Olá Pedro15,
Se ao efetuar a mudança da posição da chave toque / silencioso o mesmo não conclui pode ser uma falha de hardware.
Aconselho você efetuar o backup pelo iTunes e levar a unidade até uma loja da Apple ou até mesmo em um Centro de Serviço Autorizado Apple mais próximo da sua região para que seja analisado.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente
Elias Moreira,