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Pergunta: Touch ID

Com a atualização 10.3.1 meu touch id parou de funcionar.


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Olá,

Você pode efetuar a reinicialização do iPhone, caso não saiba segue um link abaixo com o procedimento.

Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Se o problema persistir também é possível efetuar a restauração do aparelho para os padrões de fábrica.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...

Após essa restauração configure ele como NOVO sem voltar backup e teste para ver se funciona.

Antes destes procedimentos aconselho você efetuar o backup do aparelho pelo iTunes e iCloud.

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Caso não resolva leve até uma assistência autorizada para melhor reparo.


Espero ter ajudado.

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29/04/2017 14:40 em resposta a AleBardemaker Em resposta a AleBardemaker

Estou com o mesmo problema. Eu restaurei meu celular e o problema voltou. Se eu restaurar meu iPhone, quando cadastrá-lo como novo, poderei conseguir minhas informações do iCloud de novo?

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

22/04/2017 21:47 em resposta a Aryel Em resposta a Aryel

Olá,

Você pode efetuar a reinicialização do iPhone, caso não saiba segue um link abaixo com o procedimento.

Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Se o problema persistir também é possível efetuar a restauração do aparelho para os padrões de fábrica.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...

Após essa restauração configure ele como NOVO sem voltar backup e teste para ver se funciona.

Antes destes procedimentos aconselho você efetuar o backup do aparelho pelo iTunes e iCloud.

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Caso não resolva leve até uma assistência autorizada para melhor reparo.


Espero ter ajudado.

22/04/2017 21:47

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29/04/2017 14:40 em resposta a AleBardemaker Em resposta a AleBardemaker

Estou com o mesmo problema. Eu restaurei meu celular e o problema voltou. Se eu restaurar meu iPhone, quando cadastrá-lo como novo, poderei conseguir minhas informações do iCloud de novo?

29/04/2017 14:40

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Pergunta: Touch ID