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Pergunta:

Pergunta: nao consigo fazer ligaçoes,oq faço?

sempre que tento fazer uma ligaçao cai e fica como "chamada terminada " oq faço?

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19/04/2017 08:10 em resposta a devid Em resposta a devid

Olá devid,
Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que não esteja conseguindo fazer chamadas com o seu dispositivo. Você veio ao lugar certo!
O artigo Se não for possível fazer nem receber chamadas no iPhone trás vários passos para você testar. Siga os passos abaixo para tentar solucionar o problema:

Verificar os ajustes do iPhone

  1. Ative e desative o Modo Avião. Acesse Ajustes e ative o Modo Avião; aguarde cinco segundos e, em seguida, desative-o.
  2. Verifique os ajustes do recurso Não Perturbe. Acesse Ajustes > Não Perturbe e verifique se está desativado.
  3. Verifique se há algum número de telefone bloqueado. Acesse Ajustes > Telefone > Bloqueio e Identificação.
  4. Veja se o recurso Encaminhar Ligações está ativado. Acesse Ajustes > Telefone > Encaminhar Ligações e verifique se está desativado.

Atualizar o software

  1. Verifique se há alguma atualização dos ajustes da operadora.
  2. Verifique se há alguma atualização de software do iOS. Algumas atualizações podem exigir uma conexão Wi-Fi.

Remover o cartão SIM e inseri-lo novamente

Se o iPhone tiver um cartão SIM, remova o cartão SIM e insira-o novamente.

Entrar em contato com a operadora

Ao entrar em contato com a operadora, verifique se:

  • Sua conta está configurada para usar o iPhone.
  • Não há interrupções de serviço localizadas.
  • Sua conta tem algum bloqueio relacionado a cobrança.
  • Há algum erro no sistema da operadora para as chamadas.

Verificar os ajustes de rede

  1. Redefina os ajustes de rede. Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso apagará todos os ajustes salvos, inclusive senhas de Wi-Fi, redes de sua preferência e ajustes de VPN.
  2. Tente fazer e receber chamadas em outro local.
  3. Troque para uma banda de rede diferente. Acesse Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Ativar LTE e desative a opção Ativar LTE, 4G ou 3G (a opção varia de acordo com a operadora e o modelo do dispositivo).

Se mesmo depois de seguir todos os passos acima o seu problema ainda persistir, tente:

Obter mais ajuda

Se ainda não conseguir fazer ou receber chamadas, restaure o iPhone como novo.
Se a restauração não resolver o problema, entre em contato com o Suporte da Apple e siga as etapas para concluir a solicitação.

Tenha um excelente dia,

19/04/2017 08:10

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