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Pergunta: linhas pretas verticais no iphone 6

Estão surgindo linhas verticais na tela do meu iPhone 6, alguém sabe o que é como resolver?

Obrigada

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Olá Meggy2013, estou com exatamente o mesmo problema, comprei um iPhone 6 logo que lançou, fiz a atualização nele e começou a dar problemas, a autorizada fez a troca do aparelho na garantia. Com o novo aparelho fiz essa última atualização 10.3.1 e pra minha surpresa, quando reiniciou, surgiram duas linhas verticais e paralelas que vão desde o botão do touch até o relógio. Em contato com o suporte, fiz todos os passos que me passaram, e as linhas continuam. Me falaram que é um problema físico e sugeriram a troca do dispositivo da tela por 699,00 reais. Além de ser um aparelho de custo de aquisição excessivo, ainda tenho que dispensar mais dinheiro pra consertar um problema que surgiu após a atualização, e acredito que não seja coincidência, ter um iPhone trocado na garantia e o novo terem dado problema após a atualização. Tenho iPhone há anos, agora estou muito decepcionada com todo o ocorrido, perdi a confiança em pegar um iPhone 7. Meu iPhone 6 está em perfeitas condições, sou extremamente cuidadosa. Procurando encontrei você com o mesmo problema! Vou continuar a pesquisar porque não acho coincidência ter exatamente o mesmo problema que você na mesma versão do iPhone!

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11/04/2017 03:12 em resposta a Meggy2013 Em resposta a Meggy2013

Olá Meggy2013,


Vc está se referindo àquela linha no canto inferior direito, certo? Faça o seguinte:


1 - Tente reiniciar o dispositivo. Se não conseguir reiniciar o dispositivo, faça uma reinicialização forçada.

2 - Se isso não funcionar, restaure o dispositivo.


Até logo!

11/04/2017 03:12

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11/04/2017 09:07 em resposta a edermborges Em resposta a edermborges

Bom dia. Não estou falando dos dois riscos paralelos que vão do botão do digital até a relógio

São duas linhas bem fininhas. Não sei é problema dos pixels que estão falhandoArquivo carregado pelo usuário ou morrendo mesmo. Obrigada.

11/04/2017 09:07

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11/04/2017 11:36 em resposta a Meggy2013 Em resposta a Meggy2013

Olá Meggy2013,


Abrindo as duas imagens, não consigo nenhum comportamento inesperado na tela, nem pixels nem linhas ausentes. Vc usa película? Já experimentou removê-la?


Até logo!

11/04/2017 11:36

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27/04/2017 22:28 em resposta a Meggy2013 Em resposta a Meggy2013

Olá Meggy2013, estou com exatamente o mesmo problema, comprei um iPhone 6 logo que lançou, fiz a atualização nele e começou a dar problemas, a autorizada fez a troca do aparelho na garantia. Com o novo aparelho fiz essa última atualização 10.3.1 e pra minha surpresa, quando reiniciou, surgiram duas linhas verticais e paralelas que vão desde o botão do touch até o relógio. Em contato com o suporte, fiz todos os passos que me passaram, e as linhas continuam. Me falaram que é um problema físico e sugeriram a troca do dispositivo da tela por 699,00 reais. Além de ser um aparelho de custo de aquisição excessivo, ainda tenho que dispensar mais dinheiro pra consertar um problema que surgiu após a atualização, e acredito que não seja coincidência, ter um iPhone trocado na garantia e o novo terem dado problema após a atualização. Tenho iPhone há anos, agora estou muito decepcionada com todo o ocorrido, perdi a confiança em pegar um iPhone 7. Meu iPhone 6 está em perfeitas condições, sou extremamente cuidadosa. Procurando encontrei você com o mesmo problema! Vou continuar a pesquisar porque não acho coincidência ter exatamente o mesmo problema que você na mesma versão do iPhone!

27/04/2017 22:28

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27/04/2017 22:34 em resposta a GiulianaY Em resposta a GiulianaY

Concordo que não deva ser coincidência.

O meu outro 5S parou de funcionar de uma hora pra outra após a garantia. Só peguei o iPhone 6 porque ganhei de uma amiga que trocou pelo 6S plus senão não teria comprado mais o iPhone. Eles estão sendo feitos pra durarem 1-2 anos no máximo. Acaba a garantia acaba o celular e nem tem grandes inovações nos aparelhos que justifiquem a troca. Se souber me alguém mais me avise por favor. Obrigada

27/04/2017 22:34

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Perfil de usuário para o usuário: Meggy2013

Pergunta: linhas pretas verticais no iphone 6