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Pergunta:

Pergunta: Posso parar a restauração sem perder os dados

Olá!!!

Troquei meu Iphone 6 por um Iphone 7 plus há uns 40 dias. Tentei fazer a restauração pelo itunes mas deu erro várias vezes. Assim, o coloquei pra fazer a restauração pelo icloud. Deixei o telefone por várias horas em casa, no wifi e conectado na tomada. Depois de 1 ou 2 dias, achei que tivesse sido restaurado e comecei a usar normalmente.

No entanto, comecei a receber mensagens de que o backup não estava sendo feito pois o telefone continua sendo restaurado.

Posso parar a restauração sem perder os dados que já estão restaurados e os que foram adquiridos ao longo destes 30 ou 40 dias?

Se eu parar vai voltar do zero?

Não consigo nem atualizar o ios por causa disso


Obrigada,

Carolinne

iPhone 7 Plus, iOS 10.2.1

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28/04/2017 16:21 em resposta a carolinne Em resposta a carolinne

Olá carolinne,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo terminar de restaurar o seu novo iPhone. Você veio ao lugar certo e fico contente em poder te ajudar.

Siga os passos abaixo descritos no artigo Se o Backup do iCloud não for concluído ou se você não conseguir restaurá-lo :

Receber ajuda para restaurar o dispositivo usando um backup do iCloud

Verifique se o dispositivo está conectado à rede Wi-Fi, pois não é possível restaurar usando um backup em uma conexão com a Internet por dados celulares. Se ainda precisar de ajuda, saiba o que fazer com base no problema enfrentado ou na mensagem de alerta exibida.

Se uma mensagem solicitar várias senhas de ID Apple

Se não se lembrar da senha do ID Apple quando ela for solicitada, você poderá tocar em Ignorar Este Passo e iniciar sessão mais tarde. Se o backup incluir compras que foram feitas usando mais de um ID Apple, talvez seja solicitado que você inicie sessão com vários IDs Apple. Essas compras podem incluir conteúdo como apps, filmes, músicas e muito mais.

Se o processo de restauração demorar muito para ser concluído

Mantenha o dispositivo conectado a uma rede Wi-Fi confiável e a uma fonte de alimentação que esteja funcionando até que o processo seja concluído. O tempo necessário para restaurar usando um backup depende do tamanho do backup e da velocidade da rede Wi-Fi.

Se uma mensagem informar que a restauração não foi concluída ou que alguns itens não serão restaurados

Essas mensagens significam que o dispositivo foi desconectado da rede Wi-Fi durante o processo de restauração ou que não foi possível restaurar alguns dos apps ou conteúdos. Veja algumas das possíveis causas e as soluções para cada uma delas:

  • Se uma mensagem informar algo como "Restaurando 350 de 1.200 itens", as fotos provavelmente ainda estão sendo restauradas. Mantenha o dispositivo conectado a uma rede Wi-Fi confiável e a uma tomada para que o processo seja concluído.
  • Se você notar um app esmaecido ou que está demorando muito para ser carregado, verifique se o dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi. Em seguida, toque no app para pausar o processo e toque nele outra vez para continuar. Se isso não resolver o problema, apague o app e faça o download dele novamente.
  • Quando o backup inclui compras que foram feitas com mais de um ID Apple, é exibida uma mensagem solicitando que você inicie sessão com vários IDs Apple. Se você não conseguir se lembrar de uma senha ou não tiver comprado um app usando sua conta do ID Apple, poderá receber esta mensagem:
    "Não é possível restaurar alguns apps ou conteúdos, pois eles não estão mais disponíveis na iTunes Store ou na App Store, foram comprados com outra conta ou foram sincronizados de seu computador." Caso você tenha o conteúdo em questão salvo no iTunes em um Mac ou PC, sincronize o dispositivo com o computador para restaurá-lo.


Outro artigo que talvez te ajude também é Se o backup do iTunes não for concluído ou não for possível restaurar usando um backup .

Atenciosamente,

28/04/2017 16:21

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