P: Aparelho bloqueado dos EUA

Acabei de comprar um IPhone 7 Plus nos EUA e chegando aqui no Brasil fui colocar meu chip da Claro e não funcionou.

O celular estava com um chip de uma operadora americana, sendo que na hora da compra a vendedora da Apple sabia que éramos brasileiros.

Já fiz restauração no celular e não tive sucesso

O que eu faço??

Obrigada 

Publicado em 22/06/2017 07:31

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  • por carlosassis,Ajudou

     carlosassis 22/06/2017 10:00 em resposta a Pati13
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    22/06/2017 10:00 em resposta a Pati13

    bom dia, Pati 13

    iphones comprados nos Estados Unidos não são abilitados para funcionar no Brasil.

    22/06/2017 10:00

  • por carlosassis,Ajudou

     carlosassis 22/06/2017 10:00 em resposta a Pati13
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    22/06/2017 10:00 em resposta a Pati13

    é porque algumas operadoras lá, usam duas tecnologia. GSM e CDMA. aqui no brasil usamos a GSM e provavelmente o seu deve ser CDMA. talvez tenha ajudado.

    22/06/2017 10:00

  • por iPhonER_SP,

     iPhonER_SP 23/06/2017 22:08 em resposta a Pati13
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    23/06/2017 22:08 em resposta a Pati13

    Pati13,  tudo bem?

     

    O fato do iPhone ter sido comprado nos EUA não é determinante para que ele tenha ou não compatibilidade com a rede brasileira. Algumas possibilidades existem, como estar bloqueado por uma operadora americana, ou um modelo não homologado no Brasil. Essa última opção pode influenciar na captação de rede mas, repito, não é fator determinante em todos os casos.

    Recomendo ligar no suporte da Apple para que te ajudem a identificar as políticas de ativação do seu IPhone. Inicialmente não se preocupe,  pois se for bloqueio de operadora americana, ligar na operadora costuma resolver. Em alguns casos uma restauração libera o dispositivo. Ninguém melhor do que o suporte pra te ajudar a identificar, Ok?

     

    Dica para chegar a compatibilidade do seu IPhone pelo modelo: https://www.apple.com/iphone/LTE/

     

    Abraço e espero ter ajudado :)

    23/06/2017 22:08

  • por antmelojr,

     antmelojr 17/07/2017 13:58 em resposta a iPhonER_SP
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    17/07/2017 13:58 em resposta a iPhonER_SP

    Boa tarde,

    Comprei um iphone na própria loja da best buy e quando cheguei no Brasil identifiquei que estava bloqueado. Como identificar qual a operadora dos eua que o iphone está vinculada?

    17/07/2017 13:58

  • por carlosassis,

     carlosassis 17/07/2017 14:44 em resposta a antmelojr
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    17/07/2017 14:44 em resposta a antmelojr

    Ola antmelojr.

    tudo bem ...

    Provavelmente você comprou um Iphone que não seja Full Price ou aparelhos que fiquem atreladas com operadoras desse país.

    Espero ter ajudado,

    Abraços.

    17/07/2017 14:44

  • por rickshimizu,

     rickshimizu 17/07/2017 20:09 em resposta a Pati13
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    Apple TV
    17/07/2017 20:09 em resposta a Pati13

    Olá!

     

    Desculpe discordar do carlosassis, mas é possível sim comprar aparelho no exterior para usar no Brasil, desde que o mesmo não tenha vínculo com a operadora de origem.

     

    No seu caso entre em contato com o Call Center da Apple para obter mais informações. Provavelmente você deverá entrar em contato com a operadora do qual este aparelho está vinculado para pedir o desbloqueio.

     

    OBS: depois que atualizou a página vi que o iphonER_SP já havia explicado.

     

    Espero que ajude.

    17/07/2017 20:09