durante o novo emparelhamento.
5. Transferir durante a configuração do novo iPhone
Configure o novo iPhone utilizando o Início Rápido ou restaure o backup mais recente do aparelho antigo.
Durante a configuração, poderá aparecer uma pergunta solicitando se você deseja utilizar o Apple Watch com o novo iPhone.
Nesse momento:
Coloque o Apple Watch no pulso.
Desbloqueie o relógio.
Mantenha-o próximo ao novo iPhone.
Toque em Continuar.
Siga as instruções apresentadas na tela.
Caso a pergunta não apareça durante a configuração, ainda será possível transferir o relógio posteriormente pelo aplicativo Apple Watch.
6. O novo iPhone já foi configurado
Caso você já tenha terminado a configuração do novo iPhone:
Coloque o Apple Watch no pulso.
Desbloqueie o relógio.
Mantenha o Apple Watch próximo ao novo iPhone.
Abra o aplicativo Apple Watch no novo iPhone.
Caso apareça uma mensagem perguntando se você deseja utilizar aquele Apple Watch, toque em Continuar e siga as instruções.
Se o aplicativo solicitar que você inicie um novo emparelhamento, o Apple Watch provavelmente ainda está vinculado ao iPhone antigo. Nesse caso, será necessário desemparelhá-lo antes de continuar.
7. Aparece “Emparelhamento Incompleto”
Em alguns casos, os dados do iPhone são transferidos para o novo aparelho, mas o processo de emparelhamento do Apple Watch não é concluído.
No novo iPhone:
Abra o aplicativo Apple Watch.
Toque na aba Meu Relógio.
Toque em Todos os Relógios.
Procure pelo Apple Watch com a mensagem “Emparelhamento Incompleto”.
Coloque o relógio no pulso.
Desbloqueie o Apple Watch.
Toque em Finalizar Emparelhamento.
Mantenha os aparelhos próximos enquanto o conteúdo é sincronizado.
8. O Apple Watch continua emparelhado com o iPhone antigo
Caso ainda esteja com o iPhone antigo, a melhor forma de resolver é desemparelhar o Apple Watch pelo aplicativo.
Mantenha o iPhone antigo e o Apple Watch próximos.
No iPhone antigo:
Abra o aplicativo Apple Watch.
Toque na aba Meu Relógio.
Toque em Todos os Relógios.
Toque no botão de informações ao lado do relógio.
Toque em Desemparelhar Apple Watch.
Confirme tocando novamente em Desemparelhar.
Digite a senha da Conta Apple quando for solicitado.
O iPhone realizará um backup atualizado do Apple Watch antes de apagá-lo.
Depois, abra o aplicativo Apple Watch no novo iPhone e faça o emparelhamento novamente. Quando solicitado, selecione o backup mais recente.
9. O Apple Watch possui rede celular
Ao desemparelhar um Apple Watch GPS + Cellular, o sistema perguntará se você deseja manter ou remover o plano celular.
Caso pretenda utilizar o mesmo Apple Watch com o novo iPhone, selecione a opção para manter o plano.
Remova o plano somente se você estiver vendendo, doando ou deixando de utilizar o relógio.
Depois do novo emparelhamento, verifique a rede celular em:
Aplicativo Apple Watch > Meu Relógio > Celular.
Caso o plano não tenha sido ativado automaticamente, toque em Configurar Celular e siga as instruções da operadora.
10. O iPhone antigo não está mais disponível
Caso o Apple Watch ainda esteja emparelhado com o iPhone antigo, mas você não tenha mais acesso ao aparelho, será necessário apagar o relógio.
No Apple Watch:
Abra os Ajustes.
Toque em Geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Apagar Conteúdo e Ajustes.
Digite o código do relógio.
Caso seja um modelo com rede celular e você pretenda continuar utilizando o mesmo plano, selecione a opção para manter o plano.
Toque em Apagar Tudo.
Depois:
Configure o novo iPhone.
Inicie uma sessão utilizando a mesma Conta Apple.
Abra o aplicativo Apple Watch.
Emparelhe o relógio novamente.
Quando solicitado, escolha o backup mais recente disponível.
11. O Bloqueio de Ativação está sendo solicitado
Apagar o Apple Watch diretamente pelos ajustes não remove o Bloqueio de Ativação.
Durante o novo emparelhamento, poderá ser solicitado o endereço de e-mail, número de telefone e senha da Conta Apple anteriormente vinculada ao relógio.
Isso é normal e serve para impedir que outra pessoa apague e utilize um Apple Watch perdido ou roubado.
Digite os dados da mesma Conta Apple utilizada no iPhone antigo.
Caso tenha esquecido a senha, redefina a senha da Conta Apple antes de continuar.
Se o Apple Watch foi comprado usado e está solicitando a conta do proprietário anterior, somente essa pessoa poderá remover o Bloqueio de Ativação.
12. Remover o Bloqueio de Ativação pela internet
Caso você não tenha mais acesso ao iPhone antigo ou ao Apple Watch, será possível remover o relógio da sua conta pela internet.
Acesse o iCloud e inicie uma sessão com sua Conta Apple.
Abra o Buscar.
Selecione Todos os Dispositivos.
Selecione o Apple Watch.
Solicite o apagamento do relógio.
Depois que o apagamento for concluído, selecione a opção para remover o dispositivo da conta.
Faça isso somente se o Apple Watch pertence a você e será emparelhado novamente ou entregue para outra pessoa.
Remover o relógio da conta desativa o Bloqueio de Ativação.
13. O Apple Watch não aparece no aplicativo
No novo iPhone:
Abra o aplicativo Apple Watch.
Toque em Meu Relógio.
Toque em Todos os Relógios.
Toque em Adicionar Apple Watch.
Mantenha o iPhone próximo ao relógio.
Aguarde até que apareça a mensagem “Use o seu iPhone para configurar este Apple Watch”.
Toque em Continuar.
Caso a mensagem não apareça, selecione a opção para emparelhar manualmente e siga as instruções apresentadas nos dois aparelhos.
Certifique-se de que o Apple Watch esteja ligado, desbloqueado e suficientemente carregado.
14. Verifique o Wi-Fi, Bluetooth e Modo Avião
Mantenha o Apple Watch e o novo iPhone próximos.
No iPhone, abra a Central de Controle e verifique se:
O Bluetooth está ativado.
O Wi-Fi está ativado.
O Modo Avião está desativado.
No Apple Watch:
Pressione o botão lateral para abrir a Central de Controle.
Confira se o Modo Avião está desativado.
Quando o Apple Watch está desconectado do iPhone, poderá aparecer um ícone vermelho de iPhone ou um X vermelho na Central de Controle.
Quando a conexão for estabelecida, aparecerá o ícone verde de um iPhone.
15. Reinicie o iPhone e o Apple Watch
Caso os dispositivos não sejam encontrados durante o emparelhamento, reinicie os dois aparelhos.
Depois da reinicialização:
Desbloqueie o iPhone.
Desbloqueie o Apple Watch.
Ative o Wi-Fi e o Bluetooth.
Mantenha os aparelhos próximos.
Abra novamente o aplicativo Apple Watch.
Tente realizar o emparelhamento.
Uma falha temporária na comunicação pelo Bluetooth ou Wi-Fi poderá impedir que o relógio seja localizado.
16. O Apple Watch travou no logotipo durante o emparelhamento
Caso o relógio fique preso em uma tela preta com o logotipo branco da Apple:
Mantenha a Digital Crown e o botão lateral pressionados ao mesmo tempo.
Continue pressionando até o Apple Watch reiniciar.
Solte os dois botões.
Depois da reinicialização, pressione firmemente a tela ou mantenha a Digital Crown pressionada.
Toque em Redefinir.
Após a redefinição, aproxime o iPhone do Apple Watch e faça o emparelhamento novamente.
17. O emparelhamento começa, mas não termina
Caso a animação de emparelhamento apareça, mas o processo fique parado:
Mantenha o iPhone e o Apple Watch próximos.
Conecte os dois aparelhos aos carregadores.
Certifique-se de que o iPhone esteja conectado ao Wi-Fi.
Reinicie os dois aparelhos.
Abra novamente o aplicativo Apple Watch.
Verifique se aparece a opção Finalizar Emparelhamento em:
Meu Relógio > Todos os Relógios.
Caso não exista essa opção, apague o Apple Watch e tente emparelhá-lo novamente.
18. O backup do Apple Watch não aparece
Se o backup esperado não aparecer durante a configuração, verifique se o iPhone e o Apple Watch estão atualizados.
Um backup criado em uma versão mais recente do watchOS poderá não aparecer em um iPhone que ainda não foi atualizado.
Caso ainda esteja com o iPhone antigo:
Atualize o iPhone antigo.
Atualize o Apple Watch.
Faça um novo backup do iPhone.
Desemparelhe o Apple Watch para gerar um backup atualizado.
Depois, configure o novo iPhone utilizando esse backup.
Se não existir nenhum backup disponível, será necessário configurar o Apple Watch como novo.
19. O que será restaurado pelo backup
O backup do Apple Watch poderá incluir:
Ajustes dos aplicativos.
Configurações do sistema.
Organização dos aplicativos.
Mostradores e personalizações.
Ajustes de notificações.
Dados de Saúde e Atividade.
Playlists e álbuns sincronizados.
O álbum de fotos selecionado.
O fuso horário.
Algumas informações precisarão ser configuradas novamente, pois não são armazenadas no backup:
Cartões utilizados no Apple Pay.
Código de acesso do Apple Watch.
Emparelhamentos com dispositivos Bluetooth.
Alguns conteúdos que já são sincronizados diretamente pelo iCloud.
Depois de configurar o relógio, será necessário adicionar novamente os cartões ao Apple Pay e criar um novo código de acesso.
20. Os dados de Saúde ou Atividade desapareceram
Caso o relógio tenha sido emparelhado, mas os dados de Saúde e Atividade não apareçam no novo iPhone:
Abra os Ajustes no novo iPhone.
Toque no seu nome.
Toque em iCloud.
Toque em Salvo no iCloud ou Ver Tudo.
Toque em Saúde.
Ative a sincronização.
Repita essas etapas no iPhone antigo, caso ainda tenha acesso a ele.
Mantenha o novo iPhone conectado ao Wi-Fi e utilizando a mesma Conta Apple.
Os dados completos armazenados no iCloud poderão levar alguns dias para aparecer no novo aparelho.
Os dados de Compartilhamento de Atividade, entretanto, não são armazenados no iCloud da mesma forma que os outros dados.
21. Não apague o iPhone antigo antes de testar tudo
Antes de apagar, vender, trocar ou entregar o iPhone antigo:
Confirme que o Apple Watch está emparelhado com o novo aparelho.
Verifique se as notificações estão chegando.
Teste o recebimento de ligações e mensagens.
Confira os dados de Saúde e Atividade.
Verifique os aplicativos instalados.
Teste a conexão celular, caso o relógio seja GPS + Cellular.
Confirme que o backup desejado foi restaurado.
Somente depois dessas verificações, apague o conteúdo do iPhone antigo.
Apagar o aparelho antes de concluir a transferência poderá obrigá-lo a apagar e configurar o Apple Watch novamente.
Conclusão
Os principais motivos para o Apple Watch não emparelhar depois da troca de iPhone são:
O relógio continua vinculado ao iPhone antigo.
O novo iPhone não foi restaurado utilizando o backup correto.
O iPhone ou o Apple Watch estão desatualizados.
O processo aparece como Emparelhamento Incompleto.
O Bloqueio de Ativação ainda está vinculado à Conta Apple anterior.
O Apple Watch precisa ser apagado e configurado novamente.
O Wi-Fi ou Bluetooth está desativado.
O relógio travou durante o processo.
A forma mais segura de realizar a troca é atualizar os aparelhos, ativar a sincronização dos dados de Saúde, fazer um backup do iPhone antigo e desemparelhar o Apple Watch antes de apagar ou entregar o aparelho anterior.
Espero que alguma das etapas acima consiga resolver seu problema.