Como recuperar arquivos apagados do iCloud Drive, inclusive depois de esvaziar a pasta Apagados
Venho por meio deste tópico explicar como recuperar arquivos e pastas apagados do iCloud Drive pelo iPhone, iPad, Mac, Windows e pelo site do iCloud.
Também explicarei o que ainda poderá ser tentado quando a pasta Apagados já tiver sido esvaziada.
Antes de começar, é importante entender que o iCloud Drive funciona como um serviço de sincronização. Isso significa que, ao apagar um arquivo em um dispositivo, essa alteração será enviada para os outros aparelhos conectados à mesma Conta Apple.
Portanto, apagar um arquivo do iCloud Drive no iPhone poderá removê-lo também do iPad, Mac, Windows e do site do iCloud.
Entretanto, na maioria dos casos, o arquivo não é apagado permanentemente no primeiro momento. Ele permanece disponível para recuperação durante um período de até 30 dias.
Abaixo, apresentarei todas as formas disponíveis para tentar recuperá-lo.
1. Confirme onde o arquivo estava armazenado
Antes de procurar pelo arquivo, confirme se ele realmente estava no iCloud Drive.
No aplicativo Arquivos, existem diferentes locais de armazenamento, como:
iCloud Drive.
No Meu iPhone.
No Meu iPad.
Google Drive.
OneDrive.
Dropbox.
Outros serviços instalados no aparelho.
Os métodos apresentados neste tópico para recuperação pelo iCloud funcionarão somente se o arquivo estava no iCloud Drive ou armazenado por um aplicativo que utilizava o iCloud.
Caso o arquivo estivesse em “No Meu iPhone” ou “No Meu iPad”, ele estava salvo localmente no aparelho e não necessariamente existia no iCloud.
Se estava em outro serviço, como Google Drive ou OneDrive, será necessário utilizar a lixeira e as ferramentas de recuperação oferecidas por esse serviço.
2. Não continue apagando ou alterando arquivos durante a recuperação
Caso você utilize a ferramenta de recuperação do site do iCloud, evite editar, mover ou apagar outros arquivos enquanto o procedimento estiver sendo realizado.
A Apple informa que alterações realizadas no iCloud Drive durante a recuperação poderão interromper o processo.
Por isso, primeiro tente recuperar os arquivos importantes e somente depois volte a organizar suas pastas.
3. Recuperar pelo aplicativo Arquivos no iPhone
No iPhone:
Abra o aplicativo Arquivos.
Toque na aba Explorar.
Em Locais, toque em Apagados.
Toque no botão de três pontos.
Toque em Selecionar.
Selecione os arquivos ou pastas que deseja recuperar.
Toque em Recuperar.
Para recuperar apenas um item, você também poderá manter o dedo pressionado sobre ele e selecionar Recuperar.
O arquivo deverá retornar automaticamente para a pasta em que estava antes de ser apagado.
4. Recuperar pelo aplicativo Arquivos no iPad
No iPad:
Abra o aplicativo Arquivos.
Na barra lateral, toque em Apagados.
Caso a barra lateral não esteja aparecendo, toque no botão para exibi-la.
Toque no botão de três pontos.
Toque em Selecionar.
Selecione os itens desejados.
Toque em Recuperar.
Os arquivos recuperados retornarão para seus locais anteriores.
5. Quanto tempo os arquivos permanecem em Apagados?
Os arquivos apagados pelo aplicativo Arquivos permanecem na pasta Apagados durante até 30 dias.
Depois desse período, eles são removidos permanentemente.
Caso você entre na pasta Apagados e exclua manualmente um item antes dos 30 dias, ele será removido imediatamente e deixará de estar disponível pelos métodos normais de recuperação da Apple.
6. Recuperar diretamente pelo iCloud Drive na internet
Mesmo que o arquivo não apareça no aplicativo Arquivos, verifique também pelo site do iCloud.
Em um navegador:
Acesse o site do iCloud.
Inicie uma sessão utilizando a Conta Apple correta.
Abra o iCloud Drive.
Selecione Apagados na barra lateral.
Selecione os arquivos que deseja recuperar.
Clique em Recuperar.
Caso queira restaurar todos os itens disponíveis, selecione Recuperar Tudo.
Os arquivos recuperados deverão retornar às pastas em que estavam antes da exclusão.
7. Utilize a ferramenta Recuperação de Dados do iCloud
O iCloud possui uma segunda área de recuperação que deverá ser verificada, mesmo que o arquivo não apareça na seção Apagados do iCloud Drive.
No site do iCloud:
Inicie uma sessão com sua Conta Apple.
Abra o inicializador de aplicativos.
Selecione Recuperação de Dados.
Clique em Restaurar Arquivos.
Aguarde até que o sistema localize os itens disponíveis.
Selecione os arquivos desejados ou escolha Selecionar Tudo.
Clique em Restaurar Arquivos.
Depois da recuperação, procure o item na pasta em que ele estava quando foi apagado.
Por exemplo, se o arquivo estava dentro da pasta Pages, ele poderá retornar diretamente para essa pasta.
8. Qual é a diferença entre Apagados e Restaurar Arquivos?
A opção Apagados do iCloud Drive apresenta os itens recentemente removidos da unidade.
Já a área Recuperação de Dados permite procurar arquivos apagados do iCloud Drive e de outros aplicativos que utilizam o armazenamento do iCloud.
Por isso, recomendo verificar as duas opções:
iCloud Drive > Apagados.
Recuperação de Dados > Restaurar Arquivos.
Entretanto, as duas ferramentas obedecem ao mesmo limite principal: arquivos removidos permanentemente não poderão ser restaurados pelo iCloud.
9. Recuperar pelo Lixo do Mac
Quando um arquivo do iCloud Drive é apagado pelo Mac, ele poderá ser enviado para o Lixo.
No Mac:
Clique no ícone do Lixo no Dock.
Procure pelo arquivo ou pasta.
Clique com o botão direito sobre o item.
Selecione Colocar de Volta.
O arquivo deverá retornar ao local em que estava anteriormente.
Os itens apagados do iCloud Drive permanecem disponíveis por até 30 dias, mas poderão ser removidos antes caso você esvazie manualmente o Lixo.
10. Recuperar pela Lixeira do Windows
Caso utilize o iCloud para Windows:
Abra a Lixeira do Windows.
Procure pelo arquivo apagado.
Clique com o botão direito sobre ele.
Selecione Restaurar.
Caso o arquivo não apareça na Lixeira, entre no site do iCloud e verifique:
iCloud Drive > Apagados.
Recuperação de Dados > Restaurar Arquivos.
A Apple informa que arquivos apagados pelo iCloud para Windows também poderão ser recuperados por até 30 dias.
11. Arquivos do Pages, Numbers e Keynote
Documentos criados pelos aplicativos Pages, Numbers e Keynote também poderão aparecer na pasta Apagados do aplicativo correspondente.
Abra o Pages, Numbers ou Keynote.
Acesse o gerenciador de documentos.
Selecione Apagados.
Escolha o documento ou a pasta.
Toque ou clique em Recuperar.
Documentos desses aplicativos normalmente poderão ser recuperados durante até 30 dias, desde que não tenham sido removidos permanentemente.
12. Arquivos compartilhados com você
Caso você tenha apagado um arquivo que pertencia a outra pessoa e apenas havia sido compartilhado com você, talvez o documento não tenha sido realmente apagado da conta do proprietário.
Procure:
O convite original recebido por e-mail.
A mensagem que continha o link.
A conversa em que o arquivo foi compartilhado.
Peça também para o proprietário enviar o link novamente.
A Apple informa especificamente que, ao apagar um documento compartilhado com você no Pages, ele poderá não ser recuperável pela sua pasta Apagados, mas ainda poderá ser acessado pelo convite original ou por um novo link enviado pelo proprietário.
13. O que acontece quando a pasta Apagados é esvaziada?
Aqui existe uma informação muito importante.
Segundo a Apple, quando um arquivo é excluído manualmente da pasta Apagados, ele é removido permanentemente e não poderá ser recuperado pelas ferramentas normais do iCloud.
O mesmo ocorre quando:
Você seleciona Apagar Tudo dentro de Apagados.
O período de 30 dias termina.
Você esvazia o Lixo do Mac contendo o arquivo.
Você utiliza a opção de remoção permanente no site do iCloud.
Portanto, depois de esvaziar a pasta Apagados, a área Restaurar Arquivos do iCloud provavelmente também não apresentará o item.
Mesmo assim, ainda existem alguns outros locais que poderão conter uma cópia.
14. Recuperar pelo Time Machine
Caso o iCloud Drive fosse utilizado em um Mac com o Time Machine configurado, poderá existir uma cópia antiga do arquivo no disco de backup.
Conecte o disco utilizado pelo Time Machine.
Abra o Finder.
Acesse a pasta do iCloud Drive em que o arquivo estava armazenado.
Abra o Time Machine.
Navegue pelas datas anteriores à exclusão.
Localize o arquivo ou a pasta.
Selecione o item.
Clique em Restaurar.
O Time Machine permite recuperar arquivos perdidos, apagados ou versões mais antigas que estavam presentes no Mac quando o backup foi realizado.
Essa poderá ser a principal alternativa quando a pasta Apagados já tiver sido esvaziada.
15. Verifique versões anteriores do documento no Mac
Caso o arquivo ainda exista, mas seu conteúdo tenha sido apagado, substituído ou alterado, talvez você não precise recuperar o documento inteiro.
Alguns aplicativos do Mac permitem abrir versões anteriores.
Abra o documento.
Clique em Arquivo.
Selecione Reverter Para.
Clique em Explorar Todas as Versões.
Navegue pelas versões disponíveis.
Selecione a versão desejada.
Clique em Restaurar.
Também é possível manter a tecla Option pressionada e restaurar uma cópia, preservando a versão atual do documento.
Essa opção depende do aplicativo utilizado e de ele oferecer suporte ao sistema de versões do macOS.
16. Verifique outro dispositivo que estava desconectado
Existe uma situação específica em que uma cópia ainda poderá estar disponível.
Caso você possua outro Mac ou computador que estava desligado ou sem internet antes da exclusão, ele talvez ainda tenha uma cópia local do arquivo.
Antes de ligar ou conectar esse aparelho à internet:
Desative o Wi-Fi do ambiente, se necessário.
Ligue o computador sem conexão com a internet.
Procure pelo arquivo na pasta do iCloud Drive.
Caso ele esteja disponível e tenha sido baixado anteriormente, copie-o imediatamente para uma pasta fora do iCloud Drive, um pendrive ou um HD externo.
Somente depois disso conecte o aparelho à internet.
Isso não é uma ferramenta oficial de recuperação da Apple. É apenas uma tentativa possível quando o dispositivo ainda não recebeu a informação de exclusão, pois as alterações do iCloud Drive são sincronizadas entre os aparelhos conectados.
Se o arquivo estava apenas na nuvem e nunca havia sido baixado naquele aparelho, ele provavelmente não estará disponível.
17. Procure por cópias enviadas ou baixadas anteriormente
Mesmo que o arquivo original tenha sido apagado permanentemente, poderá existir uma cópia em outro local.
Verifique:
Pasta Downloads.
Mesa do Mac ou Windows.
Pasta Documentos.
Pendrives e HDs externos.
Anexos enviados por e-mail.
Conversas do WhatsApp, Telegram ou Mensagens.
Arquivos enviados pelo AirDrop.
Aplicativos de trabalho.
Google Drive, OneDrive ou Dropbox.
Computadores antigos.
Pasta de downloads do navegador.
Sites ou sistemas nos quais o arquivo foi enviado.
Também pesquise pelo nome do arquivo utilizando o Spotlight no Mac ou a pesquisa do Windows.
Caso não se lembre do nome exato, procure pela extensão, por exemplo:
.docx
.xlsx
.pages
.numbers
.key
.zip
18. Restaurar um backup do iPhone recupera o iCloud Drive?
Normalmente, não.
Os arquivos armazenados no iCloud Drive são sincronizados diretamente com o iCloud e não fazem parte do Backup do iCloud do iPhone da mesma forma que os dados locais.
A Apple informa que, quando um aplicativo utiliza o iCloud Drive, seus dados são armazenados no próprio iCloud em vez de serem incluídos no backup diário do dispositivo.
Por isso, apagar o iPhone e restaurar um backup antigo provavelmente não fará um arquivo permanentemente removido do iCloud Drive reaparecer.
Depois da restauração, o aparelho se conectará novamente ao iCloud e receberá o estado atual da nuvem, no qual o arquivo já poderá estar apagado.
Não recomendo apagar o iPhone ou o iPad apenas para tentar recuperar um arquivo do iCloud Drive.
19. Aplicativos de recuperação de dados conseguem recuperar do iCloud?
Tenha cuidado com aplicativos e empresas que prometem recuperar qualquer arquivo apagado permanentemente do iCloud.
Um programa instalado no computador não recebe acesso direto aos arquivos já removidos dos servidores da Apple.
Esses programas poderão, em alguns casos, procurar:
Cópias locais.
Arquivos temporários.
Backups feitos anteriormente.
Dados presentes em discos externos.
Eles não possuem uma forma garantida de restaurar um arquivo que foi removido permanentemente da conta do iCloud.
Nunca informe a senha da sua Conta Apple, o código de desbloqueio ou códigos de autenticação para serviços desconhecidos.
20. Fotos e vídeos não ficam no Apagados do iCloud Drive
Caso o item perdido seja uma foto ou um vídeo armazenado no aplicativo Fotos, procure no álbum Apagados do próprio Fotos.
No iPhone ou iPad:
Abra o aplicativo Fotos.
Role até Utilitários.
Toque em Apagados.
Utilize o Face ID, Touch ID ou código para abrir o álbum.
Selecione o conteúdo.
Toque em Recuperar.
A recuperação de fotos é separada da recuperação de arquivos do iCloud Drive.
21. Notas também possuem uma pasta própria
Caso o conteúdo apagado seja uma nota, abra o aplicativo Notas e procure pela pasta Apagadas.
No site do iCloud, também é possível abrir o aplicativo Notas e selecionar Apagados Recentemente.
Notas não aparecem necessariamente na mesma seção de recuperação dos arquivos comuns do iCloud Drive.
22. Como evitar perder arquivos definitivamente
O iCloud Drive mantém seus documentos sincronizados e disponíveis em vários aparelhos, mas não deve ser utilizado como a única cópia de arquivos extremamente importantes.
Considere manter:
Uma cópia no iCloud Drive.
Uma cópia em um HD ou SSD externo.
Um backup periódico pelo Time Machine.
Uma segunda cópia em outro serviço de nuvem.
A Apple também oferece orientações para copiar arquivos do iCloud Drive para o armazenamento local do aparelho ou para outro serviço.
Para copiar pelo iPhone:
Abra o aplicativo Arquivos.
Acesse o iCloud Drive.
Toque em Selecionar.
Escolha os arquivos importantes.
Toque em Mais.
Selecione Copiar Itens.
Acesse “No Meu iPhone”, outro serviço de nuvem ou um armazenamento externo.
Cole os arquivos no novo local.
Conclusão
Quando um arquivo é apagado do iCloud Drive, ele normalmente poderá ser recuperado durante até 30 dias por meio de:
Aplicativo Arquivos > Apagados.
Site do iCloud > iCloud Drive > Apagados.
Site do iCloud > Recuperação de Dados > Restaurar Arquivos.
Lixo do Mac.
Lixeira do Windows.
Pasta Apagados do Pages, Numbers ou Keynote.
Caso a pasta Apagados já tenha sido esvaziada, a Apple considera o arquivo permanentemente removido e as ferramentas do iCloud não conseguirão restaurá-lo.
Nesse caso, ainda será possível procurar por:
Backups do Time Machine.
Cópias locais em computadores desconectados.
Versões anteriores de documentos.
Anexos enviados por e-mail ou aplicativos de mensagens.
HDs externos, pendrives e outras nuvens.
O ponto mais importante é não depender exclusivamente da sincronização do iCloud para proteger documentos insubstituíveis.
Espero que alguma das etapas acima consiga ajudá-lo a recuperar seus arquivos.