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Pergunta:

Pergunta: iPhone 6 bateria desligando aleatoriamente

Boa noite.

Vi que existe um "recall" para substituição das baterias do iPhone 6S que apresenta exatamente o mesmo problema do iPhone 6, e gostaria de saber porque a Apple não aplica o mesmo Recall para este modelo, uma vez constatado em vários aparelhos desse modelo "6".

trabalho em uma empresa onde todos funcionários tem o mesmo aparelho e vários deles apresentam o mesmo problema, ou seja, a bateria está com 59%, em seguida cai para 34%, 19, 10, 1% e desliga. Somente volta a religar se conectar um carregador, e daí quando o aparelho volta a ligar apresenta 56%.

Em casa tenho 3 aparelhos, sendo que 2 apresentam o mesmo problema. Um deles foi trocado a tela faz 1 ano e o outro é original e nunca foi aberto, ou seja, problema de fabricação constatado.

A Apple não se manifesta em várias questões levantadas na comunidade e não temos um canal direto para reclamações, somente em lojas físicas ou por telefone, que não resolvem nada. Um absurdo este total descaso com clientes.

Enfim, alguém teria alguma definição ou solução para este problema???

Muito obrigado.

iPhone 6, iOS 10.3.2

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9/07/2017 15:21 em resposta a SilvioMinari Em resposta a SilvioMinari

Boa tarde SilvioMinari,

Sua descrição sobre o problema é bem típico de bateria gasta. A bateria do iPhone tem vida útil, assim como todas as baterias de lítio. Ela tem contagem de ciclos e um dia precisará ser substituída. Levando em consideração seu relato, sugiro levar seus aparelhos para uma loja própria e ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que seja feito um diagnóstico em sua bateria. Ela estando gasta e não havendo nenhum dano físico ou líquido em seu aparelho, provavelmente lhe será oferecido a substituição de bateria. O problema do 6s foi isolado e foi apenas em algumas unidades de determinado período e apenas com as unidades do iPhone 6s, não tendo relação com os demais produtos lançados anteriormente ou posteriormente.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Arquivo carregado pelo usuário

Felipe Lapolli

9/07/2017 15:21

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Pergunta: iPhone 6 bateria desligando aleatoriamente