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Pergunta:

Pergunta: Meu iPhone realiza algumas operações na tela sendo que eu não ordenei certos comandos, é tipo um toque fantasma. Como resolvo?

iPhone 7 Plus 128GB

Versão beta pública 3: IOS 11.0

Já reiniciei varias vezes e mesmo assim o problema persiste, e quando vou deslizando o meu dedo para cima, ou lendo um texto ou até mesmo nos ajustes e paro o dedo na tela, ela começa a tremer. Gostaria de saber se o problema está na beta ou se é alguma coisa interna ou se tem algum outro motivo para isso está acontecendo.

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Boa noite trf, tudo bem?


O Beta é feito para testar funcionalidades do sistema, então não é possível afirmar se o problema está no Beta ou não.


A princípio, eu diria para você fazer o downgrade do Beta porque para fazer alguns testes, é melhor ter uma versão que seja liberada publicamente. Para isso, ligue para o AppleCare no 0800-761-0880. Após isso, verifique se o problema continua ocorrendo. Se continuar, a possibilidade de ser um problema de hardware é grande.


Mesmo assim, indico você a restaurar seu iPhone primeiro. Você precisará do iTunes, um cabo original, e um Mac ou PC com versões atualizadas.


Espero ter ajudado, e rola um D10!


AppleGorgon

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Pergunta marcada como Resolvido

8/08/2017 09:19 em resposta a trf Em resposta a trf

Boa noite trf, tudo bem?


O Beta é feito para testar funcionalidades do sistema, então não é possível afirmar se o problema está no Beta ou não.


A princípio, eu diria para você fazer o downgrade do Beta porque para fazer alguns testes, é melhor ter uma versão que seja liberada publicamente. Para isso, ligue para o AppleCare no 0800-761-0880. Após isso, verifique se o problema continua ocorrendo. Se continuar, a possibilidade de ser um problema de hardware é grande.


Mesmo assim, indico você a restaurar seu iPhone primeiro. Você precisará do iTunes, um cabo original, e um Mac ou PC com versões atualizadas.


Espero ter ajudado, e rola um D10!


AppleGorgon

8/08/2017 09:19

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Pergunta: Meu iPhone realiza algumas operações na tela sendo que eu não ordenei certos comandos, é tipo um toque fantasma. Como resolvo?