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Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod

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Pergunta: "o itunes não pode conectar com este iphone ocorreu um erro desconhecido 0xE000015

Preciso restaurar meu iphone 4s mas quando conecto o Itunes no Pc ele aparece a seguinte mensagem:"o itunes não pode conectar com este iphone ocorreu um erro desconhecido 0xE000015".

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Pergunta marcada como Útil

27/07/2017 16:12 em resposta a cris77 Em resposta a cris77

Olá cris77,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo conectar o seu iPhone ao iTunes. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

O artigo Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod trás as seguintes informações sobre esse erro:
Quando o iTunes no computador não reconhecer o dispositivo conectado, um erro desconhecido ou um erro "0xE" podem ser exibidos.


Siga as etapas abaixo para ver se consegue resolver esse problema:
  1. Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes que funciona com seu computador.
  2. Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente.
  3. Verifique se o dispositivo está ligado.
  4. Se você visualizar um alerta Confiar Neste Computador, desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
  5. Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Então, teste usando outro cabo USB da Apple.
  6. Reinicie o computador e o iPhone, iPad ou iPod.
  7. Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.


Atenciosamente,

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27/07/2017 16:12 em resposta a cris77 Em resposta a cris77

Olá cris77,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo conectar o seu iPhone ao iTunes. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

O artigo Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod trás as seguintes informações sobre esse erro:
Quando o iTunes no computador não reconhecer o dispositivo conectado, um erro desconhecido ou um erro "0xE" podem ser exibidos.


Siga as etapas abaixo para ver se consegue resolver esse problema:
  1. Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes que funciona com seu computador.
  2. Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente.
  3. Verifique se o dispositivo está ligado.
  4. Se você visualizar um alerta Confiar Neste Computador, desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
  5. Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Então, teste usando outro cabo USB da Apple.
  6. Reinicie o computador e o iPhone, iPad ou iPod.
  7. Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.


Atenciosamente,

27/07/2017 16:12

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