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Pergunta:

Pergunta: iPhone 6s travando, reiniciando, diversos problemas

Tenho um iPhone 6s que está com diversos problemas. Muitas vezes os apps fecham sozinhos ou não abrem, de modo que preciso reiniciar o aparelho para conseguir abri-los. Outras vezes o celular reinicia sozinho. O Safari também apresenta certos problemas, às vezes não abrindo algumas páginas.


Já atualizei para o iOS 10.3.3 e depois para o iOS 11 na tentariva de resolver, mas permanece do mesmo jeito. Detalhe que sempre que vou atualizar acontece algum problema durante o processo.


Alguma ideia do que pode ser?

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Pergunta marcada como Útil

4/08/2017 12:29 em resposta a Marconichianca Em resposta a Marconichianca

Bom dia Marconichianca,


Sugiro manter seu iOS na versão estável, que atualmente é a 10.3.3. Versões beta possuem alguns problemas de compatibilidades e software não totalmente finalizados. Uma versão beta não pode servir de parâmetro para testes. Você pode isolar seu problema, apagando todo conteúdo e ajustes e configurando como um novo iPhone. Dessa maneira, se o problema permanecer, pode ser algum problema de hardware com seu iPhone. Verifique se sua unidade do 6s não está no Programa do iPhone 6s para problemas de desligamentos inesperados.


Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

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Pergunta marcada como Útil

4/08/2017 12:29 em resposta a Marconichianca Em resposta a Marconichianca

Bom dia Marconichianca,


Sugiro manter seu iOS na versão estável, que atualmente é a 10.3.3. Versões beta possuem alguns problemas de compatibilidades e software não totalmente finalizados. Uma versão beta não pode servir de parâmetro para testes. Você pode isolar seu problema, apagando todo conteúdo e ajustes e configurando como um novo iPhone. Dessa maneira, se o problema permanecer, pode ser algum problema de hardware com seu iPhone. Verifique se sua unidade do 6s não está no Programa do iPhone 6s para problemas de desligamentos inesperados.


Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

4/08/2017 12:29

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