meu iphone esta com a tela preta e as vezes aparece o simbolo apple tento reiniciar mas nao consigo como devo proceder

Seu iPhone sofreu algum dano físico? se não, pode ser algum problema no iOS, o ideal seria fazer um backup do seu iPhone (preferencialmente via iCloud, pois não salva erros sistêmicos), após garantir que suas informações estejam seguras faça uma restauração em modo de recuperação.

A restauração apaga todo conteúdo incluindo iOS, resolvendo assim falhas do sistema.

Apagar o dispositivo com o modo de recuperação

1. Conecte o dispositivo iOS ao computador e abra o iTunes.
2. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização:
   • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao ver o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
   • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao ver o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
3. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Restaurar.

O iTunes fará o download do software para o dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação, e será necessário repetir as etapas 2 e 3.

4. Aguarde a conclusão do processo. Em seguida, configure e use o dispositivo.