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Pergunta:

Pergunta: Meu fone auricular está muito baixo, já está no volume mais alto e mesmo assim escuto muito baixo.

O volume do fone auricular (fone onde se escuta a pessoa na chamada) está muito baixo, o volume dele já está no maximo e mesmo assim a voz sai muito baixa

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8/08/2017 13:59 em resposta a LeoMiliMili Em resposta a LeoMiliMili

Olá LeoMiliMili,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que durante ligações você está ouvindo o som muito baixo. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

O artigo Se não ouvir a voz de uma pessoa em uma chamada ou um voicemail ou se o som do iPhone não estiver claro trás as seguintes recomendações para te ajudar com essa questão:

Limpar o receptor

O receptor do iPhone não funcionará bem se estiver bloqueado ou sujo.

Siga estas etapas, fazendo um teste depois de cada uma delas:

  • Verifique se não há algum objeto bloqueando o receptor, como uma capa ou protetor de tela.
    Se o iPhone for novo, remova a película protetora de plástico da parte frontal e da parte traseira do dispositivo.
  • Verifique se a abertura do receptor está bloqueada ou suja. Se necessário, limpe a abertura do receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.
  • Durante uma ligação, ligue o viva-voz. Se continuar sem ouvir, o problema pode estar na rede ou no sinal. Faça a ligação mais tarde ou em um lugar diferente.

Arquivo carregado pelo usuário

Verificar o receptor

Siga estas etapas para ver se o problema está na rede ou no receptor:

  1. Abra o app Gravador e grave um breve clipe de áudio. Se o dispositivo não tiver o app Gravador, saiba como restaurá-lo.
  2. Toque em Arquivo carregado pelo usuário no canto superior direito da tela para alternar a reprodução entre o alto-falante e o receptor.
  3. Toque em Arquivo carregado pelo usuário para reproduzir a gravação pelo receptor do dispositivo.
  4. Se conseguir escutar a gravação e ela parecer normal (sem distorções, estalos ou ruídos estáticos), o problema poderá estar na rede da operadora ou no sistema de voicemail. Entre em contato com sua operadora para obter mais informações.

Arquivo carregado pelo usuário

Reiniciar e atualizar

  1. Reinicie o iPhone e teste novamente.
  2. Se ainda não houver som ou ele estiver com baixa qualidade, atualize o iPhone para a versão mais recente do iOS.


Se ainda precisar de ajuda após realizar os passos acima, veja como prosseguir:
Se você já seguiu essas etapas e ainda não há som no iPhone ou o som está com baixa qualidade, entre em contato com o Suporte da Apple.


Atenciosamente,

8/08/2017 13:59

Responder Útil

8/08/2017 13:59 em resposta a LeoMiliMili Em resposta a LeoMiliMili

Olá LeoMiliMili,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que durante ligações você está ouvindo o som muito baixo. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

O artigo Se não ouvir a voz de uma pessoa em uma chamada ou um voicemail ou se o som do iPhone não estiver claro trás as seguintes recomendações para te ajudar com essa questão:

Limpar o receptor

O receptor do iPhone não funcionará bem se estiver bloqueado ou sujo.

Siga estas etapas, fazendo um teste depois de cada uma delas:

  • Verifique se não há algum objeto bloqueando o receptor, como uma capa ou protetor de tela.
    Se o iPhone for novo, remova a película protetora de plástico da parte frontal e da parte traseira do dispositivo.
  • Verifique se a abertura do receptor está bloqueada ou suja. Se necessário, limpe a abertura do receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.
  • Durante uma ligação, ligue o viva-voz. Se continuar sem ouvir, o problema pode estar na rede ou no sinal. Faça a ligação mais tarde ou em um lugar diferente.

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Verificar o receptor

Siga estas etapas para ver se o problema está na rede ou no receptor:

  1. Abra o app Gravador e grave um breve clipe de áudio. Se o dispositivo não tiver o app Gravador, saiba como restaurá-lo.
  2. Toque em Arquivo carregado pelo usuário no canto superior direito da tela para alternar a reprodução entre o alto-falante e o receptor.
  3. Toque em Arquivo carregado pelo usuário para reproduzir a gravação pelo receptor do dispositivo.
  4. Se conseguir escutar a gravação e ela parecer normal (sem distorções, estalos ou ruídos estáticos), o problema poderá estar na rede da operadora ou no sistema de voicemail. Entre em contato com sua operadora para obter mais informações.

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Reiniciar e atualizar

  1. Reinicie o iPhone e teste novamente.
  2. Se ainda não houver som ou ele estiver com baixa qualidade, atualize o iPhone para a versão mais recente do iOS.


Se ainda precisar de ajuda após realizar os passos acima, veja como prosseguir:
Se você já seguiu essas etapas e ainda não há som no iPhone ou o som está com baixa qualidade, entre em contato com o Suporte da Apple.


Atenciosamente,

8/08/2017 13:59

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Perfil de usuário para o usuário: LeoMiliMili

Pergunta: Meu fone auricular está muito baixo, já está no volume mais alto e mesmo assim escuto muito baixo.