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Pergunta: iPhone reiniciando sozinho

iPhone fica reiniciando várias vezes ao dia e fica no loop infinito ( tela da maçã ) só liga quando quer e mesmo assim quando desbloquea muitas vezes ainda assim desliga e fica reiniciando. Ainda mas quando eu coloco o celular pra carregar . O que fazer ?

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Ola, bom dia!


Bom GabrielaTeixeira, seu iPhone pode estar com 1 de dois problemas possíveis.

obs. primeiro, faça um backup de todos os seus dados em algum backup no iCloud ou iTunes use o link abaixo para maiores orientações caso nunca tenha feito backup:

  • O primeiro e mais simples é algum problema de software que pode ter ocorrido depois de alguma atualização não completa. Para isso você pode fazer uma restauração do deu dispositivo pelo iTunes em um computador com windows ou Mac e acesso a internet. Faça esse processo em Modo de Recuperação no iPhone, para maior orientação use o link: https://support.apple.com/pt-br/HT201263
  • Caso depois de realizar todo o processo o problema continuar acontecendo, existe algum problema no aparelho e ele precisa ser reparado, nesse caso leve em alguma autorizada da apple (https://locate.apple.com/br/pt/) ou ligue no 0800 761 0880 explique o problema e informe que ja fez a restauração do aparelho, para solicitar um envio para a Apple via correios.


Espero ter ajudado,

Tenha um ótimo dia!

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14/08/2017 08:12 em resposta a GabrielaTeixeira Em resposta a GabrielaTeixeira

GabrielaTeixeira, bom dia!


Alguns problemas em relação ao início da sessão se devem à causa de sistema. Você pode atualizar o aparelho e caso já tenha feito isso, você pode fazer um backup do aparelho e restaurar usando o iTunes.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple


Com isso, você usará um novo sistema e pode verificar se o problema persiste


Espero ter ajudado


Ismael

14/08/2017 08:12

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14/08/2017 08:26 em resposta a GabrielaTeixeira Em resposta a GabrielaTeixeira

Ola, bom dia!


Bom GabrielaTeixeira, seu iPhone pode estar com 1 de dois problemas possíveis.

obs. primeiro, faça um backup de todos os seus dados em algum backup no iCloud ou iTunes use o link abaixo para maiores orientações caso nunca tenha feito backup:

  • O primeiro e mais simples é algum problema de software que pode ter ocorrido depois de alguma atualização não completa. Para isso você pode fazer uma restauração do deu dispositivo pelo iTunes em um computador com windows ou Mac e acesso a internet. Faça esse processo em Modo de Recuperação no iPhone, para maior orientação use o link: https://support.apple.com/pt-br/HT201263
  • Caso depois de realizar todo o processo o problema continuar acontecendo, existe algum problema no aparelho e ele precisa ser reparado, nesse caso leve em alguma autorizada da apple (https://locate.apple.com/br/pt/) ou ligue no 0800 761 0880 explique o problema e informe que ja fez a restauração do aparelho, para solicitar um envio para a Apple via correios.


Espero ter ajudado,

Tenha um ótimo dia!

14/08/2017 08:26

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