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Pergunta: iPhone 6s Plus com machas ou desgaste na carcaça, já vi em vários sites confiáveis e percebi que é o mesmo problema de oxidação. Sempre usei o aparelho com capinhas e películas traseiras.

iPhone 6s Plus, iOS 10.3.2, cor prata com problemas de oxidação da carcaça. Sempre usei o mesmo com capinhas e película, sempre tive o máximo de cuidado e nunca houve queda do aparelho. Pagar caro por um aparelho como esse e ter consequências assim não vale a pena.

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Olá, MatheusWalgner.


Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.


Geralmente, estes danos citados são qualificados pela Apple como um "Dano cosmético", o qual não altera na funcionalidade do aparelho, e por isso, não estaria qualificado para cobertura da Garantia Limitada Apple.

Porém, sugiro que entre em contato com o Call Center da Apple (0800-761-0867) para solicitar uma análise do seu caso. A Apple faz análises diferentes para cada situação, e em alguns casos, é possível que consigam abrir algum tipo de exceção.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

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13/07/2017 14:00 em resposta a MatheusWalgner Em resposta a MatheusWalgner

O meu iPhone 6s tem o mesmo problema, andei pesquisando e vi que várias pessoas tiveram o mesmo problema, fui na apple enquanto o mesmo ainda estava na garantia, e eles disseram que era ''Danos de Cósmeticos'' e não se responsabilizavam pelo mau uso, mas eu só usei ele nas duas capinhas originais que tenho, que são a Leather Case e a Smart Battery, que são acochoadas. Fora que foi um grande custo, e a apple não se responsabiliza por um erro que não foi meu, mas sim da fabricação do mesmo. Sou cliente a vários anos da marca Apple, possuo vários produtos, mas depois dessa, irei deixar de comprar produtos dessa marca que não se responsabiliza pelos seus próprios erros de fabricação.

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27/06/2017 11:27 em resposta a MatheusWalgner Em resposta a MatheusWalgner

Olá, MatheusWalgner.


Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.


Geralmente, estes danos citados são qualificados pela Apple como um "Dano cosmético", o qual não altera na funcionalidade do aparelho, e por isso, não estaria qualificado para cobertura da Garantia Limitada Apple.

Porém, sugiro que entre em contato com o Call Center da Apple (0800-761-0867) para solicitar uma análise do seu caso. A Apple faz análises diferentes para cada situação, e em alguns casos, é possível que consigam abrir algum tipo de exceção.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

27/06/2017 11:27

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13/07/2017 14:00 em resposta a MatheusWalgner Em resposta a MatheusWalgner

O meu iPhone 6s tem o mesmo problema, andei pesquisando e vi que várias pessoas tiveram o mesmo problema, fui na apple enquanto o mesmo ainda estava na garantia, e eles disseram que era ''Danos de Cósmeticos'' e não se responsabilizavam pelo mau uso, mas eu só usei ele nas duas capinhas originais que tenho, que são a Leather Case e a Smart Battery, que são acochoadas. Fora que foi um grande custo, e a apple não se responsabiliza por um erro que não foi meu, mas sim da fabricação do mesmo. Sou cliente a vários anos da marca Apple, possuo vários produtos, mas depois dessa, irei deixar de comprar produtos dessa marca que não se responsabiliza pelos seus próprios erros de fabricação.

13/07/2017 14:00

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Perfil de usuário para o usuário: MatheusWalgner

Pergunta: iPhone 6s Plus com machas ou desgaste na carcaça, já vi em vários sites confiáveis e percebi que é o mesmo problema de oxidação. Sempre usei o aparelho com capinhas e películas traseiras.