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Pergunta:

Pergunta: Não lembro do número que coloquei de autenticacão de dois fatores.

Por favor preciso de ajuda, eu já troquei de número muitas vezes e já cheguei a usar meu iCloud em dois dispositivos, coloquei à um tempo atras autenticação de dois fatores, e comprei outro iPhone mais quando vou colocar meu iCloud fica pedindo esse número e eu não lembro ele. Oque faço ? Tem como recuperar meu iCloud ?

Me ajudem por favor.

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20/04/2017 08:57 em resposta a Jadebs Em resposta a Jadebs

Olá Jadebs,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo acessar a sua conta do ID Apple pois não lembra qual número de telefone foi configurado na autenticação de dois fatores. Fico feliz em te ajudar.

Recomendo que você acesse a sua conta do ID Apple através do site Gerencie o seu ID Apple. Faça o login com o seu ID Apple e senha. Você poderá gerenciar os seus dados pessoais incluindo os seus dispositivos e números confiáveis para receber o código de verificação da autenticação de dois fatores.

Gerencie sua conta

Você pode gerenciar os números de telefone, dispositivos confiáveis e outras informações da conta na página da conta do ID Apple.

Manter os números de telefone confiáveis atualizados

Para usar a autenticação de dois fatores, você precisa de pelo menos um número de telefone confiável registrado que possa receber os códigos de verificação. Siga estas etapas para atualizar os números de telefone confiáveis:

  1. Acesse a página da conta do ID Apple.
  2. Inicie uma sessão com seu ID Apple.
  3. Acesse a seção Segurança e clique em Editar.

Se quiser adicionar um número de telefone, clique em "Adicionar número de telefone de confiança" e insira o número. Selecione a opção para verificar o número com uma mensagem de texto ou ligação e clique em Continuar. Para remover um número de telefone confiável, clique em Arquivo carregado pelo usuário ao lado do número de telefone que você deseja remover.

Visualizar e gerenciar dispositivos confiáveis

Você pode ver e gerenciar uma lista de dispositivos confiáveis na seção Dispositivos da página da conta do ID Apple.

  1. Acesse a página da conta do ID Apple.
  2. Inicie uma sessão com seu ID Apple.
  3. Acesse a seção Dispositivos.

A lista de dispositivos mostra os dispositivos nos quais você iniciou sessão com o ID Apple. Selecione um dispositivo para ver o modelo, número de série e outras informações úteis sobre ele, inclusive se o dispositivo é confiável ou não e se ele pode ser usado para receber os códigos de verificação do ID Apple.

Você também pode remover um dispositivo confiável. Remover um dispositivo confiável garante que ele não exibirá mais os códigos de verificação e que o acesso ao iCloud e a outros serviços da Apple no dispositivo ficará bloqueado até que você inicie sessão novamente usando a autenticação de dois fatores. Se você precisar encontrar ou apagar o dispositivo antes de removê-lo da lista de dispositivos confiáveis, use o Buscar iPhone.

Para mais informações sobre a autenticação de dois fatores e como gerenciar seus dispositivos e números confiáveis, veja o artigo Autenticação de dois fatores do ID Apple.
Adicione um novo dispositivo ou número de telefone confiável e assim você conseguirá ter acesso a sua conta.
Atenciosamente,

20/04/2017 08:57

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