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Pergunta:

Pergunta: Macbook trava e desliga ao encostar na parte inferior

No ano passado, meu Macbook Pro começou a apresentar os mesmos problemas, e tive que pagar R$2,700 na Apple Store para consertar. Porém, o indício do problema voltou, e não sei o que fazer, já que a solução proposta pela Apple foi trocar a placa mãe, sem ter dado diagnóstico algum.


O problema: Sempre que encosto na parte inferior central do corpo de alumínio do computador, ele trava, e a tela começa a apresentar erros gráficos imediatamente, fazendo com que reinicie (mas nem sempre com sucesso. As vezes trava reiniciando).


Na primeira vez que tive esses problemas, em um dos episódios ele nunca mais ligou, e foi quando paguei pelo serviço da Genius Bar. Não deram uma causa específica para o problema, mesmo tendo relatado a forma na qual o computador reagia aos toques na parte inferior.


Agora, dentro de menos de um ano, ele voltou a travar diversar vezes, e temo que perca meu instrumento de trabalho mais uma vez. Comprei um HD externo para evitar a perda de dados como da primeira vez, tendo em vista que a Apple não pode realizar backup de seus arquivos como em serviços terceirizados. Mesmo tendo pago (caro) pela manutenção de qualidade, voltei a ter o mesmo problema, no prazo de um ano.


Gostaria de ter ao menos uma idéia do que pode ser, o que poderia ter evitado na primeira vez, e espero que possa evitar que continue ocorrendo, para não ter que trocar mais uma vez a peça.


OBS: Nunca sofreu nenhuma queda, nem mesmo qualquer impacto forte. Geralmente trava ao transporta-lo de uma mesa à outra, por ex.

MacBook Pro (13-inch Mid 2012), iOS 10.3.2

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18/07/2017 20:16 em resposta a Arnon Em resposta a Arnon

Boa noite Arnon.


Fique tranquilo, vou me dedicar à tentativa da solução do seu problema, por estar encarando isso como um desafio pessoal.


A princípio, precisamos excluir as opções. No ano passado, quando você já havia passado por isso, o que você realizou para tentar resolver o problema antes de levar a uma Assistência Autorizada?


Qual é a versão do seu MacOS?


Seu Mac apresenta outros sintomas que indiquem um problema de Hardware como superaquecimento, defeitos gráficos na tela, erros de USB, qualquer coisa?


Há uma possibilidade de não ser um problema gráfico, e sim um problema de sistema, ou até uma peça que a própria Apple deixou passar em branco.


Continuaremos o caso por aqui! E vamos seguir nessa aventura.


AppleGorgon

18/07/2017 20:16

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Pergunta: Macbook trava e desliga ao encostar na parte inferior