Olá, Ocilaine
Bem-vindo(a) à comunidade da Apple
Aconselho verificar as configuração, acessando:
- Se receber um alerta sobre o cartão SIM no iPhone
- Se o iPhone ou iPad exibir a mensagem "Sem serviço" ou "Buscando"
Outra opção recomendada é atualizar a operador.
Atualizar os ajustes da operadora no iPhone ou iPad
Caso o problema persista depois de realizar todas as configurações, o problema pode estar no chip, neste caso precisar voltar e verificar com a sua operado de celular.
Se mesmo assim não resolver, o jeito é levar o aparelho até uma loja própria da Apple ou nos Centros de serviço autorizado Apple (AASPs),para que os técnicos possam analisar.
Espero que consiga resolver.
Qualquer outra dúvida, estamos aqui para ajudar.
Abraços,
Edson =)