Meu iPhone veio danificado fisicamente de fabrica

Não sei se você já viu isso aqui. Acabei de encontrar essa página onde a Apple é bem clara quanto a isso em seu site: Danos por líquido no iPhone ou iPod não são cobertos pela garantia - Suporte da Apple

Tenho foto sim. Na realidade, o que me deixou mais bravo foi o suporte técnico da Apple nem tentar verificar o problema. Eles apenas disseram que se houve contato com a água, é porque eu não cuidei do aparelho. Não houve qualquer tipo de avaliação séria, apenas olharam as marquinhas que ficam vermelhas em contato com a água e disseram que a garantia não cobria. Pra eles, não importa se o celular estava dentro do IP67, se entrou água, a garantia foi perdida. Vergonhoso o atendimento Apple neste caso. E quem disse isso não foi o cara da autorizada, foi o segundo nível de suporte da Apple do Brasil. Todos que me atenderam tentaram passar a idéia de que o aparelho não é a prova agua, apenas é seguro contra respingo. Só quando mostrei pra eles o que a certificação IP67 significa que me deram um "cala boca", dizendo que o contato com a água invalida a garantia. Ou seja, o IP67 não serve pra nada...pura propaganda enganosa...
<Imagem editada pelo Moderador para remover o número de série>

Matheus, boa tarde.

O seu caso é bem específico, pode-se dizer que uma anomalia, algo fora do comum.

Contudo, para esta situação eu sugiro você entrar em contato com o 0800 761 0880, no suporte, eles vão te pedir algumas fotos do equipamento. Se a engenharia da Apple constatar que isso é um dano cosmético, ou seja, um dano que não compromete o funcionamento do hardware (peças), a Apple não irá acionar a garantia.

Sim, eu já tinha lido algo a respeito. E, é exatamente esta informação que mostra que a IP67 da Apple é enganosa. Seria o mesmo de vender pra você uma filha de papel que eu digo que não queria, mas, se queimar, eu não tenho nada a ver com isso. Ou seja, não dá pra Apple dizer que tem IP67 mas que não chove danos com água.

Ela poderia dizer que, se o aparelho fosse exposto além dos limites do IP67, ele perderia a garantia. Agora, dentro do IP67, o aparelho não deveria nem sequer deixar a água entrar. Então, se molhoucéus porquê o aparelho veio mal vedado de fábrica e não aguentou o que deveria.

Pela lógica da Apple, qualquer aparelho, de qualquer fabricante éa prova de água. Ou seja, se eles nunca entrarem em contato com água, são a prova de água. Se entrarem em contato com água, perdem a garantia.

Steve Jobs teria vergonha de ver onde o atendimento da Apple chegou. Sem nexo e olhando só pro próprio umbigo. #vergonha