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Pergunta:

Pergunta: Ligação sò funciona no viva voz

Meu IPhone 6, faz ligação normal, porém a pessoa que está recebendo a ligação só me escuta se eu colocar no viva voz! Do contrário me escuta bem baixo!

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25/07/2017 14:07 em resposta a GabrielaBenedeti Em resposta a GabrielaBenedeti

Olá GabrielaBenedeti,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que ao fazer ligações as pessoas não estão te escutando muito bem. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

O artigo Obter ajuda com os microfones no iPhone, iPad ou iPod touch trás as seguintes informações
Com o dispositivo iOS, você pode enfrentar um desses problemas ao fazer uma ligação, usar o FaceTime ou a Siri ou reproduzir um áudio gravado:
  • As pessoas não escutam você durante uma chamada por telefone ou pelo FaceTime
  • O som não é claro para a outra pessoa durante uma chamada por telefone ou pelo FaceTime quando você fala
  • A Siri não consegue detectar resposta de voz quando solicitado
  • Ao reproduzir um áudio gravado, o som que você ouve não é claro ou você não ouve som algum
Siga as instruções abaixo para verificar se o problema se encontra nos microfones do seu iPhone:

Testar os microfones do dispositivo

Para constatar se há um problema com o microfone do dispositivo e não com a conexão celular ou com o app usado, teste cada microfone. A localização do microfone pode variar de acordo com o dispositivo. Use as especificações técnicas do produto para localizar os microfones.

iPhone

Há mais de um microfone no iPhone.

Arquivo carregado pelo usuário

Para testar o microfone principal, que fica na parte inferior do iPhone, abra o Gravador e toque no ícone de gravação. Em seguida, fale no microfone e toque no ícone de reprodução para ouvir a gravação. Você deve ouvir sua voz nitidamente.

Se a sua voz parecer fraca ao usar o viva-voz em chamadas, verifique se o receptor do iPhone está bloqueado ou coberto.

Se o áudio de gravações de vídeo parecer fraco ou se a Siri não conseguir ouvi-lo, verifique se o microfone próximo à câmera iSight (no canto superior traseiro do iPhone) e o receptor estão bloqueados ou cobertos.

Depois de testar os microfones, siga os passos abaixo para tentar resolver o problema:

Se continuar com problemas após testar o microfone do dispositivo, siga estas etapas:

  1. Se houver algum acessório conectado à entrada do headset, desconecte-o.
  2. Evite bloquear o microfone principal e o microfone iSight com os dedos ao segurar o dispositivo ou gravar vídeos.
  3. Remova proteções de tela, películas ou capas que cubram o microfone, o microfone iSight ou o receptor do iPhone.
  4. Limpe os detritos nos microfones ou no receptor do iPhone. Consulte o manual do usuário do dispositivo para saber a localização dos microfones.
  5. Reinicie o dispositivo.
  6. Verifique se possui a versão mais recente do iOS.

Se tiver seguido essas etapas e as pessoas ainda não conseguirem ouvir suas chamadas telefônicas ou do FaceTime, ou a Siri não ouvir seus comandos, entre em contato com o Suporte da Apple.

Tenha um excelente dia,

25/07/2017 14:07

Responder Útil

20/08/2017 06:14 em resposta a GabrielaBenedeti Em resposta a GabrielaBenedeti

Ola Gabriela, você conseguiu resolver o problema?

enfrento o mesmo problema e até então não consegui resolver

fiz os teste de gravação porem aparentemente todos os mic funcionam

20/08/2017 06:14

Responder Útil
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Pergunta: Ligação sò funciona no viva voz