P: Não recebo notificações no momento em que recebo e-mails pelo app Mail. As notificações são periódicas. Gostaria de receber uma notificação assim que receber um e-mail. O que devo fazer?

Não recebo notificações no momento em que recebo e-mails pelo app Mail. As notificações são periódicas. Gostaria de receber uma notificação assim que receber um e-mail. O que devo fazer?

iPhone 5s, iOS 10.3.2

Publicado em 18/05/2017 22:16

  • Respostas úteis
  • Todas as respostas
  • por edermborges,

     edermborges 19/05/2017 01:11 em resposta a GSSilveira
    Level 4 Nível 4 (2.318 pontos)
    expertise.iphone
    iPhone
    19/05/2017 01:11 em resposta a GSSilveira

    Olá GSSilveira,


    Eu estou sempre atento aos meus e-mails e sei o quanto pode ser importante para você receber as notificações para visualizar os e-mail tão logo cheguem na caixa de entrada. Vamos lá, vou tentar te ajudar com isso!


    Primeiro, vms nos certificar de que o dispositivo está configurado para enviar notificações. Faça o seguinte:


    1. Acesse Ajustes > Notificações, selecione o app Mail e verifique se as notificações estão ativadas.
    2. Se as notificações do app estiverem ativadas, mas você não receber os alertas, o estilo de alerta pode estar ajustado para Nenhum. Acesse Ajustes > Notificações e verifique se o estilo do alerta está definido como Banners ou Alertas.
    3. Verifique se você iniciou sessão com o ID Apple. Acesse Ajustes > iTunes Store e App Store e insira o ID Apple e a senha.
    4. Verifique se a opção Não Perturbe está desativada. Acesse Ajustes > Não Perturbe e toque em Manual, caso a opção esteja ativada.
    5. Se você instalou um app recentemente ou restaurou usando um backup, abra o app para começar a receber notificações.

     

    Outra possibilidade é a de que, nesses momentos em que as notificações não são recebidas, vc esteja usando uma rede que contenha restrições. Se for o caso, seria necessário obter informações junto ao adminstrador da rede, como mostra este artigo: Se você não estiver recebendo as notificações por Push da Apple - Suporte da Apple.

     

    Diga se funcionou qdo puder.

     

    Até logo!

    19/05/2017 01:11

  • por GSSilveira,

     GSSilveira 19/05/2017 06:35 em resposta a edermborges
    Level 1 Nível 1 (4 pontos)
    expertise.ipad
    iPad
    19/05/2017 06:35 em resposta a edermborges

    Obrigado pela resposta, mas, infelizmente, continuo com o problema. As configurações estão corretas e independente da rede a que estou conectado, recebo as notificações do Mail periodicamente.

    19/05/2017 06:35

  • por edermborges,

     edermborges 25/05/2017 01:03 em resposta a GSSilveira
    Level 4 Nível 4 (2.318 pontos)
    expertise.iphone
    iPhone
    25/05/2017 01:03 em resposta a GSSilveira

    Olá GSSilveira,


    Podemos verificar se há alguma restrição configurada em seu iPhone que possa impedir de receber as notificações, embora seja pouco provável uma vez que as recebe de forma intermitente. Vá em Ajustes > Geral > Restrições. Verifique se a opção está ativa e, em caso positivo, quais recursos ou apps contêm restrições.


    Além disso, sugiro que atualize a versão do iOS : Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple. E, se o comportamento persistir, uma restauração: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple.


    Até logo!

    25/05/2017 01:03