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Pergunta:

Pergunta: como desbloquear IPAD 2 ?

O meu IPAD 2 não aceita a senha original e fica inativo. Não consigo desbloquear pelo Itunes e como o aparelho é antigo, não tenho mais suporte gratuito. Toda a vez que acesso ele, entra a Siri que não sei porque está

iPad 2, iOS 10.2

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4/08/2017 15:42 em resposta a CrisORL Em resposta a CrisORL

Olá CrisORL,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu iPad esteja inativo já que o código de acesso não está sendo aceito. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

O artigo Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado trás as seguintes informações:
Se você inserir o código de acesso incorreto em um dispositivo iOS seis vezes seguidas, o dispositivo será bloqueado, e uma mensagem será exibida informando que ele está desativado.
Escolha um dos métodos abaixo para assim resolver esse problema:

Se você não tiver feito um backup antes de esquecer o código de acesso, não será possível salvar os dados do dispositivo. Será necessário apagar o dispositivo, o que apagará todos os dados e ajustes. Escolha uma maneira de apagar o dispositivo para que você possa remover o código de acesso:

  • Se você sincronizou o dispositivo com o iTunes, use o iTunes.
  • Se você iniciou uma sessão no iCloud e o Buscar iPhone está ativado, use o iCloud.
  • Se você não usar o iCloud e não for possível sincronizar nem conectar o dispositivo ao iTunes, use o modo de recuperação.
Tenha um excelente dia,

4/08/2017 15:42

Responder Útil

4/08/2017 15:47 em resposta a Christiana Em resposta a Christiana

Oi Christiana,

Obrigada pela resposta, mas quando coloco para restaurar pelo Itunes, ele escreve uma mensagem que o aparelho está bloqueado por uma senha e não consigo restaurar.

Abracos,

CrisORL

4/08/2017 15:47

Responder Útil

4/08/2017 17:03 em resposta a CrisORL Em resposta a CrisORL

Olá CrisORL,

Nesse caso você precisa restaurar o seu dispositivo no modo de recuperação. Siga os passos abaixo:

Apagar o dispositivo com o modo de recuperação para remover o código de acesso

Se você nunca tiver sincronizado o dispositivo com o iTunes nem configurado o Buscar iPhone no iCloud, será necessário usar o modo de recuperação para restaurar o dispositivo. Essa ação apagará o dispositivo e o código de acesso.

  1. Conecte o dispositivo iOS ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou visite uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
  2. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização:
    • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao ver o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao ver o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
      Arquivo carregado pelo usuário
  3. Quando as opções para Restaurar ou Atualizar forem exibidas, selecione Restaurar.
    Arquivo carregado pelo usuário
    O iTunes fará o download do software para o dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 e 3.
  4. Aguarde a conclusão do processo. Em seguida, configure e use o dispositivo.
Note que é necessário conectar o iPad ao computer e abrir o iTunes primeiro e então forçar a reinicialização.

Atenciosamente,

4/08/2017 17:03

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Pergunta: como desbloquear IPAD 2 ?