Olá caena,
Devido ao tempo de uso, dificilmente será um problema de hardware.
Aconselho efetuar os procedimentos abaixo.
-> Efetuar o backup pelo iTunes: Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Logo após o backup efetuado.
-> Restaurar a unidade para os padrão de fábrica: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...
Favor iniciar como novo não restaurar o backup para verificar se o problema é hardware ou software.
Se mesmo assim depois destes procedimento o correto será levar até uma loja da Apple ou a um Centro de Serviço Autorizado da Apple.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente,
Elias Moreira.