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Pergunta: iPad modelo A1396 travado na tela preta

iPad travado na tela preta mesmo após precionar iniciar e volume juntos . O q fazer ?

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24/04/2017 15:06 em resposta a CarlaLC Em resposta a CarlaLC

Olá CarlaLC,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que o seu iPad não esteja ligando. Você veio ao lugar certo!

Primeiramente, tente reiniciar o seu iPad. Siga os passos abaixo:
mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.


Se mesmo assim o seu iPad não reiniciar siga os próximos passos.

Se o dispositivo ainda não ligar ou inicializar

Conecte o dispositivo a uma fonte alimentação e deixe-o carregar por até uma hora.


Arquivo carregado pelo usuário

Se a tela de carregamento não for exibida em uma hora ou se você vir a tela de conexão à alimentação, verifique o conector, o cabo USB e o adaptador de alimentação. Veja se tudo está conectado firmemente e se eles não estão com resíduos ou danificados. O ideal é usar outro cabo USB ou adaptador de alimentação.

Veja se os passos acima resolvem o seu problema. Se ainda assim o problema persistir, siga os passos do artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar .

Atenciosamente,

24/04/2017 15:06

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Pergunta: iPad modelo A1396 travado na tela preta