Olá!
Esta situação pode ocorrer pelas seguintes causas:
- sujeira no conector do fone de ouvido.
- humidade
- obstrução (pino quebrado)
Você pode conectar e desconectar o cabo do fone de ouvido algumas vezes para eliminar um possível mal contato.
Tente limpar com um pincel antiestático (se preferir leve até uma assistência autorizada, inclusive se não conseguir resolver).
Espero que ajude.
Att,